밀레니얼이 회사를 바꾸는 38가지 방법

지금 밀레니얼과 일하고 있습니까?
밀레니얼과 유연하게 일하며 성과를 내는 기업의 비밀
최근 기업의 인사 담당자들은 물론 직장인들에게 가장 핫한 키워드는 '밀레니얼 세대'다. 기업들은 꾸준히 높아지는 신입사원 퇴사율을 보면서 조직문화가 잘못되지는 않았는지 점검하고, 밀레니얼 세대가 좋아하는 제도와 장치를 만들어 내느라 여념이 없다. 그 과정에서 기성세대는 그들 나름대로 억울하다고 말한다. 밀레니얼 세대가 늘 옳은 것은 아닌데, 그들에게만 맞추라고 하니 섭섭하기도 하고 어렵기도 한 것이다. 그래서 사람들은 '밀레니얼과 나이스하게 일하는 법'을 알고 싶어 한다.
이 책의 저자는 오랜 시간 20대를 만나며 그들을 대상으로 다양한 콘텐츠를 만들어 온 〈대학내일〉 에디터다. 그 또한 나이로는 밀레니얼 세대에 속하지만, 조직 내에서 팀장으로 일하다 보니 밀레니얼 세대를 이해할 수 없는 순간에 직면하기도 한다. 밀레니얼이지만 밀레니얼처럼 사고하지 못하는 모호한 경계선에서 그들을 관찰해 온 것이다. 저자가 바라보는 밀레니얼 세대는 그리 유별나지 않다. 밀레니얼 세대를 몇몇 키워드로 규정짓는 것도 거부한다. 다만 밀레니얼 세대는 "수많은 물음표 중 일부를 기성세대보다 조금 더 밖으로 잘 꺼내 놓을 뿐"이라고 말한다.
수많은 밀레니얼 세대를 만나고 그들이 좋아하는 직장이나 조직문화를 취재하며 저자가 깨달은 사실은 자신이 일하는 대학내일도 제법 밀레니얼 세대와 일할 줄 아는 회사라는 것이었다. 그가 보는 대학내일은 '밀레니얼처럼' 일한다. 즉, 밀레니얼 세대의 가치관과 행동 방식이 회사 시스템에 녹아 있다는 것이다. 이 책은 저자가 경험한 대학내일의 시스템과 조직문화를 바탕으로 밀레니얼 세대와 유연하게 일하며 성과를 낼 수 있는 다양한 방법을 제시하고 있다.
이 책은 크게 두 개의 내용으로 나뉘는데 Part 1에서는 밀레니얼 세대가 견디기 힘들어하는 조직 환경들을 살펴보고, 그에 맞춰 대학내일은 어떻게 밀레니얼 세대와 일하고 있는지 업무

방식을 소개한다. 2부에서는 밀레니얼 세대와 수평적인 방식으로 소통하는 방법을 대학내일의 사례와 함께 담고 있다.

밀레니얼이 조직문화의 터닝포인트다!
이 책이 밀레니얼 세대를 다루고 있는 다른 책들과 차별화되는 지점은 밀레니얼을 조직의 위기가 아닌 기회로 바라보고 있다는 것이다. 저자는 대학내일 내 다양한 구성원의 입을 빌려 밀레니얼의 목소리에 귀 기울이면 조직 문제의 답이 보인다고 말한다. 실제로 밀레니얼 세대의 입사가 조직문화의 터닝포인트가 되었다는 것이 대학내일 김영훈 대표의 이야기다. 저자는 밀레니얼을 이해하고 그들과 행복하게 일하는 방법을 찾는 것이 회사를 바꾸는 기회가 될 수 있다고 말한다.
밀레니얼과 유연하게 일하며 성과를 내는 기업의 비밀에서 핵심이 되는 것은 '의사결정'이다. 우선 세대 간에 생각이 다름을 인정하고 다양한 의견을 듣는다. 밀레니얼 세대가 잘하는 영역에서는 결정권과 동시에 책임도 부여한다. 또한 합리적인 의사결정을 하기 위해서는 정확한 정보가 필요하니 조직의 모든 데이터를 오픈한다. 마지막으로 이렇게 내린 결정이 나의 가치관과 다르더라도 불이익을 받지 않게 한다는 신뢰를 만든다.
모든 회사, 모든 사람에게 다 들어맞는 만능 정답은 없을 것이다. 또한 밀레니얼 세대가 들어왔다고 기성세대가 모든 걸 바꿔야 하는 것도 아니고, 밀레니얼 세대가 무조건 회사에 몸을 맞춰야 하는 것도 아니다. 변화가 필요한 것은 사람이 아니라 조직과 시스템이라고 저자는 말하고 있다. 갈등이 생기면 왜 생각이 다른지를 묻고, 이해될 때까지 소통하고, 해답을 찾아나가야 하며, 그것이 바로 조직의 시스템이자 조직문화가 된다는 것이다. 이 책은 밀레니얼 세대와의 조화를 꿈꾸는 기업들에게 그러한 변화의 시작이 될 38가지의 힌트를 제공하고 있다.

프롤로그 | 밀레니얼처럼 일하기

Part 1. 밀레니얼이 견디지 못하는 것들
- 밀레니얼 세대가 원하는 회사와 업무 방식

01. 우리를 착취하는 기업은 못 참아
02. 구인 광고는 왜 솔직하지 않을까?
03. 노래방은 혼자 갈게요
04. 싫어하는 걸 제거하는 것이 더 쉽다
05. 제 가족은 회사가 아니라 집에 있어요
06. 공동체를 강요하지 마
07. 주인이어야 주인의식이 생긴다
08. 서로 사려고 경쟁까지 하는 주식이 있다?
09. 우리 회사는 공정한 회사인가?
10. 이제는 워커밸이 중요한 시대
11. 우리 회사 채용 시스템에 문제가 있다
12. 녹음기를 켜는 밀레니얼 세대
13. 우리의 실험, 기업민주주의
14. 정해져 있는 건 싫지만, 정하는 것도 어렵다
15. 내 월급은 회사가 아니라 내가 준다
16. "대표님 월급 좀 올려 드릴까요?"
17. 동료의 땀을 탐하지 않는다

Special interview_김영훈 대표
"밀레니얼, 조직문화의 터닝포인트가 되다"

Part 2. 밀레니얼과 어떻게 소통해야 할까?
- 밀레니얼 세대와의 소통, 관계론

01. 피드백을 강력하게 원하는 세대
02. "검토 부탁드립니다"의 속마음
03. 전화 통화가 두려운 콜포비아
04. 웃는 얼굴로 퇴사하진 못해
05. 거침없이 외주를 주는 밀레니얼 세대
06. 미래가 아닌 현재에 집중해야 하는 이유
07. 밀레니얼 세대의 판단력을 믿는다
08. 그들이 잘하는 건 그들에게 맡긴다
09. 소통의 비밀 : 위의 결정을 따르지 않는다
10. "믿을게요. 알아서 잘해 주세요"
11. 팀장은 모든 분야의 전문가가 아니다
12. 리더가 되기 싫은 이유
13. 대학내일에 보내는 편지
14. "대표님, 노조를 만들고 싶습니다"
15. 까다로운 밀레니얼 세대를 만족시키는 비밀
16. 요즘 애들은 예의가 없다고?
17. 불이익을 받지 않을 거라는 확신
18. 요즘 누가 라인을 타
19. 휴식도 회사의 책임
20. 얼마나 좋은 회사인지 설명할 수 있나요?
21. 우리 회사의 꿈은 무엇인가?

에필로그 | 변해야 할 건 사람이 아니라 시스템이다

홍승우 공대생과 에디터
대학에서는 전자공학을 전공했으나, 정작 사회생활은 잡지 에디터로 시작했다. 한동안 대학생들을 위한 매거진 〈대학내일〉의 콘텐츠를 만들다가, 공대 출신이라는 이유로 페이스북, 인스타그램 등 SNS 플랫폼 운영을 담당하기도 했다. 여전히 에디터에게도 공대생적 관점과 효율성이 필요하다고 믿고 있다.

대학내일과 대학내일
처음에는 대학내일을 잡지사로 알고 입사했으나, 에디터의 10배가 넘는 마케터들을 본 뒤에야 종합마케팅대행사임을 알았다. 덕분에 영원히 취재하며 글만 쓰는 에디터가 될 줄 알았지만, 이제는 홍보, 마케팅, 영업도 제법 할 줄 아는 변종 에디터로 일하고 있다.

밀레니얼 세대와 기성세대
1984년생. 밀레니얼 세대의 끝자락에 발을 걸쳤지만, 콘텐츠팀 팀장이라는 직책 때문에 밀레니얼 세대와 완벽하게 어울리진 못한다. 밀레니얼 세대의 트렌드를 끊임없이 관찰하기 때문에 제법 그들을 이해하고 있지만, 여전히 밀레니얼 세대와 일하는 게 쉽지 않다고 매일매일 되뇌는 중이다.