소비자 웰빙(Consumer Well-being)(양장본 Hardcover)

마케팅의 가장 중요하고 본질적인 역할은 제품과 서비스를 통하여 소비 만족을 제공하고 소비자 웰빙을 향상시키는 것이고 이러한 소비자 웰빙의 향상은 기업과 소비자의 장기적 관계를 강화하는 선순환으로 이어진다. 최근 마케팅 분야에서도 소비자 웰빙을 향상시키기 위한 실증적 연구들이 활발하게 진행되고 있다. 이러한 연구들은 특정 제품이나 서비스가 소비자의 행복감에 미치는 영향을 다루는 구체적 소비자 웰빙(micro consumer well-being)에 관한 연구들과 여러 제품이나 서비스 소비 경험의 누적으로서 소비 생활 영역 전반에 대한 만족이나 행복감을 다루는 전반적 소비자 웰빙(macro consumer well-being)에 관한 연구로 나누어 볼 수 있다. 구체적 소비자 웰빙(micro consumer well-being)은 특정 제품의 구매, 소유, 체험에 의한 일시적인 소비 생활 만족감과 소비 행복감을 의미한다. 전반적 소비자 웰빙(macro consumer well-being)은 다양한 소비 체험의 누적 결과로서 장기간에 걸친 비교적 안정적인 소비 생활 전반에 대한 소비자의 만족과 행복감을 의미한다.

본서는 이러한 소비자 웰빙 관련 다양한 연구들을 체계적으로 정리하면서 소비자 웰빙의 향상을 위한 소비자의 소비 전략과 기업의 마케팅 전략을 연결시키려는 의도에서 집필되었다. 구체적으로 본서는 다음과 같은 질문들에 대한 답을 찾고자 한다.