그 사람, 왜 끌릴까?

고객의 마음을 열고 끌리는 사람을 만드는 퍼스널 이미지 브랜딩 전략 CORE는 카리스마(Charisma), 외적 이미지(Outlook), 관계 구축(Relationship), 감정 지능(Emotion)의 4가지 요소로 구성된다.
카리스마는 리더십과 존재감을 나타내는 중요한 요소이다. 고객과의 첫 만남에서 신뢰를 얻고, 강력한 인상을 남기기 위해서는 카리스마가 필수적이다. 카리스마는 고객을 사로잡고, 신뢰를 쌓으며, 강력한 리더십을 발휘할 수 있도록 돕는다.
외적 이미지는 첫인상에서 가장 중요한 부분이다. 무엇을 입고, 어떻게 나타나느냐는 중요한 시각적 메시지를 전달하며 고객에게 신뢰를 줄 수 있는지를 결정한다. CORE 전략에서 'Outlook'은 프로페셔널리즘을 외적으로 표현하는 방법을 다룬다. 올바른 복장, 스타일링, 디지털 아웃룩 관리에 이르기까지, 고객을 처음 만났을 때부터 신뢰할 수 있는 이미지를 구축하는 전략을 배운다.
관계 구축은 장기적인 성공을 위해 필수적이다. 고객과의 신뢰를 기반으로 한 관계 형성은 비즈니스맨의 핵심 자산이다. CORE 전략에서 'Relationship'은 고객과의 첫 만남부터 장기적인 관계 유지까지, 신뢰를 바탕으로 한 관계 형성의 중요성과 이를 효과적으로 관리하는 방법을 제시한다.
감정 지능은 고객과 깊은 유대감을 형성하고 그들의 필요와 감정을 이해하는 데 중요한 역할을 한다. CORE 전략의 'Emotion'은 고객의 감정을 읽고, 그에 맞추어 대응하며, 감성적인 접근을 통해 고객의 충성도를 높이는 방법을 다룬다.

프롤로그_ 당신도 매일 7초 전쟁을 치르고 있다!

1장 카리스마(Charisma)

이미지 브랜딩 없이 고객을 만나지 마라!
온라인 카리스마의 법칙
이미지 브랜딩의 최대 분수령
상대의 마음을 읽으면 주도권이 보인다
상대가 헷갈리지 않게 하라
모든 경험을 베이스캠프로 삼아라!
전공 없이도 이룬 25년, 이미지 컨설턴트가 된 나의 이야기
개취의 시대, 내 취향에서 출발하는 주도적 삶
이미 된 것처럼 행동하라! 카리스마는 자신감이다
한마디로 사람을 움직이는 목소리의 힘
치과 선생님은 염소 선생님
카리스마의 근거, 자존감
카리스마를 담은 퍼스널 이미지 브랜딩:
인식되고 싶은 자신을 찾아내는 법
[개인 이미지 브랜딩 1] 상징적 물건의 힘(物)
[개인 이미지 브랜딩 2] 얼굴로 신뢰를 쌓는 기술(顔)
[개인 이미지 브랜딩 3] 말로 마음을 사로잡는 기술(言)
[개인 이미지 브랜딩 4] 눈빛으로 전하는 확신의 힘(眼)
[개인 이미지 브랜딩 5] 손짓 하나로 마음의 문을 여는 법(手)

2장 외적 이미지(Outlook)

작은 디테일이 만드는 압도적 차이
성공적인 이미지 변신 사례
외모로 승부하는 비즈니스의 새로운 법칙
각인 포인트가 결정하는 것들: 기억되는 사람 vs 잊히는 사람
개인 브랜드 설계도: 나만의 시그니처를 찾는 전략적 접근
체형을 무기로 만드는 남성의 스타일 전쟁: 약점을 강점으로 바꾼다
여성을 위한 과학적 체형 진단과 비즈니스 전략
프로 스타일리스트의 비밀 노하우

3장 관계 구축(Relationship)

상대를 편안하게 만드는 안정감의 기술
권력의 심리학을 해체하는 자리 배치
가르마 방향의 자신감
한 발짝의 거리가 결정하는 관계의 온도
상대방의 진짜 마음을 읽는 관찰 속 단서
오래 기억되는 자기소개
경청, 마음을 여는 가장 강력한 열쇠
명확성, 소통의 생명
행동과 언어, 무엇이 더 빠르게 전달될까?
미러링, 마음을 열어주는 보이지 않는 열쇠
말의 내용보다 말투가 호감을 만든다
스몰 토크, 작은 대화가 큰 관계를 만드는 지렛대
상대방의 성향에 맞춰 소통 채널을 바꾸는 기술
감정 연결의 중요성: 말보다 감정을 연결해야 한다
인사이트를 끌어내는 질문 기술
고객에게 각인되는 스토리텔링 화법
고객의 마음 지도를 그리는 프로파일링의 힘
감사 표현으로 여운 남기기

4장 감정 지능(Emotion)

잊고 내려놓기
부정적 상황에서도 긍정을 찾아내는 마음가짐의 힘
긍정적 에너지를 지속시키는 마인드 전략
감정 관리와 스트레스 해소
거절의 달인이 되라: 거절은 감정 지능의 시작
자기 인식의 4단계, 성장의 로드맵
나를 바라보는 성찰의 기술
빛과 그림자 사이의 균형
내면의 중심을 만드는 밸런스 기법
내 안의 밸런스를 만들어라: 두 개의 목소리가 만드는 하모니
주어진 시간을 최대한 활용하는 효율성의 비밀
참된 어른으로의 여행, 비즈니스맨이 걸어야 할 마지막 길

에필로그_ 당신의 여행은 이제 시작이다!
감사의 글

홍순아 '홍순아의 휴먼 아카데미' 대표로 개인 이미지 구축과 브랜딩, 리더십, 인간관계와 소통 등에 관해 컨설팅과 강의를 하고 있다. 삼성CS아카데미 본부장, 한양여자대학교 겸임교수, I-Making 브랜드연구소 소장으로 일했다. 한양대학교 교육대학원(교육심리학 전공)을 졸업했다. 《주간인물》 '휴먼 교육인', 《월간HRD》 '베스트 강사 10인', 《중앙일보》 '2012년 자랑스러운 혁신 한국인'에 선정되었으며, MBC 〈기분 좋은 날〉, KBS 〈생생정보〉, KBS 라디오 〈만사소통 홍코치가 간다!〉, YTN 〈원포인트 생활상식〉 등의 방송에 출연했다. 지은 책으로 《끌리는 사람이 되기 위한 이미지 컨설팅》, 《품성계발과 취업전략》(한양여자대학교 교재), 《기업교육강사들의 생생한 현장스토리》(공저)가 있다.