포스트 코로나 시대 사회가치경영의 실천 전략

대전환과 대변혁의 시대 기업의 '선'한 선택!
사회가치경영이 더 나은 미래의 희망이다

사회가치경영을 현장에서 바로 적용하도록 도와주는 실천 지침서!
지금 기업의 사명과 역할에 대한 사회와 고객의 요구도 달라지고 있다. 우리가 살고 있는 세계는 그리고 우리 사회는 국제기구, 정부, 시민들의 힘만으로 다 해결할 수 없는 많은 문제와 도전에 직면하고 있다. 그래서 자본주의 체제에서 가장 큰 역량과 자원과 시스템을 가진 기업들이 사업활동과 연계해 또는 별도로 이러한 사회적 문제해결에 힘을 보탠다면 월씬 더 효과적으로 해결하고 더 나은 세상으로 발전할 수 있을 것이다.
이 책은 다음과 같이 구성되어 있다.
1장에서는 기업의 확장된 미션과 이해관계자 중심으로의 전환에 대하여 논의하고 있다. 2장은 기업의 미션과 목적에 대해 살펴보고 성장단계나 특성에 따라 어떤 사회가치경영 방식을 취하는 것이 바람직한지를 살펴보고 있다. 3장에서는 기업을 여러 이해관계자의 협업에 의해서 유지되는 조직으로 보고, 이해관계자들과의 파트너십 구축 방안과 이해관계자모형을 실현할 수 있는 조직화 방안에 대해 제시하고 있다. 4장에서는 오늘날 복잡한 사회문제들을 고려할 때 이것이 개별 조직들의 노력만으로는 해결 불가능하기에 참여 기관들이 공동의 목표와 성과측정체계를 만들고 지원할 중추조직을 갖추는 방법을 제시하고 있다. 5장은 개방형 혁신 관점에서 사회적 가치를 창출하는 일련의 과정이 본질적으로 다양한 이해관계자들의 참여 속에서 끊임없는 아이디어와 자원의 교환으로 이루어진다고 보고 그 실천방안을 구상할 모형을 제안하고 사례들을 제시하고 있다.
기업이 사회적 가치 창출을 목표로 수행하는 프로세스는 학습의 과정이다. 이를 통해 기업은 사회가치경영에 적합한 방식으로 조직의 아키텍처를 새롭게 변화시켜 나간다고 본다. 이에 따라 6장은 탐색과 활용 전략을 기반으로 해 지속가능의 양면성 그리고 이해관계자 환경 특성에 따른 조직설계 모형과 그 사례들을 제시한다. 7장에 서는 사회적 가치 추구에 따라 새로운 인재관리 방식이 필요하기에 직무설계·직무배분, 보상제도, 채용·선발의 내용을 구체적으로 제시한다. 8장에서는 사회적 가치의 정의, 범위, 사회적 가치 측정지표 및 측정 방법을 소개하고 사회적 가치 측정 시의 기본 원칙과 발전 방안을 제시한다.
9장은 공공성을 목적으로 하는 공공기관들이 민간기업 이상으로 사회가치경영을 선도해야 한다는 문제의식에서 출발한다. 현 정부의 사회적 가치 정책과 공공기관의 실행방안을 살펴보고 주요 사례 들을 분석해 시사점을 제시한다. 공공기관이 사회가치경영과 관련하여 가지는 이슈들을 구체적으로 살펴보고 실천 전략과 과제를 제시한다. 10장에서는 기업을 이해관계자의 성공이라는 목적을 달성하기 위한 존재로 정의하고 사회가치경영의 실천을 위한 어젠다와 제반 전략들을 종합적으로 정리한다. 사회가치경영 실천을 위한 핵심 원리를 파악해 제시하고, 나아가 사회가치경영 시스템의 요소들을 검토하고 평가한다.

개정판 서문 포스트 코로나 시대의 사회가치경영

머리말 포스트 코로나 시대, 모든 것은 '사회적 가치'로 귀결된다

1장 기업의 새로운 미션, 사회가치경영의 실현

1. 왜 사회가치경영 실천 전략이 필요한가
기업은 결코 홀로 서 있는 존재가 아니다
누구를 위한 누구와 함께하는 기업의 가치인가
사회가치경영이야말로 기업들의 현실적 돌파구이다

2. 사회가치경영 이론과 실제의 발전 과정
기업과 사회 간 관계의 패러다임이 변화하고 있다
사회적 가치를 위해서는 조직의 DNA가 바뀌어야 한다

3. 사회가치경영 실천을 위한 프레임워크
경제적 가치와 사회적 가치의 동시 창출이 목표이다
가치경영 실천 전략을 변화 프로세스 관점에서 보자

4. 사회가치경영 실천 전략을 위한 이해관계자모형
더욱 확대된 이해관계자모형을 도입하자
열린 사회가치경영을 제안하는 구성

2장 사회가치경영, 무엇을 어떻게 실천할 것인가

1. 사회가치경영 도입을 위한 전제조건
기업의 목표에 대한 5가지 관점
사회가치경영은 명확한 기업의 미션 정립에서 시작한다

2. 사회가치경영 실천을 위한 접근방법과 활동
사회가치경영을 도입ㆍ실천하기 위한 접근방법
사회적 가치 창출 목표를 설정해야 한다
이어 프로세스 정립, 인적자원 육성, 조직 설계가 필요하다

3. 기업 상황에 맞는 사회적 가치 창출 전략의 선택
기업이 창출하는 경제적 가치와 사회적 가치
기업 상황에 맞는 사회적 가치 창출 전략을 도입해야 한다

4. 사회가치경영 도입 성공사례
사회적 가치 창출을 주도하는 기업들
사례의 교훈-사회적 가치 창출 활동의 전략적 수행

5. 사회가치경영의 도입ㆍ실천 전략
사회가치경영의 도입·정착을 위한 지침
사회가치경영의 실천 전략

3장 사회가치경영 이해관계자모형 도입과 조직화 방안

1. 주주모형과 이해관계자모형
사회적 가치는 일원주의인가. 다원주의인가?

2. 여러 이해관계자집단과의 파트너십
종업원과의 파트너십
소비자·협력업체와의 파트너십
글로벌 공급업체, 지역사회, 로컬 클러스터와의 파트너십
비영리단체, 사회경제조직들, 정부 지자체와의 파트너십
자연환경과 미래 세대와의 파트너십

3. 이해관계자모형 실현을 위한 조직화 방안
이해관계자들의 이사회 내부 참여 장려
기업 경계 완화와 이해관계자조직과의 인적 교류
기업 경영에 대한 내외부 모니터링과 감사 허용
상장과 비상장 결정 그리고 영리조직과 비영리조직 분리
영리기업의 협동조합·사회적 기업으로의 조직 형태 전환

4. 상생과 협업의 바탕에서 이루어지는 기업의 가치 선택
기업이 지향해야만 할 '확장된 이해관계자모형'
지향해야 할 핵심 사회적 가치는 기업의 선명한 신념이 만드는 것

4장 사회 혁신 네트워크와 집합적 임팩트

1. 사회 혁신을 위한 새로운 접근 '집합적 임팩트'
사회문제 해법의 열쇠 '집합적 임팩트'
집합적 임팩트의 여러 사례들

2. 집합적 임팩트: 이론적 기초와 사례
특정 가치 실현을 위한 종합적이고 혁신적인 접근
기회 이니셔티브와 '스트라이브 투게더'
행복을 배달하는 '행복 얼라이언스'
혁신적 성과를 낸 '자폐성 장애인 임팩트 네트워크'

3. 사회가치경영의 협업 구축 가이드라인
집합적 임팩트를 위한 기본 마인드셋
집합적 임팩트의 성공적인 4단계 프로세스

4. 집합적 임팩트 창출을 위한 참여기관들의 발전 방향
기관 간 관계를 발전시키려면 어떻게 해야 할까?
공공기관과 중간지원기관 관계의 3가지 모델
지금 집합적 임팩트 실천이 시작되어야 한다

5장 사회가치경영을 위한 혁신 생태계와 개방형 혁신

1. 지속가능성 시대의 경영 전략
지속가능성 시대 기업의 생존 패러다임이 바뀌다
사회가치경영의 경영 전략인 '와해적 혁신'으로 가야 한다

2. 혁신 아이디어를 확장하는 '개방형 혁신'
사회가치경영의 혁신 생태계
개방형 혁신으로 기업의 경계를 넘어야 한다
혁신의 두 종류 '아웃사이드인'과 '인사이드아웃'
개방형 혁신이 제시하는 혁신가
개방형 혁신, 사회가치경영으로의 적용
감지, 포착, 변형의 '동적 역량'

3. 사회적 가치를 창출하고 확장하는 '사회적 혁신'
더 크고 넓은 사회의 혁신을 꿈꾸다
사회적 혁신의 6가지 유형
기업형 사회적 앙트레프레뉴어

4. 개방형 혁신을 통한 사회적 가치경영
개방형 혁신의 축: 인사이드아웃과 아웃사이드인
사회적 혁신의 축: '집중'과 '확대'
불확실성의 시대, 기업의 최선은 개방형 혁신이다

6장 사회가치경영을 위한조직학습 및 설계

1. 조직학습이론과 사회적 가치경영
새로운 세상에서 새로운 길을 찾다
조직학습이론과 적응 전략
아이디어의 도구상자를 열다
기업의 대표적인 환경 적응 전략 '활용'과 '탐색'
동적 역량을 갖는 '조직 양면성'

2. 사회가치경영의 실천 전략, 지속가능의 양면성
사회적 경제적 가치의 동시 추구 실천 전략
지속가능의 구조적 양면성
지속가능의 맥락적 양면성
지속가능의 양면 가능성과 동적 역량

3. 지속가능의 양면성 전략과 이해관계자 환경 모형
경영 전략에서 반드시 살펴야 할 '이해관계자 환경'
양면성 전략과 이해관계자 환경의 모형

4. 진정성 있는 사회가치경영이 우리의 갈 길이다
양면성 조직과 리더십
음양사상을 통한 지속가능 양면성의 확장
새로운 경영 패러다임의 시대 선도

7장 사회가치경영을 위한 인재관리

1. '인적자원관리'에서 '인재관리'로 나아가다
새로운 시대 새로운 방식의 종업원 관리
보다 포용적이고 지속가능한 인재관리를 모색해야 한다

2. 사회적 가치 중심의 직무재설계와 직무배분
사회가치 지향 기업의 의무를 어떻게 수행할 것인가?
일의 의미는 주관적이라는 사실을 유의해야 한다
직무분석과 평가는 경제적 사회적ㆍ가치를 모두 고려해야 한다
일의 의미를 바꾸는 3가지 방법
누가 일을 지겹게 무의미하게 만드는가
기업 주도의 일방적 인력배치는 '이제 그만'
'일-삶의 균형'을 넘어 '일-삶의 통합'을 지향해야 한다

3. 사회적 가치 지향 기업이 가져야 할 '보상제도'
외재적 보상과 내재적 보상
외재적 보상에서 내재적 보상으로의 전환이 필요하다
내재적 보상 방식의 개발이 필요하다
가치에 따라 탄력적인 적정임금의 지급
모두가 평등한 단일임률제까지도 고려
성과급 사용 억제와 적극적인 인센티브 활용
유니레버의 적정임금 실현을 위한 노력

4. 사회적 가치를 함께 구현할 '신규인력' 채용
사회적 가치 부합 인력 발굴
사회적 가치 지향 기업에 대한 3가지 인력 풀
인재관리가 사회가치경영의 시작이자 귀결이다

8장 사회가치경영 실천을 위한 사회적 성과 측정

1. 규칙 기반과 원리 기반의 두 가지 접근법
측정할 수 없으면 개선할 수 없다!
사회적 성과 측정 대상과 방법
사회적 성과 측정의 두 가지 접근법

2. 조직의 사회적 성과 측정 사례 및 한계
규칙 기반 접근법-코트라
원리 기반 접근법-사회성과 인센티브 프로젝트
사회적 성과 측정의 한계

3. 사회적 가치를 추구하는 임팩트 투자
자본시장의 새로운 트렌드 '임팩트 투자'
D3쥬빌리의 임팩트 고도화 사이클
사회가치경영의 측정 실천 전략
사회적 가치 측정의 미래: IMP

9장 공공기관의 사회가치경영 실천을 위한 전략과 과제

1. 민간기업과 공공기관에서의 사회가치경영

2. 공공기관 사회적 가치 관련 정부 정책
공공기관의 사회 혁신 역량 증대 및 기반 강화

3. 공공기관 경영 평가와 사회적 가치 평가의 발전 방향
경영효율 지표 비중 축소
사회적 가치 관련 지표의 재구성 필요
시민 참여 경영평가 확대
중장기적 관점에서의 투트랙 평가
공공기관 사회가치경영을 위한 정부 정책 이슈

4. 공공기관의 사회적 가치 창출 확산을 위한 과제
공공기관 미션의 재정의
공공기관 지배구조 개선
사회적 가치와 경제적 가치의 균형적 추구 방안 개발
고유사업을 통한 사회적 가치 창출
구성원들의 사회가치경영 참여 활성화
확장된 이해관계자모형의 실행
사회적 경제기업 활성화 로드맵 작성

5. 공공기관의 위상 강화 및 사회적 영향 확대

10장 이해관계자의 성공과 행복을 추구하는 사회가치경영

1. 이해관계자 모두의 성공과 행복 추구
사회가치경영의 3가지 차원
사회가치경영의 체계와 핵심 실천원리

2. 포스트 코로나 시대는 사회가치경영의 시대
사회가치경영의 실천 원리 적용-SK의 행복 얼라이언스
사회가치경영 시스템의 정의
사회가치경영 시스템의 평가
포스트 코로나 시대 기업들의 소명

[부록 1] 사회적 가치 창출 확대를 위한 부문별 경영 방식
[부록 2] 포스트 코로나 시대의 사회가치경영
[부록 3] 이해관계자별 사회가치경영
[부록 4] 임팩트 투자를 위한 IRIS+ 지표 카탈로그

미주
참고문헌

김재구 한국경영학회 차기 회장, 명지대학교 경영대학 교수
서울대학교 경영대학을 졸업하고 동 대학원에서 석사학위와 박사학위를 받았다. 한국노동연구원 연구위원을 거쳐 미국 스탠퍼드 대학교와 하와이 대학교에서 방문연구원을 지냈다. 공공기관인 한국사회적기업진흥원 원장을 역임하였으며, 지역균형발전특별위원회 위원 그리고 (재)함께일하는재단 이사로 봉사하고 있다. 현재 한국인사조직학회 회장을 맡고 있다.