스마트 전자정부론(5판)

제1장_ 지식정보사회에서 지능정보사회까지의 사회 변화
1. 지식정보사회의 의의
· 1) 정보사회와 지식사회의 개념과 특징
· 2) 데이터, 정보, 지식의 개념
· 3) 정보관리와 지식관리의 개념
2. 지식정보사회의 특징과 동인
· 1) 지식정보사회의 개념과 특징
· 2) 지식정보사회의 동인
3. 지능정보사회의 도래
· 1) 지능정보사회의 개념
· 2) 지능정보사회의 특징
4. 사회 변화에 따른 정부 역할의 미래 모습
· 1) 정부 환경의 변화
· 2) 주요 변화의 추세
· 3) 미래 정부 역할의 주요 변화 모습

제2장_ 전자정부의 등장과 진화
1. 전자정부의 개념과 발전모형
· 1) 전자정부의 개념
· 2) 전자정부의 여섯 가지 유형
· 3) 전자정부의 범위
· 4) 전자정부의 발전모형
2. 전자정부의 등장과 발전
· 1) 전자정부의 등장 배경
· 2) 한국 전자정부의 진화 과정
· 3) 한국형 전자정부
· 4) 전자정부법
· 5) 전자정부법의 개정과 내용
· 6) 주요 국가의 전자정부 추진 사례
3. 전자정부 서비스의 한계와 방향
· 1) 기존 전자정부 서비스 한계
· 2) 전자정부의 기술 변화
· 3) 전자정부에서 지능형 전자정부로의 전환

제3장_ 전자정부 기반 및 지원 체계
1. 전자정부 추진 체계의 이해
· 1) 전자정부와 전자정부 추진 체계의 의의
2) 외국의 전자정부 추진 체계
2. 우리나라의 전자정부 추진 체계
· 1) 전자정부 추진 체계의 개관
· 2) 전자정부 기반 조성기의 추진 체계
· 3) 전자정부 사업 본격 추진기의 추진 체계
· 4) 추진 체계의 문제점과 발전 방향
3. 정보화책임관
· 1) 정보화책임관의 의의와 역할
· 2) 정보화책임관협의회의 의의와 역할
· 3) 외국의 정보화책임관 제도 운영 현황
· 4) 우리나라의 정보화책임관 제도
· 5) 우리나라 정보화책임관 제도의 문제점과 발전 방향

제4장_ 행정정보시스템 도입 및 적용
1. 정보시스템 개발 및 관리: MIS와 PMIS의 차이
· 1) 경영정보체계(MIS)
· 2) 행정정보체계(PMIS)
2. 전자정부에서의 정책결정 모형
· 1) 정책결정 과정과 정보통신기술
· 2) 합리적 정책결정의 의의와 제약 요인
· 3) 전자정부에서의 정책결정 모형: 상황 맥락적 정책결정 모형

제5장_ 전자정부와 행정개혁
1. 전자정부에서의 조직 변화와 수단(리엔지니어링)
· 1) 조직 변화의 의의와 특징
· 2) 조직 변화의 단계와 담당자
· 3) 조직개혁의 의의와 모형
2. 행정개혁으로서의 리엔지니어링
· 1) 리엔지니어링(BPR)의 의의와 목적
· 2) 정보통신기술(ICT)과 리엔지니어링의 관계
· 3) 리엔지니어링을 통한 업무 프로세스의 개선
· 4) 리엔지니어링의 실행 절차와 평가
3. 블록체인과 행정개혁
· 1) 블록체인의 등장과 필요성
· 2) 블록체인의 핵심 요소
· 3) 블록체인 행정개혁 사례

제6장_ 전자거버넌스의 이해와 방향
1. 전자거버넌스의 정의와 유형
· 1) 전자거버넌스의 정의
· 2) e-Governance 논의의 대두 배경
· 3) e-Governance의 본질과 특성
· 4) e-Governance의 발전 단계별 유형
5) e-Governance의 행위자 간 관계별 유형
2. 전자정부 구현을 위한 조건
· 1) 효과적인 e-Governance: 효율성과 민주성
· 2) 정부조직의 변화 가능성
· 3) 전자민주주의의 가능성: 정책형성 과정에서 절차적인 합리성 확보 문제
· 4) 사회자본과 공론장
· 5) e-Governance의 장애와 역기능
· 6) e-Governance 구축 과정에서의 그 밖의 고려 사항
3. 전자거버넌스 연구 동향 및 방향
· 1) 전자거버넌스 연구 동향
· 2) 전자거버넌스의 방향과 정부의 역할 변화

제7장_ 4차 산업혁명 시대와 ICT 거버넌스
1. 4차 산업혁명
· 1) 빅데이터의 등장
· 2) 인공지능
· 3) 클라우드
· 4) 블록체인
· 5) 사물인터넷
· 6) 4차 산업혁명과 행정
2. ICT 거버넌스
· 1) 새로운 환경과 행정 수요의 변화
· 2) ICT 경쟁력과 문제점
· 3) ICT 거버넌스의 재설계 방향
· 4) 4차 산업혁명 시대의 정부 역할
· 5) 정책적 제안 및 추진 방안
3. IT 기술의 발전과 공공 부문의 변화
· 1) IT 기술의 발전
· 2) IT 기술 발전에 따른 정부의 변화
· 3) IT 기술 발전에 따른 플랫폼형 정부의 등장
· 4) 플랫폼형 정부의 특성
· 5) 국내 플랫폼형 정부의 추진 및 활용 현황

제8장_ 미래 사회의 행정 패러다임 변화
1. 새로운 행정 수요와 행정 패러다임의 변화
· 1) 새로운 행정 수요와 전자정부의 진화
· 2) 새로운 행정 수요와 전자정부의 가치지향점 변화
· 3) 주인-대리인 이론과 대정부 신뢰 관점에서 본 전자정부의 진화
· 4) 행정투명성 관점에서 본 전자정부의 진화
2. 미래 스마트 전자정부의 방향
· 1) 가치지향점의 명확화
· 2) 정보화책임관 역할의 재조명
3) 근본적인 행정 혁신
· 4) 행정 업무의 재조명
3. 스마트 전자정부(디지털 정부)와 IT 생태계
· 1) 스마트사회와 스마트 전자정부(디지털 정부)의 정의
· 2) 스마트 전자정부를 추진하기 위한 전략
4. 디지털 대전환 시대의 정부정책
· 1) 디지털 대전환 정부정책
· 2) 디지털 정부혁신 기본계획(문재인 정부)과 디지털플랫폼정부위원회(윤석열 정부)
5. 빅데이터를 활용한 스마트 정부 구현
· 1) 빅데이터의 개념
· 2) 우리나라의 공공데이터 개방 정책

제9장_ 지역사회 맞춤형 서비스의 도래
1. 지역사회 맞춤형 서비스 시대
· 1) 기존 지역정보화 개념의 한계와 재정립
· 2) 스마트사회에서의 지역정보화 개념 정립
2. 지역사회의 맞춤형 주민생활 지원 서비스
· 1) 기존 전자정부 서비스 연구의 한계
· 2) 지역사회 서비스와 주민생활 지원 서비스
3) 주민생활 지원 서비스의 특징
· 4) 4차 산업혁명 시대의 지역정보화 추진 체계 문제점
3. 사례연구: 주민생활 지원 서비스 수요 분석
· 1) 분석틀
· 2) 조사 방법
· 3) 분석 결과
· 4) 주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 모델 개발
· 5) 4차 산업혁명과 주민밀착형 스마트 균형발전 정책
· 6) 정책적 시사점

제10장_ 스마트시티
1. 스마트시티
· 1) 스마트시티의 개념
· 2) 스마트시티의 구성 요소
· 3) 스마트시티의 발전 단계
2. 스마트시티의 동향
· 1) 국내 스마트시티의 정책 동향
· 2) 스마트시티의 해외 사례
3. 스마트시티의 발전 방향
· 1) 가치 지향점의 명확화
· 2) 정보화책임관 역할의 재조명
3) 근본적인 행정 혁신
· 4) 행정 업무의 재조명
4. 빅데이터 기반 스마트시티 추진 방안
· 1) N시 빅데이터 활용을 위한 방법론
· 2) 빅데이터를 활용한 정책 개발
· 3) N시의 행정 이슈
· 4) N시의 빅데이터 풀 구축 방법

제11장_ 인공지능과 행정 및 정책
1. 인공지능의 등장
2. 인공지능의 개념과 유형
· 1) 인공지능의 개념
· 2) 인공지능의 유형
3. 공공 부문에서의 인공지능 활용
4. 인공지능의 의사결정 관점 및 사례
5. 공공 부문 정책결정에서의 인공지능 도입
· 1) 인공지능 정책결정의 등장 배경 및 사례
· 2) 인공지능 정책결정의 차별점
· 3) 인공지능 정책결정 도입의 주요 쟁점
6. 인공지능 행정과 정책의 방향
· 1) 인공지능의 공공평가모형
· 2) 인공지능의 법·제도
· 3) 인공지능의 정책연구 방향

제12장_ 전자정부의 역기능과 대응 방안
1. 사이버 범죄
· 1) 사이버 범죄의 정의
· 2) 사이버 범죄의 현황
· 3) 사이버 범죄의 사례
· 4) 사이버 범죄의 정부 대응
· 5) 사이버 범죄의 대응 방안
2. 전자감시사회
· 1) 전자감시사회의 등장
· 2) CCTV의 설치 사례
3. 개인정보 침해 및 개인정보 보호정책
· 1) 개인정보의 유형과 종류
· 2) 개인정보의 개념 변화
· 3) 「개인정보 보호법」에 의한 변화 내용들
4. 개인정보 침해 현황 및 정부 대응
· 1) 개인정보 침해 현황
2) 개인정보 침해에 대한 정부 대응

제13장_ 전자정부 연구의 다양성과 이슈
1. 결정론적 사고의 한계와 대안
· 1) 결정론적 접근의 한계
· 2) 결정론적 사고의 극복 방안
2. 탈결정론적 접근: 투명성 관점
· 1) 전자정부·ICT·행정투명성 간의 관계
· 2) ICT·전자정부·행정투명성에 대한 기존의 연구 동향
· 3) 행정투명성 개념의 다면성
· 4) (행정)투명성의 범위
3. 정보 활용과 효과성 측정의 문제
· 1) 정보 활용 제고에 관한 연구 동향
· 2) 실용성·편의성의 개념 정의
4. 사회자본, 정보화 인식, 정부신뢰의 관계
· 1) 사회자본과 정부신뢰
· 2) 정보사회의 인터넷 확산과 대중 참여
· 3) 정보화 인식·정보 활용 및 정부 신뢰의 관계
5. 전자정부 및 정보화 연구 동향
6. 최신 연구 동향
· 1) 스마트시티
· 2) 플랫폼 정부
· 3) 인공지능

부록: 쉽게 풀어 보는 메타정부 가능성과 정책 제안

명승환 미국 Syracuse University에서 정책학(Social Science) 박사학위를 취득하고 현재 인하대 행정학과 교수로 재직하고 있다. 관세청 자체평가위원, 정보통신부 자체평가위원, 국무총리실 자체평가위원, 한국지역정보화학회 회장, 전자정부연구회 회장, 정책분석평가학회보 편집위원장, 한국정책분석평가학회 회장, 대통령직속 디지털뉴딜위원회 부분과장 등을 역임했으며, 2018년 한국정책학회 회장으로 활동했다. 현재는 관세청 국가종합정보망 이사, 인하대 산업보안거버넌스 전공주임, 융합보안e거버넌스 연구소 소장으로 활동하고 있다. 저서로는 스마트전자정부론(4판, 2020), 행정학개론(2010), 사이버 거버넌스(2002), 정보사회와 현대조직(2004) 등이 있다.