피드백

모든 경영자와 직장인들을 위한 최초의 피드백 교과서!

일을 시작하기 전에 자신의 과업을 정의하고 성과에 집중하라!
우리가 일을 할 때 흔히 범하는 실수는 근시안적인 태도일 때가 많다. 자신의 영역에서 이 일을 왜 해야 하는지에 대한 이해가 없이 단순하게 눈 앞에 떨어지는 일을 그때 그 때 해 나가기 일쑤다. 평범한 직장인으로 일에 대한 아무런 의미도 알지 못한 채 일하는 사람을 육체노동자라고 했을 때, 그 일의 결과물을 정의하고(성과), 자신의 위치를 자신이 스스로 규명(과업)하는 작업을 통하여 진정한 지식 근로자로 거듭날 수 있음을 이야기한다.

열심히 해도 성과가 나지 않는다면 AAR하라!
주인공 에스더는 고민하기 보다는 일단 실행에 옮기는 행동주의자다. 도전 의식이 강하지만 실수가 많았고 반복되는 실수 속에서도 원인을 알 수가 없었다. 자신의 행동을 돌아보는 피드백을 통하여 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 알아가는 과정을 통하여 성장의 핵심요소를 알아가게 된다. 무턱대고 진행한 스타마케팅의 실패를 맞이한 에스더는 그 실패 속에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 찾아냄으로써 자신이 맞이한 문제의 해답의 실마리를 풀어내게 된다.

5가지 질문, AAP
연초가 되면 각양 각색의 다이어리가 판매된다. 사람들은 저마다 계획을 세우지만 그 계획이 실행으로 이어지기는 생각보다 어렵다. 실행을 촉진하는 계획 세우기의 노하우를 배워가는 과정에서 에스더는 매출 2배 성장이라는 도전적인 목표를 내놓게 되고 현재 가지고 있는 자원과 가능성을 이용하여 성공시킬 방법을 찾게 된다. 현장에 답이 있다는 생각으로 찾아간 동대문에서 최적의 대안, 즉 핵심 아이디어를 갖게 되고 새로운 마케팅 전략을 시도해보게 된다.
이 책은 평범함에서 탁월함으로 변화하고 싶은 욕구가 있는 모든 사람들에게 지식근로자가 되고 경영자가 되는 길잡이의 역할을 할 것이다.

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PART 1. 위기 앞에서
1장 실패한 스타 마케팅
2장 이게 다 당신 때문이야!
3장 공포의 새벽 문자, '오전 7시 집합'

PART 2. 자기 성과에 자기가 책임을 지는 사람
4장 피드백 코치 로빈과의 첫 만남
5장 기업의 존재 목적
6장 기업은 돈을 벌기 위해 존재하는 것이 아니다?
7장 누가 경영자인가?

PART 3. 돌아보기의 5가지 질문(AAR : After Action Review)
8장 신나는 피드백 게임
9장 남겨진 아버지의 액자
10장 성장하고 싶다면 피드백 하라!
11장 피드백을 위한 다섯 가지 질문
12장 무엇이 문제였을까? 스타 마케팅
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PART 4. 계획하기의 5가지 질문(AAP: After Action Plan )
13장 고객의 소리를 듣는다는 것
14장 동대문에서 발견한 진실
15장 가능성을 확신으로
16장 로빈과 춤을!
17장 구체적인 실행계획

PART 5. 성공을 경험하며
18장 좋은 예감을 부르는 소리
19장 더 잘할 방법을 찾아서
20장 기분 좋은 조깅으로 한강다리를 지나며
21장 마지막 피드백
22장 내 사랑 현빈
23장 또 하나의 액자
24장 피드백의 달인, 새로운 출발

에필로그
피드백 노트
성공하고 싶다면 피드백하라!

김경민 가인지컨설팅그룹의 대표이사이자 사단법인 위드메이커스의 이사장이다. 이랜드그룹의 인사팀장과 전략기획실을 거쳐 사회공헌팀장을 역임했으며, 이후 24년간 13개 국가 3,000여 개 기업에 교육 컨설팅을 전담해왔다. 십여 년간 인사와 교육 분야에서 실력을 인정받아 2007년 헤럴드 경제에서 지정한 교육분야의 한국을 빛낸 20인으로 선정되기도 했다. 저서로는 『OKR 파워』『공적리더십』『경영전략 W모델』『가인지경영』등을 수록했다. 가인지컨설팅그룹은 '비즈니스는 사랑이다'라는 모토 하에 온라인 교육과 더불어 컨설턴트를 기업에 파견하고 있다.
'가인지경영(가치경영인?재경영지?식경영)'이라는 독자적인 경영방법론을 개발하여 교육과 컨설팅, 콘텐츠를 제공하고 있다. 실행중심의 컨설팅을 중소기업을 돕고 있다.