어떻게 친구를 만들고 상대를 설득할 것인가

개정판을 내면서
나는 어떻게 해서 이 책을 썼으며, 그 동기는 무엇이었나?
이 책의 효과적인 활용으로 최대한의 이익을 얻기 위한 9가지 제안

PART 1. 사람을 다루는 기본적인 테크닉
1. 꿀을 따려거든 벌통을 차 엎지 마라
2. 사람을 다루는 비결
3. 『이것을 할 수 있는 사람은 이 세상을 얻을 것이며, 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걸을 것이다.』

PART 2. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 여섯 가지 방법
1. 누구에게서나 환영받을 수 있는 비결
2. 좋은 첫인상을 주는 간단한 방법
3. 이것을 하지 않으면 곤란을 겪게 된다
4. 남의 말에 귀를 기울이는 사람이 돼라
5. 어떻게 상대의 관심을 불러일으킬 것인가?
6. 사람들로 하여금 당신을 좋아하게 만드는 방법

PART 3. 어떻게 상대를 자기 생각에 따르도록 할 것인가
1. 논쟁으로는 설득할 수 없다
2. 적을 만들거나, 적을 피하는 확실한 방법
3. 잘못을 인정하라
4. 한 방울의 꿀
5. 소크라테스의 비법
6. 불평꾼들을 다루는 안전밸브
7. 어떻게 협조를 구할 것인가
8. 다른 사람의 입장에서 관찰하라
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람이 좋아하는 호소 방법
11. 영화나 텔레비전에서처럼 극적인 표현을 하라
12. 경쟁의식에 자극을 주어라

PART 4. 지도자로서, 어떻게 반발을 불러일으키지 않고 부하를 교정할 것인가
1. 잘못을 발견하더라도 이렇게 시작하라
2. 어떻게 미움을 사지 않고 비판을 할 것인가?
3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라
4. 명령받기 좋아할 사람은 없다
5. 상대의 체면을 지켜 주어라
6. 어떻게 상대를 성공의 길로 이끌 것인가?
7. 개에게도 좋은 이름을 지어 주어라
8. 잘못은 바로잡기 쉬운 것처럼 보이게 해주어라
9. 자발적으로 협력하도록 만들라

데일 카네기