루키와 관리자를 위한 스마트한 조직 생활 가이드

Chapter 1 구성원으로서의 조직 이해 및 적응
첫 번째, 조직 문화
조직의 역사와 문화 이해하기 | 조직의 미션과 비전 이해하기 | 조직의 핵심 가치 이해하기 | 조직의 전략 이해하기 | 조직의 인재상 이해하기
두 번째, 조직 구조와 목표
전체 조직 및 구조 이해하기 | 부서의 목표 이해하기 | 부서 내 업무 분장과 담당자별 역할 이해하기 | 부서장 목표 파악하기 | 부서장 목표와 내 목표 정렬하기
세 번째, 조직 적응
조직의 규정 및 용어 이해하기 | 조직 및 IT 시스템 이해하기 | 조직 구성원으로서 필요 역량 파악하기 | 조직 및 부서의 업무 프로세스 파악하기 | 네트워킹 구축하기

Chapter 2 조직 구성원과의 관계 맺기
첫 번째, 상호 작용하기
조직에서 대인 관계 | 조직에서 사람 익히기 | 구성원의 성격 및 강점 알기 | 구성원을 존중하기 | 협력자 만들기
두 번째, 상사와 통하기
상사와 관계 맺기 | 상사의 성격을 알고 대응하기 | 상사 지시에 대응하기 | 상사의 마음 열기 | 상사와 오해 없이 대화하기
세 번째, 대인 관계 기본
미인대 기법을 활용하기 | 칭찬 기법을 활용하기 | 비비불 기법을 활용하기 | 갈등을 관리하기 | 대인 관계 스킬을 습득하기

Chapter 3 조직 구성원으로서의 성과 관리
첫 번째, 목표 수립 및 관리
목표 설정하기 | 연간(반기 / 월간) 목표 수립하기 | 주간 및 하루 목표 수립하기 | 목표 관리 및 수정하기 | 주변의 도움받기
두 번째, 업무 관리
업무 관리 기본 | 스피드와 납기 | 시간 관리 능력 | 과제 품질 관리 능력 | 업무 우선 순위 관리
세 번째, 업무 처리 기본
일의 본질을 파악하기 | 절차와 프로세스를 지키기 | 일의 가치를 추구하기 | 학습하기 | 기록하기

Chapter 4 구성원으로서의 바람직한 자세와 태도
첫 번째, 자기 관리 및 개발
단기간에 업무를 파악하기 | 자기 관리를 하기 | 멘토를 확보하기 | 이력서를 갱신하기 | 주목받는 사람이 되기
두 번째, 감정 및 정서 관리
상대방의 욕구를 명확히 파악하기 | 상대방과 시너지를 내기 | 상대방의 충고를 고맙게 받아들이기 | 도움이나 지원을 받으면 반드시 표현하기 | 상대방이 당황하지 않도록 하기
세 번째, 이미지 및 행실 관리
선을 지키기 | 경조사는 가능하면 참석하기 | 인사를 잘하고 기본을 지키기 | 상대방이 수용할 수 있도록 거절하기 | 조직 내 이미지 만들기

채향석 연세대 교육학과를 졸업했고 미국 시라큐스대 석사와 헬싱키 경제대학(현 알토대) EMBA를, 한국기술교육대학에서 박사를 취득했다.
1991년 조직 생활을 시작한 이후 2024년 현재까지 조직 생활을 하고 있는 중이다.
옮긴 책으로 '교육 연수 실무 핸드북'과 '퍼포먼스 컨설팅'이 있다.