기업의 생존! AI 트랜스포메이션

프롤로그
본서의 구성
감사의 말
추천사
Part 1 : 기업은 왜 디지털 전환(DX)을 해야하는가
1.디지털 전환(DX)이란 무엇인가? 020
2. 기업은 왜 디지털 전환(DX)을 해야 하는가? 024
3. 기업의 디지털 전환(DX) 3가지 목표와 단계별 실행 전략 027
4. 디지털 전환(DX) 과정에서 기업이 직면할 수 있는 주요 도전 과제는 무엇인가? 032
5. 디지털 전환(DX)을 성공적으로 수행하기 위해 기업이 가져야 할 핵심 역량은 무엇인가? 036
6. 디지털 전환(DX)을 통해 기업이 경험할 수 있는 이점 중에서 가장 중요한 것은 무엇인가? 040
7. 기업이 디지털 전환(DX) 전략을 수립할 때 고려해야 할 핵심 요소는 무엇인가? 043
8. 디지털 전환(DX) 과정에서 조직 문화가 어떤 역할을 하며, 왜 중요한가? 047
9. 디지털 전환(DX)을 추진하는 과정에서 임원, 직원 교육과 역량 강화가 왜 중요한가? 051
10. 기업이 디지털 전환(DX)을 평가할 때 사용할 수 있는 성과 지표 055

Part 2 : 디지털 전환(DX)을 주도하는 핵심 기술은 무엇인가
1. 인공지능(AI)과 머신러닝 062
2. 클라우드 컴퓨팅 073
3. 빅데이터와 데이터 활용 082
4. 사물인터넷(IoT) 091
5. 블록체인 100
6. 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 111
7. 증강현실(AR), 가상현실(VR), 융합현실(MR) 119
8. 디지털 트윈(Digital Twin) 127
9. 5G와 통신 기술 132
10. 애자일 개발 방법과 DevOps 137

Part 3 : 생성형 AI란 무엇이고, 무엇이 가능한가
1. 생성형 AI란 무엇인가? 144
2. 생성형 AI와 판별 AI의 차이점 150
3. 생성형 AI의 기술적 원리는 무엇인가? 157
4. 생성형 AI의 데이터 처리 프로세스 162
5. 언어모델의 이해와 대규모 언어모델의 발전 166
6. ChatGPT 학습과정 및 기술적 차별성 174
7. ChatGPT 답변 도출 원리 세부 3단계 183
8. ChatGPT 무엇이 가능한가? 186
9. 이미지 생성 인공지능(Text to Image) 194
10. 음악 생성 인공지능(Text to Music) 207

Part 4 : 생성형 AI를 활용한 디지털 전환(AX) 혁신 사례(국내)
1. 삼성전자의 '스마트 제조(Smart Manufacturing)와 AI 도입' 혁신 사례 216
2. 카카오의 '디지털 플랫폼' 혁신 사례 221
3. 네이버(NAVER)의 '생성형 AI와 클라우드 서비스' 혁신 사례 227
4. LG전자의 '스마트홈과 IoT 솔루션' 혁신 사례 233
5. 현대자동차의 '자율주행과 전기차' 혁신 사례 238
6. SK텔레콤의 '5G와 AI 기반 서비스' 혁신 사례 245
7. CJ그룹의 '디지털 콘텐츠와 물류' 혁신 사례 251
8. 롯데그룹의 '옴니채널 및 스마트 리테일' 혁신 사례 257
9. 아모레퍼시픽의 '디지털 마케팅과 맞춤형 화장품' 혁신 사례 264
10. 네이버파이낸셜의 '디지털 금융 서비스' 혁신 사례 270

Part 5 : 생성형 AI를 활용한 디지털 전환(AX) 혁신 사례(해외)
1. 도이치텔레콤(Deutsche Telekom)의 '고객 서비스' 혁신 사례 280
2. 아마존(Amazon)의 '고객 경험' 혁신 사례 287
3. 보잉(Boeing)의 '콘텐츠 생성 및 관리' 혁신 사례 293
4. 스타벅스(Starbucks)의 '마케팅' 혁신 사례 300
5. 마이크로소프트(Microsoft)의 '일하는 방식' 혁신 사례 307
6. 아이비엠(IBM)의 '인사관리(HR)' 혁신 사례 314
7. 지멘스(Siemens)의 '제조 공정 디지털화' 혁신 사례 322
8. 필립스(Philips)의 '헬스케어 디지털 전환' 혁신 사례 329
9. 존 디어(John Deere)의 '스마트 농업' 혁신 사례 336
10. JP모건 체이스(JPMorgan Chase)의 '디지털 뱅킹' 혁신 사례 343

Part 6 : 기업의 효과적인 디지털 전환(DX)을 위한 10가지 전략
1. 디지털 전환(DX)에 대한 명확한 비전과 목표 수립 352
2. 경영진의 리더십과 변화관리 356
3. 디지털 전환(DX)의 목표에 부합하는 전략 수립 361
4. 비즈니스 모델 개발의 핵심 요소 366
5. 문화적 변화에 대한 대응 및 실행 방안 371
6. 디지털 전화(DX)을 위한 단계별 프로젝트 추진 방안 376
7. 기술 구축 계획 수립 및 통합 전략 381
8. 기술 파트너 선정 및 협력 방안 387
9. 피드백 수집 및 실행 계획 수립 392
10. 디지털 전환(DX)의 지속적 개선 및 확장 397

Part 7 : 디지털 전환(DX)을 성공적으로 실행하기 위한 방법론
1. 성공적인 디지털 전환(DX)을 위한 디지털전략계획(DSP) 수립 방법 404
2. 디지털 전환(DX)을 위한 기업의 정보화 전략 계획(ISP) 수립 방법· 410
3. 디지털 전환(DX)을 위한 프로세스 혁신(PI) 추진 절차 및 방법 417
4. 디지털 전환(DX)을 위한 정보시스템 마스터플랜(ISMP) 수립 방법 423
5. 디지털 전환(DX)의 성공적 수행을 위한 추진 3단계 실행 전략 431
6. 디지털 전환(DX) 성숙도 진단 평가 모형 및 조사 분석 방법 437
7. 기업에서 AI 트랜스포메이션(AX)을 위한 정보화 전략 계획(ISP) 방법 446
8. 기업에서 AI 트랜스포메이션(AX)을 위한 구체적 요구사항 도출 방법 451
9. 디지털 전환(DX)을 통한 신규 비즈니스 모델 개발 방법 454
10. 신규 비즈니스 모델을 위한 비즈니스 모델 캔버스(BMC) 9 Block 활용 방법 461

Part 8 : 별첨
참고문헌 472

정종기 삼성과 오라클, 얼라이언스코리아에서 KT, SKT, 산업은행, 동부화재, KB국민은행, 강원랜드, 풀무원, POSCO, 한진그룹, 그린주의 등 국내외 300여 개 이상의 기업을 대상으로 경영정보, 빅데이터, 플랫폼구축, 디지털전환(DX), AI 활용 전략 컨설팅을 수행했다. 국내 최초 ChatGPT 업무 및 비즈니스 활용 역량 과정 개설(누적 수강생 3,000명 이상) DX, AX 강의 및 컨설팅을 직접 수행하고 있는 국내 최고의 AI 비즈니스 전문가

ㆍ 한국오라클 AI, 디지털비즈니스 총괄대표 역임
ㆍ 한국인공지능인재개발 평생교육원 원장, 한국외대 경영대학 겸임교수, KAIST AI연구교수(전), 서울디지털대학교 초빙교수
ㆍ 서울대, KAIST, 아주대, 과학기술정보통신부, 기획재정부, 중소벤처부 등 대학 및 정부 공공기관 대상 디지털전환(DX), 생성형 AI 활용 전략 강의 및 컨설팅
ㆍ (주)얼라이언스코리아 대표
ㆍ 한국인공지능인재개발 평생교육원 운영
ㆍ 국내 최초 'ChatGPT 업무 및 비즈니스 활용 역량 과정' 운영
ㆍ 나만의 ChatGPT 솔루션 '고수톡' 운영
ㆍ 인공지능 기반 전문가 지식공유 서비스 플랫폼 '고수들의 한 수' 운영

주요 저서 및 활동
ㆍ 부를 창출하는 ChatGPT 활용전략
ㆍ ChatGPT 업무 · 비즈니스 활용 전략(세종도서)
ㆍ 생성형 AI 프롬프트 디자인 실무(프롬프트 엔지니어링 수험서)
ㆍ 쉽게 활용하는 인공지능 비즈니스(세종도서)
ㆍ 인공지능 완전정복(세종도서)
ㆍ 놀면서 돈 버는 곳, 메타버스
ㆍ 위기를 기회로 '브릿지 하라'
ㆍ 정부혁신을 위한 정보기술 10가지, 사물인터넷 완전정복 외 다수
ㆍ 대통령직속 정책기획 국정자문위원(디지털분과)(전)
ㆍ 중소벤처기업부 R&D과제 평가위원
ㆍ 종합경제지 오늘경제 [정종기의 AI시대 저널리즘] 칼럼니스트
ㆍ 종합일간지 일간투데이 [정종기의 블록체인知] 칼럼니스트
ㆍ 한국창업멘토협회 이사
ㆍ 한국인공지능협회 전문위원
ㆍ 한국미래융합연구원 대표