나는 알리바바로 40억 번다(개정판)

상위노출과 스타레이팅스 최신 업데이트 내용을 담은
기존 회원과 초보자를 위한 알리바바닷컴 사용 설명서

평범한 간호사에서 40억 원대 자산가가 된 '무역공주' 서이랑 저자가 알리바바닷컴의 고수 판매자가 되는 방법을 알려준다. 알리바바닷컴에서 성공하기 위해서는 문의를 보내오는 고객을 잘 응대해서 주문을 성사시키고 고객과의 관계를 오래 유지시켜야 한다.
이 책은 무역이나 해외 판매에 대해서는 아무것도 몰랐던 저자가 알리바바닷컴의 유료회원 등록 방법부터 바이어들을 응대하는 방법까지, 현장에서 하나하나 부딪혀가며 터득한 노하우와 팁을 단계별로 꼼꼼히 담아냈다.
특별히 이번 개정판에는 알리바바 셀러들에게 가장 중요한 상위노출과 스타레이팅스에 대해 알기 쉽게 정리했다.
1장에서는 알리바바닷컴에 대한 오해와 편견에 대해 알아보고, 그 안에 얼마나 많은 기회가 숨어있는지 살펴본다. 알리바바닷컴은 흔히 생각하는 알리바바와 달리 B2B 거래를 위한 플랫폼으로 세계 1위의 위상을 가지고 있다. 200여 개국의 바이어들이 포진하고 있어 잘만 이용하면 쉽게 글로벌 셀러에 도전할 수 있다.
2장에서는 알리바바닷컴의 판매자로 활동하는 기본적인 방법과 매너에 대해 알려준다. 바이어들의 제품 문의, 주문 제작 문의 등에는 어떻게 대응해야 하는지, 꾸준한 거래를 끌어내는 방법은 무엇인지 등을 상세하게 알아볼 수 있다.
3장에서는 실제로 알리바바닷컴을 시작하는 방법에 대해 단계를 나누어 설명한다. 현재 알리바바 판매자가 되려면 유료 회원이 되어야 한다. 사진과 상세한 자료를 통해 유료회원을 비교 분석해서 자신에게 맞는 회원 패키지를 찾도록 안내한다. 이외에도 회사의 미니 웹사이트를 만드는 법, 메신저로 응대하는 법 등을 알 수 있다.
4장에는 알리바바닷컴의 구매, 판매 시스템에 대한 정보를 담았다. 좋은 판매자에 대한 기준부터 초보자에게는 까다롭게만 느껴지는 결제·배송 조건에 대한 설명뿐만 아니라, 관세, 부가세, 수입 검사, 안전인증 등에 대한 내용도 꼼꼼하게 다뤘다.
5장에서는 성공적인 알리바바 셀링을 위해서는 반드시 숙지하고 있어야 하는 상위 노출의 핵심인 '스타레이팅스'에 대해 소개한다. 판매자의 등급을 5개의 등급으로 나누는데, 이 등급을 어떻게 하면 올릴 수 있는지 노하우를 공개한다. 또한 제품명과 키워드 정하기, 제품 등록하고 키워드광고 진행하기 등을 따라 하기 쉽게 설명한다.
6장에는 알리바바닷컴의 시스템에 익숙해진 고수들을 위해 알리바바닷컴 플랫폼을 이용해 바이어들의 인콰이어리(문의)에 응대하는 방법을 알려준다. 마지막으로 7장에서는 알리바바닷컴을 이용할 때 가장 문제가 되는 해킹을 예방하고 이에 대처하는 방법을 풀어내, 실제 사업에서 부딪힐 수 있는 문제와 그 해결 방법을 알차게 담아냈다.

개정판을 펴내며
프롤로그

1장 오해와 편견이 만든 기회의 시장, 알리바바닷컴
1. 세상은 이미 변했다
2. 왜 하필 알리바바닷컴인가
3. 알리바바닷컴 한 번에 이해하기
4. 1인 기업에 딱 맞는 알리바바닷컴
5. Bad Experience를 이용하라

2장 알리바바 고수, 무역공주는 왜 아직도 잘될까
1. 나는 불황을 모른다
2. 70:30 콘셉트 법칙
3. 끝까지 찾아라
4. 24시간 고객센터를 운영하라
5. 한 방에 주문으로 연결되는 시스템을 만들어라
6. 주문 제작에 능숙하게 응대하라
7 좋은 파트너를 찾아라, 그리고 좋은 파트너가 되어라

3장 알리바바닷컴 시작하기
1. 어떻게 시작해야 할지 막막하다면
2. 시작하기 전에 시장조사부터 하자
3. 회원 가입 방법, 유료회원 전환 방법
4 유료회원, 할 것이냐 말 것이냐
5. 회사의 면모를 갖춰라
6. 왓츠앱과 알리바바앱 활용하기
7. 결제 방법 선택하기

4장 물건 사는 법을 알아야 잘 팔 수 있다
1. 좋은 판매자 찾는 법
2. 샘플 구매하는 법
3. 다양한 결제조건과 배송조건 이해하기
4. 통관, 부가세, 수입 검사, 안전인증
5. 문제가 발생하면 주저 없이 클레임을 걸자

5장 상위 노출되는 상품 등록하기
1 상위 노출과 스타레이팅스
2 제품명과 키워드 정하기
3 스마트편집기와 표준편집기를 활용한 제품 등록
4 쇼케이스와 키워드광고

6장 바로 써먹는 고수의 판매 노하우
1. 인콰이어리의 유형별 특징과 응대법
2. 인콰이어리 분석하기
3. 인콰이어리 답변하기 실전 예시
4. RFQ 알아보기
5. RFQ 견적 넣기 실전 예시
6. 인보이스, 패킹리스트 만들기

7장 해킹, 어떻게 예방하고 대처할 것인가
1. 온라인 무역사기 예방법
2. 해킹 보호막 만들기
3. 사업용 이메일의 해킹
4. 이미 해킹을 당했다면
5. 신뢰를 깰 것이냐, 말 것이냐

부록_제품 리스팅 정책
에필로그

서이랑 미용용품 수출회사 뷰티인서울의 대표로, 간호사 출신의 사업가다. 2009년 알리바바닷컴을 통한 제품판매를 시작해 현재 13년차 유료회원이며, 60여 개국의 200개가 넘는 거래처에 제품을 판매하고 있다. 하루 평균 거래 건수가 3~4건, 지난 10년이 넘는 시간 동안 누적 거래 건수가 1만 건이 넘으며, 연 순수익 4~5억 원을 기록하는 알리바바닷컴의 판매 고수다.
2011년 한국인들이 알리바바닷컴을 제대로 활용하고 있지 못한 현실에 안타까움을 느껴 알리바바 강의를 시작하게 되었으며, 수강생들에게 아낌없는 실무 노하우 교육으로 수많은 호평을 얻었다.
소상공인 지식배움터, SAB국제유통센터, 카페24, 남동공단 여성새로일하기센터, 인천지방중소벤처진흥청 등에서 강의를 진행했으며 네이버 블로그 및 카페, 유튜브 채널을 통해 독자들과 소통하고 있다.

네이버카페 cafe.naver.com/tradingempire
블로그 blog.naver.com/7momomo
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