청소년을 위한 직업별 마음 안내서

"어른이 되면 왜 마음대로 웃고 울 수 없을까?"
미래를 준비하는 10대를 위한 특별한 진로·감정 수업!

*직업마다 다르게 입어야 하는 '마음의 옷'
청소년들은 '어떤 직업을 가질까' 고민하지만, '그 직업에서 어떤 감정을 표현해야 할까?'는 배우기 어렵다. 누구나 5가지 기본 감정(기쁨·슬픔·놀람·혐오·분노)을 지니지만, 직업을 갖는 순간 조직이 요구하는 '마음의 규칙(감정표현규칙)'을 따라야 하기 때문이다. 이 책은 직업에 따라 요구되는 감정의 결을 친절과 미소의 '긍정', 객관성과 침착함의 '중립', 통제와 단호함의 '부정' 세 가지로 나누어 명쾌하게 설명한다.
*햇살의 마음 (긍정적 규칙)
- 승무원, 교사, 심리상담사처럼 타인에게 친절과 도움을 주며 미소를 지어야 하는 직업들.
*평형의 마음 (중립적 규칙)
- 판사, 의사, 체육지도자처럼 어떤 상황에서도 흔들림 없이 객관성과 침착함을 유지해야 하는 직업들.
*질서의 마음 (부정적 규칙)
- 경찰관, 소방관, 고객불만팀처럼 타인의 안전을 지키고 질서를 통제하기 위해 때로는 단호함을 보여야 하는 직업들.

*나를 지키고 스스로 다독이는 실전 감정 매뉴얼
내 진짜 감정과 직업적 감정이 다를 때 우리는 '직무 스트레스'를 겪는다. 이 책은 무조건 참는 것이 프로가 아니라고 말하며, 일터에서 나를 안전하게 지키는 실질적인 방법을 제시한다. 무례한 상황에서의 증거 수집법과 실전 대처법을 담은 '감정 보호 매뉴얼'은 물론, 1분 멘털 리셋 명상, 감정 구급상자 만들기 등 지친 마음을 스스로 회복하는 따뜻한 멘털 케어 솔루션까지 알차게 담았다.

*상처받지 않는 단단한 어른으로 이끄는 길잡이
이 책을 통해 우리는 사회를 굴러가게 하는 수많은 직업인의 진짜 마음을 깊이 이해하게 된다. 나아가 훗날 사회로 첫발을 내디딜 청소년들이 타인의 직업적 감정을 존중하고, 어떤 외풍에도 쉽게 흔들리지 않는 단단한 마음 근육을 키울 수 있도록 돕는 완벽한 가이드북이 되어 줄 것이다.

프롤로그
PART 1. 내 마음 사용 설명서_ 감정은 어디에서 올까?
1. 내 감정은 어떤 재료로 만들어질까?
2. 지금 내 마음의 날씨는?
3. 나만 유독 예민한 걸까?_ 사람마다 다른 마음의 안테나
4. 감정을 넘어 감성으로_내 마음의 레벨 업

PART 2. 내 마음을 이루는 기본 감정_ 기쁨, 슬픔, 놀람, 혐오, 분노
1. 인간의 기본감정_ 기쁨, 슬픔, 놀람, 혐오, 분노
2. 나를 성장시키는 밝은 에너지_ 기쁨(Joy)
3. 천천히 살펴보는 마음의 탐정_ 슬픔(Sadness)
4. 나를 지켜주는 든든한 경보 장치_ 놀람, 공포(Fear)
5. 나를 지키는 경호원_ 혐오(Disgust)
6. 내 마음을 지키는 사이렌_ 분노(Anger)

PART 3. 직업마다 다르게 꺼내 쓰는 감정 사용법
1. 일터에서 쓰는 감정의 가면_ 그리고 진짜 내 마음
2. 모든 직업에 있는 마음의 규칙_ 긍정, 중립, 부정
3. 감정표현규칙은 하나의 결이 아니다_ 다차원적 개념
4. 내 마음의 핸들은 누구에게 있을까?_ 직업적 자유도

PART 4. 모든 직업에 있는 마음의 옷_ 햇살의 마음을 나누는 직업(친절, 도움)
1. 교육의 온도를 만드는 설계자의 마음 관리_ 교사
2. 완벽한 하모니를 만드는 서비스 매뉴얼_ 호텔 분야
3. 구름 위를 비추는 따뜻한 미소의 법칙_ 항공사 승무원
4. 손끝으로 전하는 따뜻한 변신_ 헤어 스타일리스트
5. 마음을 안아주는 단단한 긍정의 힘_ 심리상담사
6. 우리가 무심코 지나친 친절_ 고객센터 상담사
PART 5. 모든 직업에 있는 마음의 옷_감정 평형을 유지하는 직업(객관, 침착)
1. 공정한 평정심의 마음 관리_ 체육지도자
2. 악플에도 흔들리지 않는 멘털 관리_ 유튜버(방송인)
3. 정의를 지키는 단단한 마음의 저울_ 법조인(판사, 검사, 변호사)
4. 생명을 지키는 든든한 위로_ 의료인(의사, 간호사)

PART 6. 모든 직업에 있는 마음의 옷_단단한 질서를 세우는 직업(통제, 단호함)
1. 평온한 일상을 지키는 든든한 방패_ 경찰관
2. 불길 속의 든든한 방패_ 소방관
3. 늘 웃어야만 하는 직업은 없다_ 고객불만팀

PART 7. 내 마음을 지키는 비상구
1. 감정 가이드의 필요성
2. 선진국의 '마음 상처' 지킴이 법안
3. 업무 중 마주치는 무례한 행동 유형
4. 나를 지키는 실전 대처법과 신고 가이드
5. 상황별 감정 보호 매뉴얼과 프로세스 맵
6. 상황별 감정 보호 프로세스맵

PART 8. 지친 마음을 토닥이는 스트레스 해소법
1. 내 마음 배터리는 몇 %일까?
2. 도움 요청하는 방법_ 나를 지키는 가장 똑똑한 용기(SOS)
3. 똑같은 상황인데 왜 나만 더 화가 날까?
4. 나만의 감정 구급상자 만들기
5. 칭찬으로 내게 맑은 물 부어주기
6. 인형에게 털어놓는 마음의 진심
7. 하루의 마무리, 1분 명상_ 멘털 리셋 다이어리
참고문헌

윤서영 감정노동해결연구소' 원장,
일터에서 마주하는 감정에 관한 다수의 책을 집필했으며, 경기콘텐츠진흥원 우수도서, 한국출판문화산업진흥원의 오디오북·전자책 제작 지원 사업에 선정되어 가치를 인정받았다. SK텔레콤, G마켓, KT에서 센터장, 운영지원총괄 등으로 일하며 직업의 다양한 소통 방식을 경험했다. 멘사 회원이며, 전남대에서 석사(전자상거래학)학위를 받고 한국산업인력공단에서 텔레마케팅 관리사 채점 위원으로 활동했다.
현재 충남대 교육대학원에서 상담 교육을 공부하며 청소년을 위한 따뜻한 마음 안내서를 쓰고 있다.