그 자리에 있을만한 사람답게 입고 말하고 행동하라

나를 빛나게 하는 것은 모두 당신 안에 있다. 오랫동안 매너강사로의 살아왔던 작가는 경험 속에서 얻어낸 지혜와 비즈니스를 성공시킬 수 있는 커뮤니케이션 기법들을 정리해서 당신 안에 있는 것을 밖으로 내놓을 수 있는 스킬을 4부(미라클 이미지메이킹, 미라클 매너, 미라클 스피치, 미라클 커뮤니케이션)로 나누어 소개하고 있다.

"어떤 자질을 갖고 싶으면 그것을 이미 가진 것처럼 행동하라. '그런 것처럼' 행동하다 보면 정말로 그대로 된다. - 윌리엄 제임스"

이 책은 20여년 넘게 수많은 강의와 컨설팅에서 다루어 온 자기 성장을 도와주는 비즈니스커뮤니케이션 스킬들을 다루고 있다.

1부 미라클 이미지메이킹에서는 색깔이 지니고 있는 느낌을 소개하면서 자신에 맞는 색깔을 찾는 방법을 제시하고 있다. 파랑은 상대에게 신뢰감을 주고 주황은 상대의 마음을 열어주는 심리적 효과가 있다고 하니 비즈니스커뮤니케이션은 파랑색과 주황색으로, 이미지메이킹은 제각각의 컬러가 어울어져 만들어지는 무지개로, 매너는 왕족의 품격을 나타내주는 보라색으로, 스피치는 배울수록 표현력이 좋아지니 무한히 진해질 수 있는 초록색, 패션스타일은 언제 어디서나 독보적으로 돋보여지게 하는 빨강, 누구와도 소통이 가능한 스킬을 익히는 커뮤니케이션 스킬은 희망과 함께 소소한 기쁨을 주는 노랑색으로 색칠을 한다.

2~4부는 미라클 비지니스 커뮤니케이션을 위한 매너, 스피치, 커뮤니케이션에 대한 기법들을 소개하고 각자가 적용해 볼 수 있도록 제시하고 있다. 비지니스 커뮤니케이션은 빵 굽는 과정 같은 것이다. 재료준비, 반죽, 숙성, 굽기 등 모든 단계에 최적의 레시피를 적용하는 방법을 배우고, 수없이 반복해서 실습하고, 자기만의 레시피로 승화하여 맛있는 좋은 빵을 만들어 낼 수 있듯이, 비지니스 커뮤니케이션은 언어적, 비 언어적 커뮤니케이션의 수단들을 상황에 따라 어떻게 활용할 수 있을 것인가 하는 방법을 배우고, 실습을 통해서 체화하여, 언제 어디서나 목표로 하는 결과를 가장 잘 얻을 수 있도록 해준다.

이 책에서 소개하는 스킬들이 누구에게는 새로운 것일 수 있고, 누구에게는 이미 알고 있을 수 있겠지만, 조직 내에서 성장과 성공적인 변화를 꿈꾸는 사람이라면 혹은 가족들간의 화목을 소망하는 사람이라면, 이 책 속의 많은 이야기들 중 무엇이든 3가지만 자신의 것으로 만들기를 조심스럽게 권해본다.

PROLOGUE
- 당신을 빛나게 하는 보랏빛 품격이야기 - 4

1부 미라클 이미지메이킹
1. 무지개는 당신 안에 있다 - 10
- 나는 어떠한 사람인가 - 16
- 닮고 싶은 이미지를 마음속에 품자 - 20
- 기적은 누구에게나 일어난다 - 22
- 어떠한 사람으로 살아갈 것인가 - 28
- 내 안에 숨은 보석을 찾아내는일 - 36
2. 입꼬리를 올려라 - 47
- 처음으로 웃는 모습에 관심이 생겼어요 - 47
- 나처럼 해봐라 이렇게~~ - 51
3. 퍼스널 컬러와 패션 코디네이션 - 60
- 컬러도 스피치다. - 60
- 따뜻한 색상과 차가운 색상 - 63
- 나를 특별하게 만드는 코디네이션 - 76
- 반듯한 자세도 패션이다 - 80

2부 미라클 매너
1. 젠틀맨은 품격으로 말한다 - 106
- 인사는 내가 먼저 - 111
- 당신의 마음을 상대에게 전하는 악수 - 117
- 나~이런 사람이야~ - 121
2. 글로벌 비즈니스 매너 - 123
- 로마에 갔다면 로마의 법을 따르자. - 123

3부 미라클 스피치
1. 소리의 통로를 찾아서 - 132
- 스피치 킹이 되는 비법 - 136
2. MRS 스피치 공식 - 147
3. 미라클 프르젠테이션 - 152
- 박수 받고 시작하자 - 152
- 몸의 움직임도 프레젠테이션이다. - 154
- 프레젠테이션의 결정판은 의전행사 - 158

4부 미라클 커뮤니케이션
1. 비즈니스 커뮤니케이션 - 162
- 경청은 어텐션이다 - 165
- 회의도 경청이다. - 168
2. 고객응대서비스 - 169
- 복을 불러오는 친절 - 169
- 제가 도와 드릴께요 - 172
3. 공감화법 - 174
- 공감은 친절이다. - 174
- 알고 만나자 - 182
4. 전화매너 - 191
- 목소리에도 표정이 있다. - 191

5부 나를 성장시킨 러브레터들 - 197

6부 EPILOGUE - 219

김미림 어린시절 꿈이 화가였다.
바래봉 산밑둥 감아돌며 꽃불놓는 진달래의 이야기가 가득한 지리산 자락에서 태어나 물감대신 펜으로 그림을 그리듯 풀어내는 서정시인으로 활동하며 여섯해 동안 눈에 담아두었던 아프리카의 투명한 태양과 지중해의 강열한 태양빛을 머금고 있는 자연을 캔버스에 담아내는 그림 그리는 시인이다.
바래봉 철쭉 홍보대사와 남원시 명예홍보대사직을 위촉받았으며, 기업체, 지자체, 교육기관 등에서 매너 이미지메이킹, 컬러스피치, 정치인 이미지컨설팅과 취업면접에 관한 강의를 하고 있다.
현재 미라클인에듀 연구원장으로 있으며 전주대학교 미래융합대학 겸임교수로 재직중이다.