성과관리 답을 찾다

일 잘하는 S등급 동료의 성과창출 핵심 비결!
‘나는 왜 성과를 창출하지 못할까?’가 궁금한
조직의 팀원, 팀장이 직접 물은 251가지 질문에 대한 명확한 해답
‘대한민국 최고의 성과코칭 전문가’이자 수많은 ‘직장인들의 일멘토’로 왕성하게 활동하고 있는 한국성과코칭협회 류랑도 대표가 직장인들의 일에 관한 모든 고민을 명쾌하게 해결해줄 《성과관리 답을 찾다》를 출간했다. 이 책은, 팀원이든 팀장이든 임원이든 CEO든, 조직에서 일하는 모든 구성원이라면 누구나 고민하고 있는 일 문제에 관한 해답을 제시하는 ‘Q&A 형식의 맞춤형 코칭서’이자, 일의 구조와 본질을 파헤쳐 성과창출의 솔루션을 제공하는 ‘현장 중심의 실무서’로, 지난 2019년에 출간한 《일문일답》을 코로나19 팬데믹 이후 변화한 경영환경과 실무 현장에 맞게 개정, 보완했다.

이 책에서 저자는, ‘일을 잘한다는 것’이 무슨 의미인지, 성과를 내기 위해서는 어떻게 일해야 하는지, 목표란 무엇이고 전략은 어떻게 세우는지, 어떻게 성과코칭하고 권한위임을 해야 하는지, 또 어떻게 하면 실행력과 역량을 키우고 협업을 잘할 수 있는지, 그리고 제대로 된 평가를 주고받으려면 어떻게 해야 하는지 등 ‘일 잘하는 프로세스’와 관련된 총 10개의 카테고리를 분류해 지난 27년간 현장에서 직접 받은 질문 중 251개의 정수를 뽑아 명쾌하고 실용적인 해답을 제시했다.

세계적 글로벌기업, 대기업과 중소기업, 군부대 및 경찰, 지방 자치단체와 기관, 대학교 등의 현장에서 1년에 250회 이상 코칭하고 강연을 진행하면서 저자는, 주 52시간 시대에 많은 리더와 구성원들이 어떻게 하면 주어진 시간 내에 효과적, 효율적으로 일할 수 있을까에 대한 걱정이 많은 반면, 성과를 창출하기 위한 제대로 된 솔루션은 찾지 못하고 있다는 것을 알게 되었다. 더불어 코칭과 강연 현장에서 만나본 많은 팀원, 팀장, 리더들이 변화하는 ‘일하는 방식’에 대한 깊이 있는 고민과 혁신 노력이 부족하다는 것을 실감했다.
아직도 ‘자율’보다는 ‘관리’의 방식이 지배적이고, ‘성과’보다는 ‘실적’에 얽매이고, ‘기획’보다는 ‘계획’에 만족하고, ‘역량’보다는 ‘지식이나 스킬’을 중시하는, 과거의 일하는 방식에 집착하기 때문에 ‘성과창출을 위한 업무 프로세스’, 즉 목표와 자율 중심으로 일하는 방식으로의 혁신과 정착이 더디다고 저자는 지적한다. 저자의 이런 문제의식을 바탕으로 한 《성과관리 답을 찾다》는, 철저하게 ‘일하는 방식’을 혁신하는 구체적인 방법에 집중하고 있다. 일하기 전에 실행자는 결과물의 수요자(상사, 고객 등)와 성과목표를 합의하고, 인과적인 실행 프로세스와 권한위임 메커니즘을 통해 자율적으로 일하고 평가받는 성과창출 프로세스를 설명한다. 저자는 이것이 일하는 방식의 혁신이자 ‘성과창출을 위해 제대로 일하는 방식’이며, 누구나 훈련하고 반복함으로써 실천가능한 솔루션이고 가장 효과적인 방법이라고 말한다.