결핍은 우리를 어떻게 변화시키는가

***노벨 경제학상 수상 『넛지』 리처드 탈러 추천***
***노벨 경제학상 수상 『생각에 관한 생각』 대니얼 카너먼 추천***
***하버드대·프린스턴대 교수들이 밝혀낸 인간의 행동 원리***


우리의 결핍이 우리를 설명한다
인간 심리에 대한 참신한 해석

행동경제학은 인간이 오로지 합리적인 선택만 한다는 기존의 경제학적 관념에 정면으로 도전하며 학계에 엄청난 파문을 일으켰다. 그리고 인간이 감정이나 논리적이지 않은 직관에 휘둘려 비합리적인 결정을 하는 경향이 있다는 사실을 널리 알렸다. 하지만 우리는 아직 이 사실을 완전히 이해하지는 못한 것 같다. 사람들은 가난한 사람이 정부 지원금 신청을 깜빡하거나, 회사 동료가 매번 일의 마감을 지키지 못하는 이유를 궁금해하지 않는다. 그들이 그렇게 행동하게 된 근본적인 원인이 있을 것이라 생각하는 대신, 그저 개인의 게으름과 산만함을 탓한다.
그러나 행동경제학자인 센딜 멀레이너선과, 인지심리학자인 엘다 샤퍼가 관찰한 바는 이 보편적인 사고방식과는 거리가 있다. 잘못된 선택과 실패를 반복하는 사람들에게서는 각자의 성향이나 능력, 혹은 사회문화적 배경과 상관없이 공통적인 행동 패턴이 나타났다. 이는 개인적인 차원을 넘어 인간의 행동을 좌우하는 근본적인 원인이 있다는 의미이다. 그리고 두 교수는 이 원인으로 '결핍'을 지목한다.

온전히 집중하거나, 완전히 무시하거나
우리의 인지 능력을 뒤흔드는 결핍

지금껏 우리는 결핍의 영향력을 단순하게만 생각해 왔다. 예를 들어 우리는 가난한 사람이 굳이 고리대금업자에게 돈을 빌리는 이유가 경제 관념이 부족하기 때문이라고 생각한다. 그러나 여러 실험 결과에 따르면 가난한 사람들이 경제적으로 훨씬 더 합리적인 선택을 하는 경우가 많다. 그렇다면 그들은 왜 빚을 지고 가난해지는 걸까?
멀레이너선 교수와 샤퍼 교수의 주장에 따르면, 결핍은 우리 생각보다 훨씬 복잡한 방식으로 인간의 정신에 영향을 끼친다. 결핍은 무엇에 집중할 것인지를 우리의 의식보다도 빠르게 결정한다. 일부러 다른 일에 주의를 기울이려 해도, 결핍은 예고 없이 건물 옆을 지나는 기차 소리처럼 불쑥 우리의 의식을 침투한다.
"이번 달 카드값은 어쩌지?"
"아직 내일 할 발표도 준비 못 했는데……."
사람들의 정신이 이런 잡생각과 싸우는 동안, 정신력은 끊임없이 소모된다. 그 결과 사람들은 판단력과 자제심을 잃고, 이로 인해 미래에 더 큰 결핍을 불러올 어리석은 결정을 한다. 똑똑한 머리와 굳센 의지, 차가운 이성의 소유자라 하더라도 무의식을 주무르는 결핍만큼은 막을 수 없다. 그렇기에 결핍은 단순히 찢어지게 가난한 사람, 대책 없이 게으른 사람, 낭비벽이 극심한 사람만을 괴롭히는 문제가 아니다. 결핍은 우리 모두의 문제다. 그렇다면 이 문제를 해결할 방법이 있을까?

결핍의 원리를 이해하는 순간
우리는 더 높이 도약할 수 있다

결핍은 다루기 까다로운 문제다. 빚을 대신 갚아 주었음에도 단 1년 만에 다시 빚쟁이 신세로 돌아가고 만 인도 노점상들의 사례는 단순히 사람들에게 부족한 자원을 '제공해 주는' 것만으로는 결핍의 문제를 해결할 수 없음을 시사한다. 우리를 교묘하게 덫으로 유도하는 결핍의 사고방식을 이해하지 못하면, 아무리 많은 자원과 의지를 쓴다 해도 원하는 결과를 얻을 수 없다.
그렇기에 각종 결핍의 굴레에 빠진 개인은 물론, 경영난에 빠진 기업이나 복지 정책을 구상하는 정부 역시 결핍의 원리를 제대로 이해해야 한다. 아무리 많은 자원을 써도 결핍의 원리를 모르면 문제를 해결할 수 없다는 것은, 반대로 말하면 결핍에 대한 이해를 바탕으로 한 제안 하나가 막대한 예산과 인력 투입보다도 더욱 효과적일 수 있다는 뜻이다. 이 책은 결핍의 원리를 이용해 저마다의 목적을 이룬 개인과 기업, 정부의 사례로 이 사실을 증명한다. 이처럼 결핍에 대해 제대로 이해한다면, 개인의 삶은 물론이고 우리가 사는 세상 역시 제자리걸음에서 벗어나 더 좋은 방향으로 나아갈 것이다.

서문

1부 결핍의 사고방식

1장. 집중과 터널링의 차이
잠재력을 최대로 끌어내는 결핍
집중배당금의 놀라운 효과
지나친 집중의 결과, 터널링
터널 밖으로 밀려나는 것들
문제는 기회의 횟수가 아니다
눈덩이처럼 불어나는 터널링 세금

2장. 정신에 부과되는 세금
여긴 좀 시끄럽군
대역폭의 첫 번째 요소: 인지 능력
대역폭의 두 번째 요소: 실행 제어
농부의 지능을 좌우하는 사탕수수
빈곤의 또 다른 유형
결핍과 근심
누구나 바보가 될 수 있다


2부 결핍의 악순환

3장. 짐 꾸리기와 느슨함
트레이드오프 사고
여유가 주는 여유
가난한 꿀벌과 부유한 말벌
느슨함으로 살 수 있는 것
실패를 상쇄하는 여유
결핍과 느슨함의 관계

4장. 결핍이 만든 전문가들
결핍이 인식에 미치는 효과
인식에 대한 작은 사실
부리토를 포기하고 워크맨을 산다는 착각
가치에 대한 자의적 해석
기회비용

5장. 끊임없이 빌리는 사람들
터널링과 빌리기
빌리기의 늪
다가올 미래를 무시한다
계획을 세우지 않는다

6장. 결핍의 덫
삶을 건 위태로운 저글링
덫에서 탈출하는 법
문제의 뿌리를 뽑아라
빈자를 제자리로 되돌리는 충격
풍요가 부르는 결핍
또 다른 결핍의 덫
한 가닥 희망

7장. 빈곤이라는 결핍
방 안의 코끼리
실패를 유발하는 빈곤
좋은 부모의 조건
쌓이고 쌓이는 가난
대역폭 세금이 문제인가


3부 결핍을 위한 설계

8장. 가난한 사람들의 삶을 개선하는 법
형편없는 행동, 혹은 형편없는 환경
효과가 없는 인센티브
대역폭을 절약하라
대역폭은 넓힐 수 있다
질기게 남는 문제

9장. 조직의 결핍을 관리하라
느슨함의 가치를 과소평가하지 말 것
느슨함이냐 군살이냐
화성으로 떠난 우주선이 추락한 이유
급한 불 끄기의 덫
돌아가는 길이 가장 빠른 길
손님 내쫓기의 달인, 베니하나
매출 상승의 열쇠, 결핍

10장. 일상 속의 결핍
터널 안에 무엇을 넣을까?
깜박해도 무너지지 않는 세상
일회성 경계와 지속적 경계
미래의 나를 믿지 마라
선택지는 되도록 줄일 것
시시각각 달라지는 대역폭
사소하지만 사소하지 않은 번거로움
풍요는 결핍의 어머니
여유가 우리를 살린다


결론
감사의 말
옮긴이의 말
저자 주

센딜 멀레이너선 하버드대학교 경제학과 교수를 역임하고 현재 시카고대학교 부스 경영대학원의 교수로 재직 중인 행동경제학 및 개발경제학 전문가로서, 인간 행동과 사회 문제에 폭넓은 관심을 가지고 있다. 그는 다양한 사람들의 행동과 의사 결정 방식 등을 연구하여 놀라운 결과와 통찰을 보여 주고 있다. 세계경제포럼World Economic Forum이 선정한 '젊은 글로벌 리더'이며, 속칭 '천재상'이라 일컬어지는 맥아더재단의 '맥아더 펠로우십MacArthur Fellowship' 상을 받았다. 또한 「포린 폴리시Foreign Policy Magazine」와 「와이어드Wired Magazine」에서 각각 '최고의 사상가 100인', '세상을 바꿀 50인'에 선정되기도 했다. 최근에는 머신 러닝을 통해 사회의 다양한 분야, 특히 의학에 대해 탐구하는 데 관심을 두고 있으며, 의학 플랫폼 '나이팅게일Nightingale'과 의료 AI 기업 '단델리온Dandelion'을 공동 설립했다.