하루 한 장 UX의 법칙 100

디자인 프로세스의 각 단계에서 숙지해야 할 100개의 법칙!
1일 1테마, 원포인트 UX 레슨이 매일 한 장씩 펼쳐진다!

베테랑 UX 디자이너로 오랫동안 디자인 스튜디오를 운영해 온 저자가 자신의 경험을 바탕으로 좋은 UX를 만들기 위한 100가지 법칙을 정리했다. 보다 전문적으로 UX에 접근하여 꾸준히 기획과 디자인을 하도록 하는 생각의 방향, 늘 고려해야 할 사용자의 편향, 그리고 실수를 피하기 위한 노하우까지 담아낸 포괄적이고 다학제적인 실무 백과사전이다. 독자들이 UX를 더 넓은 범위에서 깊이 있게 생각하며 더 사려 깊은 디자인을 할 수 있도록 돕는 다양한 주제를 다룬다. UX 이해의 열쇠가 되는 주요 개념에 관한 명쾌한 설명을 개인적 실무 경험과 100장 이상의 풍부한 이미지를 곁들여 전달한다. 또한, 이 책은 UX 디자인의 가장 일반적인 프로세스인 1) 고려하기 2) 공감하기 3) 정의하기 4) 조사하기 5) 디자인하기 6) 검증하기 여섯 가지 단계를 카테고리로 해서 구성되어 있으므로 디자인의 단계별로 놓치는 부분 없이 종합적인 관점의 고려사항과 참고 지식을 제공한다.

이 책은 좁은 범위의 개별 이론이나 디자인 툴 사용법 대신, 더 큰 범위에서 좋은 디자인을 위한 사고방식을 다루는 데 중점을 둔다. UX 기획자 혹은 디자이너로서 중심을 잃지 않고 균형 있는 생각을 폭넓게 하도록 안내하며, 누구나 한 번은 고민하게 될 법한 내용을 위주로 한다. 내용은 대부분 다른 이론서에 있는 내용을 되풀이하지 않으며, 저자의 경험에 따른 아이디어와 인사이트. 그리고 노하우에 관한 것으로, 다음과 같은 주제들을 다룬다.

- 디자인은 중립적이지 않다
- 선택하기 쉽게 만들어라
- 어떤 복잡성은 줄일 수 없다
- 생태계를 시각화하라
- 스크롤할 수 있다고 생각하는가?
- 자기 숙제를 스스로 평가하지 마라

좋은 UX를 위한 생각의 방향과 고려사항들,
그리고 핵심 방법론들을 한 권으로 총정리!

UX 분야는 그 광범위함과 복잡함, 그리고 끊임없는 진화로 주목받고 있다. 이 책은 UX 디자인의 역사를 순서대로 설명하지는 않는다. 또한 UX 디자이너로서 완벽해지는 방법을 단계별로 알려주는 기술적 입문서도 아니다. 저자가 15년 이상 여러 글로벌 기업들과 함께 실무를 해 오며 겪은 프로젝트 사례 연구, 상황, 문제, 그리고 모순을 총집합시킨 경험의 백과사전으로, 무엇을 해야 하는지를 지시하기보다는 어떻게 생각해야 하는지를 알려준다. 그렇다고 해서 UX 지식을 다루지 않는 것은 아니다. 꼭 알아야 할 개념과 각종 UX 디자인 방법론들은 빠짐없이 언급하고 설명한다. 그래서 입문자부터 오랫동안 실무에 종사해 온 독자들까지 모두가 유용하게 활용할 수 있는 책이다.

각 법칙은 모두 두 페이지 단위로 제시된다. 왼쪽 페이지에서는 법칙과 주요 개념에 관한 간결한 정의, 그 법칙의 개요, 사례와 적용 제안에 관해 이야기하며, 오른쪽 페이지에서는 추가적인 설명을 위한 시각적인 참고 자료를 보여준다. 해당 법칙을 더욱 깊이 이해할 수 있도록 돕는 사진과 상상을 자극하는 일러스트가 큼직하게 수록되어 있다. 대부분의 법칙은 독자들이 상황과 경력이 바뀔 때마다 참고할 수 있으며. 시간이 지나 다시 읽을 때마다 다르게 받아들여질 수 있거나 적절한 방향성을 얻을 수 있는 것들이다.

오래도록 올바른 디자인을 하고자 하는 사람을 위한 지침!

저자는 UX 분야에서 경력을 쌓아 왔고, 자신의 디자인 스튜디오 Anton & Irene을 운영하며 여러 글로벌 기업에게 디자인 서비스를 제공하고 있다. 그 오랜 경험을 바탕으로 실제 작업 사례와 이미지를 통해 각 법칙을 구체적으로 보여준다. 특히 UX의 윤리적 측면까지 조명하 접근성 높은 디자인을 강조하는 점이나, 디자이너가 사람들의 심리를 조작하는 것을 경고해야 한다는 주장은 올바른 디자인이란 무엇인지 생각하게 한다. 독자들은 업계 전문가의 지식을 얻을 수 있을 뿐 아니라, UX 디자인 프로세스에서 마주하게 될 모든 문제와 해결 방안을 정리한 법전과도 같은 UX 참고서를 곁에 두게 될 것이다.

서문
Consider
01 사용자가 최우선이다.
02 UX와 UI를 동시에 작업하라.
03 UI가 사용성을 창출하기도 하고 무너뜨리기도 한다.
04 항상 기대를 뛰어넘어라.
05 디자인은 중립적이지 않다.
06 어떻게 말하느냐도 중요하다.
07 시각적 메타포는 가장 빠른 커뮤니케이션 수단이다.
08 매력적인 제품이 사용하기도 더 쉽다.
09 사람들은 특이한 것을 기억한다.
10 첫 번째와 마지막 항목이 가장 잘 기억된다.
11 적을수록 풍부하다.
12 적을수록 지루하다.
13 빠르게 피드백을 제공하라. 그렇지 않으면 문제가 생긴다.
14 마찰이 항상 나쁜 것은 아니다.
15 첫인상이 중요하다.
16 UX 디자인은 영원하지 않다.
17 영원한 것은 없다.
Empathize
18 접근성이 최우선이다.
19 디지털 문해력의 차이를 허용하라.
20 고령자들을 특히 신경 써서 배려하라.
21 어린이는 작은 어른이 아니다.
22 학습 용이성을 위한 디자인
23 초보자만을 위한 디자인을 하지 마라.
24 선택하기 쉽게 만들어라.
25 다양성이 있는 팀이 더 나은 해결책을 만들어낸다.
26 맥락은 화면의 크기보다 훨씬 중요하다.
27 디자인을 할 때 서툰 조작까지 고려하라.
28 현실 세계와 일치시켜라.
29 관습을 깰 때를 알아야 한다.
30 설득하되, 강요하지 마라.
31 수동적인 주의를 끌기 위한 디자인
32 목적을 알아야 한다.
33 필요할 때만 방해하라.
34 알림을 가치 있게 만들어라.
35 양식 입력을 최소화하라.
36 시간이 적을수록 디자인도 더 간결하게.
37 규칙은 깨라고 있는 것이다.
Define
38 올바른 클라이언트를 선택하라.
39 훌륭한 탐정이 되어라.
40 요구사항을 수집하라.
41 문제 진술을 정의하라.
42 지름길을 찾아라.
43 완벽한 것보다 제때 끝내는 것이 낫다.
44 덜 약속하고, 더 해주어라.
45 복잡성은 필요한 경우에만 도입하라.
46 어떤 복잡성은 줄일 수 없다.
47 사용자 여정을 상상하라.
48 유저 플로우를 만들어라.
49 장벽과 장애물을 제거하라.
50 존재하지 않는 것도 중요하다.
51 포인팅 장치가 기능성을 결정한다.
Research
52 디자인은 완전히 객관적일 수 없다.
53 디자인에서 대부분의 과학은 허상이다.
54 필요한 만큼만 리서치하라.
55 생태계를 시각화하라.
56 데이터를 분석하라.
57 중요한 것을 모두 수치로 나타낼 수는 없다.
58 통계적 일반화를 검증하라.
59 가정에 기반한 페르소나를 만들지 말라.
60 경쟁자를 가까이 두어라.
61 나쁜 사례에서도 배울 점이 있다.
62 기대치를 당신에게 유리하게 활용하라.
63 합의점과 모호성을 찾아라.
Design
64 브레인스토밍은 효율적으로 해야 한다.
65 합의를 끌어내라.
66 현실 세계의 내비게이션에서 배워라.
67 논리적인 구조를 구축하라.
68 페이지 간의 관계를 시각화하라.
69 내비게이션에 너무 특이한 요소를 넣지 마라.
70 메인 페이지 외의 진입점도 중요하다.
71 발표 전에 충분히 설명하라.
72 저충실도에서 고충실도로 전환하라.
73 그리지만 말고 주석도 추가하라.
74 인터랙션 디자인은 곧 브랜딩이다.
75 잘못된 타이포그래피는 나쁜 사용자 경험을 야기한다.
76 스크롤할 수 있다고 생각하나?
77 책임감 있게 애니메이션을 적용하라.
78 데이터를 사랑스럽게 만들어라.
79 떠오르는 다크 모드
80 완전한 제어권을 주면 안 된다.
81 개인화는 성공할 때도 있지만, 실패할 때도 있다.
82 한 마디 말이 천 개의 그림보다 가치 있다.
83 판매 퍼널을 이해하라.
84 적절한 디바이스를 목표로 하라.
85 시스템은 기업에 매우 유용하다.
86 모듈화는 디자이너에게 매우 유용하다.
87 예기치 않은 상황을 대비하라.
Validate
88 더 진화할 가능성이 큰 음성 비서
89 불필요한 것은 요청하지 마라.
90 각종 오류를 효율적으로 관리하라.
91 다양한 입력을 허용하라.
92 사용자 행동을 확인하라.
93 깨진 페이지는 깨진 느낌이 들지 않아야 한다.
94 상상으로 좁힐 수 없는 간극을 채워라.
95 수치 기반 디자인은 어리석은 짓이다.
96 대부분의 문제는 미리 쉽게 발견할 수 있다.
97 자기 숙제를 스스로 평가하지 마라.
98 가성비를 추구하라.
99 제품이 출시된 후에도 계속 관여하라.
100 기대치를 낮추면 만족도는 높아진다.
지은이 소개
감사의 말

아이린 페레이라 (Irene Pereyra)
암스테르담 출신의 UX 디렉터이자 디자이너로, 비즈니스 요구사항을 직관적인 인터랙티브 솔루션으로 변환하는 일을 한다. 프랫 인스티튜트에서 커뮤니케이션 디자인 석사 학위를 받았다. 메트로폴리탄 미술관, 와콤, 발렌시아가, USA 투데이, EA, HTC, 구글, 니켈로디언, 폭스, BBC, 레드불 등 다양한 업종의 클라이언트들을 위해 디지털 전략과 UX 디자인을 제공해 왔다. 다수의 결과물이 칸 영화제, The Webbys, FWA, 인터랙션디자인협회(Interaction Design Association), 유럽 디자인 어워드(The European Design Awards) 등에서 수상했다. 또 OFFF와 FITC와 같은 유명 컨퍼런스에 초청 연사로 참여했으며, 스웨덴의 하이퍼 아일랜드(Hyper Island), 뉴욕의 SVA, 바르셀로나의 엘리사바(Elisava), 네덜란드의 디자인 아카데미(Design Academy) 등 권위 있는 디자인 교육 기관들에서 강의를 해 왔다. 그녀의 개인 프로젝트는 암스테르담, 앤트워프, 파리, 뉴욕, 싱가포르의 디자인 컨퍼런스와 페스티벌에서 전시되기도 했다. 현재는 바르셀로나와 브루클린을 오가며 크리에이티브 파트너인 안톤 레포넨(Anton Repponen)과 함께 디자인 스튜디오 안톤 & 아이린(Anton & Irene)을 운영하고 있다.