호모 데이터쿠스의 데이터 상상력

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프롤로그. 이제는 호모 데이터쿠스의 시대

제1부 호모 데이터쿠스가 온다

제1장 왜 데이터가 뜨는가?
디지털 트랜스포메이션이 쏘아 올린 공
소비자를 중심으로 재편되는 마케팅의 무게중심
빅데이터 마케팅 시대가 열렸다

제2장 맹목적으로 확산되는 데이터 신념
빅데이터를 등에 없고 성장하는 기업들
성공 신화만큼 커져 가는 빅데이터에 대한 관심
빅데이터에 거는 무리한 기대
작게, 쉽게 시작해라

제3장 범접하기 어려운 데이터의 세계
데이터 마케팅이 실패하는 이유
파편화된 데이터 마케팅의 세계
데이터를 대하는 마케터의 올바른 자세

제4장 AI시대, 우리에게 필요한 것은 데이터 지능
빅데이터로 가치를 창출하는 방식
기술보다 '생각', 분석보다 '감'이 더 중요한 이유
인공지능보다 우위에 있는 인간의 능력

제2부 데이터를 보는 새로운 시각
제5장 과연 데이터가 마케터를 구할 수 있을까?
마케팅의 주무대로 바뀐 소비자의 생활 맥락
생활 맥락에서 맺어야 할 고객과의 관계
고객 관계는 경험 안에서 이루어진다
소비자가 원하는 경험의 실체
경험의 실체를 그리기 위해서는 데이터가 필요하다

제6장 데이터에 담긴 것은 무엇인가?
고객은 데이터로 말한다
일상에 숨겨진 생활 맥락을 찾아라
고객의 흔적에는 인지, 감정, 행동이 담겨 있다
데이터로 소비자 마음의 움직임을 읽어라

제7장 데이터는 어떻게 인사이트가 되는가
셰프는 같은 재료로 남다른 퀄리티를 낸다
칼을 잡기 전, 요리에 대한 밑그림이 필요하다
사람을 이해하기 위해서는 인문학이 필요하다

제8장 소비자를 보기 위해서는 데이터 상상력이 필요하다
우리에게는 맥락 지능이 필요하다
메타인지로 분석의 관점을 확장해라
데이터 상상력에 대해 들어 봤는가?

제3부 호모 데이터쿠스의 데이터 능력

제9장 호모 데이터쿠스의 5가지 데이터 능력

제10장 호모 데이터쿠스의 제1능력: 데이터 기획력
데이터분석에도 기획이 필요하다
분석 목적을 달성하기 위한 질문법
질문을 쪼개면 가설이 보인다

제11장 호모 데이터쿠스의 제2능력: 데이터 선별력
데이터는 어떻게 생겨가는가?
얼마나 다양한 데이터가 있을까?
어떻게 데이터를 수집할 것인가?

제12장 호모 데이터쿠스의 제3능력: 데이터 분석력
데이터를 정보로 변환하는 방법: 4가지 분석 수준
누구나 쉽게 쓸 수 있는 데이터 분석 툴
인텐트 분석의 중요성: 검색 데이터는 어떻게 마케팅을 살리는가?

제13장 호모 데이터쿠스의 제4능력: 데이터 문해력
데이터 해석의 실체
어떻게 데이터에서 마음을 읽을 것인가?
데이터에 방향을 부여하는 에디토리얼 씽킹

제14장 호모 데이터쿠스의 제5능력: 데이터 창의력
전략은 계획이 아니다
창의적 전략 프레임이 필요하다
뉴노멀 마케팅 전략 프레임의 진화

에필로그. 데이터 마케팅은 상상에서 출발한다
감사의 말

김유나 현재 서울예술대학교 커뮤니케이션학부 광고창작과 교수로 재직하고 있다. 어릴 적에는 숫자와 논리로 세상의 질서를 설명하는 것이 좋아 이화여자대학교 수학과에 진학하였고, 졸업 이후에는 사람들의 내면 심리 세계의 질서를 정립해 보고자 고려대학교 심리학 석사 과정에 입학하였다. 분석과 통찰이라는 두 가지 도구를 가지고 한양대학교 광고홍보학과 박사 과정에 진학하여 마케팅 커뮤니케이션에 대한 솔루션을 연구하던 중, 문과와 이과의 성향을 융합할 수 있는 '빅데이터'라는 테마를 만나 현재는 디지털 세상을 움직이는 새로운 질서를 세우는 데 그동안의 경험과 역량을 쏟는 중이다. Kantar Korea에서 데이터로 소비자를 읽고 마케팅의 자원으로 활용하는 기술을 익혔으며, 하쿠호도제일과 대홍기획에서 소비자와 브랜드를 연결시키는 전략적 정교화를 터득했다. 대홍기획에서 빅데이터마케팅센터장을 역임하던 중 4차 산업혁명의 파고에서 마케팅의 새로운 질서를 찾고자, 학교로 적을 옮겨 디지털 네이티브인 MZ세대와 뉴노멀 마케팅과 브랜딩에 대해 연구하고 있다. 현재 한국마케팅협회 상임이사와 자문 교수를 겸하면서 현업의 마케팅을 디지털로 옮기는 일에도 역량을 펼치고 있다. 인간 중심의 디지털 마케팅 커뮤니케이션 전략, 브랜드 플랫폼 구축과 디지털 브랜딩, 콘텐츠 마케팅과 마케팅 창의력, 데이터 드리븐 고객 경험 설계에 대해 연구 중이다. 주요 저서로는 『브랜드 유니버스 플랫폼 전략』(학지사, 2021)과 『마케팅 웨이브』(학지사, 2023)가 있다.