글로벌 공항관리론(Managing Airports:An International Perspective)(6판)

Chapter 01 서론

Chapter 02 공항산업의 구조
전통적인 공항소유권 및 관리
상업화를 향한 움직임
왜 민영화인가?
민영화 타임테이블
민영화 유형
규제, 경쟁 및 효율성 이슈
민영화 사례
공항 운영자와 투자자
민영화 결과와 공항산업의 국제화

Chapter 03 공항 경제
공항산업의 이익 수준
수익 및 비용구조
비용, 수익 및 효율 수준에 영향을 미치는 요인들
경제적 성과 및 효율성 측정

Chapter 04 공항과 항공사의 관계
공항사용료의 구조
공항사용료 수준
공항사용료가 항공사 운영에 미치는 영향
항공 수익과 비항공 수익의 관계
공항의 규제 환경
슬롯 할당

Chapter 05 공항운영
서비스 및 시설제공
보안 및 출입국 수속 심사구역의 문제점
체크인 및 탑승 수속절차
신원관리 및 기타 자동화·디지털 기술

Chapter 06 공항의 서비스 품질과 여객 경험
공항 운영자들의 과제
서비스 품질의 측정
항공사 및 항공기 지연
서비스 품질 및 규제
여객 경험

Chapter 07 상업시설의 제공
상업시설의 중요성
상업시설 시장
상업시설 제공에 대한 접근법
성공요인
비항공 수익 측정
주요 발전 성과와 미래의 트렌드

Chapter 08 공항 경쟁과 마케팅의 역할
공항의 경쟁
공항 마케팅의 탄생
공항 마케팅 기법
시장조사 및 노선 개발
디지털 마케팅

Chapter 09 공항의 사회경제적 영향
전사적 관점
경제활동의 원동력으로서의 공항
직접적, 간접적, 유발적 영향 측정
공항과 경제적 개발
공항의 중요성, 영향과 정책 결정
공항의 사회적 영향
경제 발전을 촉진하기 위한 인센티브
여객세·티켓세의 영향

Chapter 10 공항의 환경적 영향
환경에 대한 관심 증가
다른 교통수단의 역할
환경관리
기후변화 적응

Chapter 11 미래 전망

Anne Graham 영국 University of Westminster, Air Transport and Tourism Management 학과의 교수이다. 그녀의 핵심 연구분야 중 하나는 공항관리, 공항경제 및 공항규제이며, 이러한 주제에 대한 강의, 연구 및 컨설팅 분야에서 40년 이상의 경험이 있다. 그녀가 최근에 출판한 서적은 Airport Marketing(Second Edition), Air Transport: A Tourism Perspective, The Routledge Companion to Air Transport Management, Airport Finance and Investment in the Global Economy, Aviation Economics가 있다. 그녀는 또한 2021년에 Routlege가 항공운송 및 지역 발전과 관련하여 출판한 세 권의 책의 공동 편집자이며, Journal of Air Transport Management의 전 편집장이다.