소비자는 왜 클릭하는가

1부 감정 중심 소비의 흐름과 변화
감정은 소비를 움직인다

1장 소비자는 어디로 가는가
2장. HMR, 일상이 된 선택
3장. 라이브커머스
4장. 클릭은 감정이다
5장. 경험은 감정을 지속시킨다

2부 감정으로 설계된 브랜드 전략
브랜드는 감정을 이해하고 설계한다

6장. 관계는 감정을 넘는다
7장. 나는 이 브랜드로 감정을 말한다
8장. 우리는 왜 리뷰를 남기는가
9장. 해시태그로 이어진 소비자들
10장. 나만 아는 브랜드, 그 특별함
11장. Z세대는 왜 밈에 반응하는가?
12장. 감정은 어떻게 알고리즘이 되는가?


3부 감정의 전략화, 브랜드의 미래
지속되는 감정은 브랜드의 미래가 된다

13장. 감정에도 피로가 온다
14장. 지각된 가치와 브랜드 신뢰를 형성하다
15장. 감정과 브랜드 신뢰의 상관관계
16장. 감정적 충성도 : 브랜드와 소비자의 지속적인 관계
17장. 감정은 기억된다
18장. 감정을 거래하지 않는 브랜드
19장. 브랜드 경험의 미래
20장. 소비자는 왜 클릭하는가

감사의 글
참고문헌

심혜은 국립공주대학교 유통마케팅학과 경영학 박사. OCU 디지털융합경영학과 특임교수.
학교 및 공공기관에서의 영어교육과 상담, 연구원과 실무 현장, 리포터와 사회자 등 다양한 현장경험은 감정을 읽고, 흐름을 이해하는 데 도움이 되었다.
『소비자는 왜 클릭하는가』는 감정 중심 소비와 브랜드 경험을 실용적인 시선으로 풀어낸
첫 번째 저서다.