호텔관광 마케팅(개정판 4판)

제1부 관광마케팅 개요
1 관광마케팅이란 무엇인가
ㄴ1-1 마케팅이란 무엇인가
ㄴ1-2 관광마케팅이란 무엇인가

2 관광마케팅 전략계획의 수립
ㄴ2-1 관광마케팅 전략계획의 필요성
ㄴ2-2 관광마케팅 전략계획과정

3 관광마케팅 조사와 정보
ㄴ3-1 관광마케팅 조사의 의의
ㄴ3-2 관광마케팅 조사의 절차
ㄴ3-3 관광마케팅 조사방법
ㄴ3-4 관광마케팅 정보

제2부 상황분석
4 관광마케팅 환경분석
ㄴ4-1 환경분석의 개념
ㄴ4-2 환경분석의 중요성
ㄴ4-3 관광마케팅 환경변화

5 관광시장분석
ㄴ5-1 시장분석의 의의
ㄴ5-2 시장의 기회와 위협, SWOT 분석
ㄴ5-3 경쟁사 및 자사 분석
ㄴ5-4 경쟁적 마케팅관리

6 관광자 행동분석
ㄴ6-1 관광자 행동분석의 의의
ㄴ6-2 지각과 관광행동
ㄴ6-3 학습과 관광행동
ㄴ6-4 동기와 관광행동
ㄴ6-5 태도와 관광행동
ㄴ6-6 사회ㆍ문화적 요인과 관광행동
ㄴ6-7 관광자 구매의사결정과정

제3부 STP 전략 (Segmentation, Targeting, Positioning)
7 STP 전략과 시장세분화 전략
ㄴ7-1 STP 전략의 이해
ㄴ7-2 시장세분화의 개념과 의의
ㄴ7-3 시장세분화의 단계와 기준
ㄴ7-4 관광시장의 경향과 대응노력

8 표적시장의 선정과 포지셔닝
ㄴ8-1 표적시장의 선정
ㄴ8-2 표적시장 선정의 세부유형
ㄴ8-3 표적시장 결정 시의 고려요소
ㄴ8-4 포지셔닝

제4부 관광마케팅 믹스
9 관광마케팅 믹스의 설정
ㄴ9-1 관광마케팅 믹스의 설정
ㄴ9-2 관광마케팅 믹스의 구성요소

10 관광상품관리
ㄴ10-1 관광상품의 개념
ㄴ10-2 관광상품 믹스의 구성요소
ㄴ10-3 관광상품 믹스의 결정
ㄴ10-4 신상품의 개발과 상품수명주기

11 관광기업의 가격관리
ㄴ11-1 가격
ㄴ11-2 가격결정에 영향을 미치는 요인
ㄴ11-3 가격결정과정
ㄴ11-4 가격전략

12 유통경로
ㄴ12-1 유통경로의 개념과 성질
ㄴ12-2 유통경로의 유형
ㄴ12-3 유통경로의 설계
ㄴ12-4 유통경로의 관리
ㄴ12-5 관광상품의 유통경로

13 관광마케팅 커뮤니케이션
ㄴ13-1 촉진믹스의 본질
ㄴ13-2 관광마케팅 커뮤니케이션 과정
ㄴ13-3 효과적인 관광마케팅 커뮤니케이션의 개발
ㄴ13-4 커뮤니케이션 믹스: 광고, 인적판매, 판매촉진, PR

14 패키징과 프로그래밍
ㄴ14-1 패키징과 프로그래밍의 관계
ㄴ14-2 패키징에의 참여와 참여하는 이유
ㄴ14-3 마케팅에 있어 패키징과 프로그래밍의 역할
ㄴ14-4 효과적인 패키지 개발을 위한 단계

15 내부마케팅
ㄴ15-1 내부마케팅
ㄴ15-2 내부마케팅 추진과정
ㄴ15-3 내부마케팅 전략

16 관계마케팅
ㄴ16-1 관계마케팅의 의의와 특징
ㄴ16-2 관계마케팅의 실천단계
ㄴ16-3 관계마케팅의 실천수단-데이터베이스 마케팅

17 기타 특수 마케팅
ㄴ17-1 제휴마케팅
ㄴ17-2 체험마케팅
ㄴ17-3 ESG 마케팅
ㄴ17-4 PCRM 마케팅
ㄴ17-5 PPL 마케팅
ㄴ17-6 도시마케팅
ㄴ17-7 문화ㆍ스포츠 마케팅

제4부 관광마케팅 평가와 통제
18 관광마케팅 평가와 통제
ㄴ18-1 마케팅 통제
ㄴ18-2 마케팅 평가
ㄴ18-3 마케팅 감사

신우성