디지털 서비스 기획과 비즈니스 모델

Chapter 1 e-비즈니스 개론
1. e-비즈니스의 개념
2. e-비즈니스의 진화
3. e-비즈니스의 상품
4. e-비즈니스가 바꾼 기업의 경영 방식
5. e-비즈니스의 경제 효과
6. e-비즈니스에서 AI 비즈니스로의 진화

Chapter 2 데스크 리서치
1. 데스크 리서치(Desk Research) 개념과 역할
2. 데스크 리서치의 목적과 중요성
3. 데스크 리서치의 장점과 한계
4. 데스크 리서치의 프로세스
5. 데스크 리서치 방법론
? AI 실습

Chapter 3 데이터 분석
1. 데이터 분석이란?
2. 데이터 분석의 중요성
3. 비즈니스 애널리틱스 및 종류
4. 데이터 분석 프로세스(8단계)
5. 데이터 확보 및 활용 도구
? AI 실습

Chapter 4 CX접근법
1. CX접근법(Customer Experience Approach) 개요
2. 고객 관찰(Customer Observation)
3. 고객에 대한 이해와 공감(Understanding & Empathy)
4. 문제 정의 및 솔루션 도출(Define & Ideation)
5. 콘셉트 및 페르소나 도출(Concept & Persona)
6. 프로토타입 도출 후 검증/보완(Prototype & Evaluation)

Chapter 5 사용자 경험(UX)
1. 사용자 경험(UX)이란?
2. 사용자 경험 휴리스틱(User Experience Heuristics)
3. AI 서비스에서의 사용자 경험 설계
4. 사용자 경험(UX)과 비즈니스
5. UX Writing－전환율을 높이는 글쓰기
6. AI는 UX와 디지털 비즈니스에 어떤 변화를 주고 있나?

Chapter 6 비즈니스 모델
1. 비즈니스 모델(Business Model)이란?
2. e-비즈니스 모델 개념
3. e-비즈니스 모델의 분류
4. AI를 활용한 비즈니스 모델
5. AI 기반 비즈니스 모델의 유형 및 사례
6. 비즈니스 모델 프레임워크

Chapter 7 디지털 마케팅
1. 마케팅(Marketing)이란?
2. 디지털 마케팅(Digital Marketing) 정의
3. 마케팅의 종류
? AI 실습

[부록] 사업계획서와 제안서 작성 : 아이디어를 실행으로 연결하기

박혜경 연세대학교에서 공학박사 학위를 취득했으며, 수원대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수로 재직 중이다. 20년간 CJ·SK·LG 계열사에서 디지털 서비스와 마케팅, CX·UX 전략과 실무를 이끌어 왔다. 현재는 AI 기반 미디어 산업과 비즈니스 모델 변화를 연구하며, 디지털 광고와 AI UX 설계, 고객경험(CX) 혁신에 주목하고 있다.