체계적 직무분석 방법론(인사 교육담당자가 꼭 알아야 하는)(양장본 Hardcover)
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직무분석의 모든 것을 담은 책
기업의 인사, 교육 담당자는 조직 내의 각 구성원들이 각자에게 맡겨진 역할을 잘 할 수 있도록 효과적으로 관리하여 조직의 성과를 향상시키는 성과관리자가 되어야 한다. 그런데 과연 인사/교육 담당자가 도대체 조직 구성원들의 무엇을 어떻게 관리해야 조직의 성과가 향상될 수 있을까? 그 ‘무엇을, 어떻게’를 도출하는 과정이 바로 직무분석이다. 그렇기 때문에 인사/교육담당자들은 반드시 이 직무분석에 대한 지식을 보유해야만 더욱 효과적으로 조직의 성과를 높이는 인사관리를 함으로써 조직의 성과관리자로 인정받을 수 있게 되는 것이다. 많은 인사/교육담당자들이 회사에서 하고 있는 일이 자신의 경력관리에 크게 도움이 되지 못하는 단순업무를 수행하고 있다고 걱정하는 경우가 많은데, 저자는 『체계적 직무분석 방법론』을 통해 조직의 성과를 관리하는 업무로 그 영역과 인사관리 분야의 전문성을 넓혀 볼 것을 권하고 있다.
기업의 인사, 교육 담당자는 조직 내의 각 구성원들이 각자에게 맡겨진 역할을 잘 할 수 있도록 효과적으로 관리하여 조직의 성과를 향상시키는 성과관리자가 되어야 한다. 그런데 과연 인사/교육 담당자가 도대체 조직 구성원들의 무엇을 어떻게 관리해야 조직의 성과가 향상될 수 있을까? 그 ‘무엇을, 어떻게’를 도출하는 과정이 바로 직무분석이다. 그렇기 때문에 인사/교육담당자들은 반드시 이 직무분석에 대한 지식을 보유해야만 더욱 효과적으로 조직의 성과를 높이는 인사관리를 함으로써 조직의 성과관리자로 인정받을 수 있게 되는 것이다. 많은 인사/교육담당자들이 회사에서 하고 있는 일이 자신의 경력관리에 크게 도움이 되지 못하는 단순업무를 수행하고 있다고 걱정하는 경우가 많은데, 저자는 『체계적 직무분석 방법론』을 통해 조직의 성과를 관리하는 업무로 그 영역과 인사관리 분야의 전문성을 넓혀 볼 것을 권하고 있다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
평가제도, 교육체계, MBO 등 성과관리 제도 설계 및 KPI 도출 등 높은 수준의 인사관리 업무를 수행할 수 있는
인사관리 전문가가 되기 위해 인사/교육담당자가 꼭 알아야 할 인사관리 기본서
인사관리 전문가가 되기 위해 인사/교육담당자가 꼭 알아야 할 인사관리 기본서
목차
목차
들어가는 글 004
Ⅰ 직무분석의 개념 이해
1 직무분석이란 무엇인가 017
⑴ 직무분석의 개념 및 체계적 조직 성과관리에의 필요성 017
⑵ 직무분석을 통해 도출해야 하는 결과물, 성과영향요소의 개념 (개요) 026
2 직무분석을 통해 제작되는 직무기술서 (직무명세서) 055
⑴ 직무분석 결과에 대한 개인차원 / 조직차원의 관리 055
⑵ 직무기술서를 활용한 조직의 체계적 성과관리 058
3 직무분석의 대략적 추진 프로세스 066
⑴ 직무분석 수행 주체 066
⑵ 직무분석의 추진 절차 071
Ⅱ 직무분석 사전준비단계
1 직무분류 079
⑴ 직무분류의 중요성 079
⑵ 직무분류 프로세스 084
2 직무별 SME 선정 101
⑴ SME의 자격요건 및 선발방법 101
⑵ SME와의 협조체계 구축 106
Ⅲ 직무분석 실시 본단계(직무별 성과영향요소 도출단계)
0 직무를 분석하는 방법 (설문법, 인터뷰법, 워크샵법, 혼합법 등) 109
⑴ 설문법 111
⑵ 인터뷰법 115
⑶ 워크샵법 120
⑷ 혼합법(워크샵+인터뷰) 130
1 직무역할(Mission) 설정하기 135
⑴ 직무역할(미션)의 정확한 개념 이해 135
⑵ 직무역할(Mission)의 기능 및 조직관리에의 필요성 148
⑶ 직무역할(미션)의 설정 방법 155
2 성과목표 설정하기
⑴ 성과에 대한 정확한 개념 166
⑵ 핵심성과목표 설정 방법 174
3 성과창출을 위한 결정적 성공요인, CSF 도출하기 181
⑴ CSF에 대한 구체적 개념 정립 181
⑵ CSF 도출 방법 190
4 핵심성공요인(CSF) 확보를 가능케하는 행동지표 도출하기 196
⑴ 행동지표에 대한 구체적 개념 정립 196
⑵ 행동지표 도출 방법 205
5 행동지표 상의 행동을 촉진하는 지식, 기술, 태도(직무역량) 도출하기 216
⑴ 직무역량에 대한 구체적 개념 정립 216
⑵ 직무역량 도출 방법 226
6 직무역량을 보유하고 있을 가능성이 높은 사람들의 특성, 직무자격 설정하기 233
7 성과영향요소들의 수준을 객관적으로 알려주는 수치적 지표, KPI 도출하기 240
8 직무분석 본단계에 대한 설명을 마치며… 250
Ⅳ 직무기술서 작성 및 사후관리
1 직무기술서의 작성 및 검토 257
⑴ 바람직한 직무기술서 포멧의 구성 257
⑵ 직무기술서 작성, 검토 및 피드백 실시 262
2 직무기술서의 업그레이드 & 업데이트 267
Ⅴ 체계적 조직 성과관리를 위한 직무기술서의 활용방안
1 MBO 운영 및 직원 평가 기준으로의 활용 275
⑴ 업적평가 기준 275
⑵ 역량평가 기준 282
2 직원 채용, 배치 및 승진 기준으로의 활용 293
⑴ 채용공고문 작성에 활용 296
⑵ 서류 및 면접전형 기준으로의 활용 299
3 직원 교육운영 관리에의 활용 307
⑴ 교육담당자가 직무에 적합한 교육의 내용과 방법을 찾을 시 활용 307
⑵ 학습목표 설정 및 교육평가 기준으로의 활용 307
⑶ 현업 부서에서의 교육 요청에 대한 필터링 319
⑷ 효과적 교육방법, 플립러닝 설계 및 기획 321
4 관리자의 구체적 리더십 도구로의 활용 331
5 직무분석 결과(직무기술서)의 기타 활용방법 340
⑴ 조직 성과향상을 위한 TF 구성 시 적합인원 선정에의 활용 340
⑵ 직무적합성 평가의 기준으로 활용 343
⑶ 사업계획 수립의 Frame으로 활용 347
⑷ 조직의 업무 구조조정에의 활용 352
마치며. 직무분석 시 유의사항 및 학습성찰노트 작성 358
Ⅰ 직무분석의 개념 이해
1 직무분석이란 무엇인가 017
⑴ 직무분석의 개념 및 체계적 조직 성과관리에의 필요성 017
⑵ 직무분석을 통해 도출해야 하는 결과물, 성과영향요소의 개념 (개요) 026
2 직무분석을 통해 제작되는 직무기술서 (직무명세서) 055
⑴ 직무분석 결과에 대한 개인차원 / 조직차원의 관리 055
⑵ 직무기술서를 활용한 조직의 체계적 성과관리 058
3 직무분석의 대략적 추진 프로세스 066
⑴ 직무분석 수행 주체 066
⑵ 직무분석의 추진 절차 071
Ⅱ 직무분석 사전준비단계
1 직무분류 079
⑴ 직무분류의 중요성 079
⑵ 직무분류 프로세스 084
2 직무별 SME 선정 101
⑴ SME의 자격요건 및 선발방법 101
⑵ SME와의 협조체계 구축 106
Ⅲ 직무분석 실시 본단계(직무별 성과영향요소 도출단계)
0 직무를 분석하는 방법 (설문법, 인터뷰법, 워크샵법, 혼합법 등) 109
⑴ 설문법 111
⑵ 인터뷰법 115
⑶ 워크샵법 120
⑷ 혼합법(워크샵+인터뷰) 130
1 직무역할(Mission) 설정하기 135
⑴ 직무역할(미션)의 정확한 개념 이해 135
⑵ 직무역할(Mission)의 기능 및 조직관리에의 필요성 148
⑶ 직무역할(미션)의 설정 방법 155
2 성과목표 설정하기
⑴ 성과에 대한 정확한 개념 166
⑵ 핵심성과목표 설정 방법 174
3 성과창출을 위한 결정적 성공요인, CSF 도출하기 181
⑴ CSF에 대한 구체적 개념 정립 181
⑵ CSF 도출 방법 190
4 핵심성공요인(CSF) 확보를 가능케하는 행동지표 도출하기 196
⑴ 행동지표에 대한 구체적 개념 정립 196
⑵ 행동지표 도출 방법 205
5 행동지표 상의 행동을 촉진하는 지식, 기술, 태도(직무역량) 도출하기 216
⑴ 직무역량에 대한 구체적 개념 정립 216
⑵ 직무역량 도출 방법 226
6 직무역량을 보유하고 있을 가능성이 높은 사람들의 특성, 직무자격 설정하기 233
7 성과영향요소들의 수준을 객관적으로 알려주는 수치적 지표, KPI 도출하기 240
8 직무분석 본단계에 대한 설명을 마치며… 250
Ⅳ 직무기술서 작성 및 사후관리
1 직무기술서의 작성 및 검토 257
⑴ 바람직한 직무기술서 포멧의 구성 257
⑵ 직무기술서 작성, 검토 및 피드백 실시 262
2 직무기술서의 업그레이드 & 업데이트 267
Ⅴ 체계적 조직 성과관리를 위한 직무기술서의 활용방안
1 MBO 운영 및 직원 평가 기준으로의 활용 275
⑴ 업적평가 기준 275
⑵ 역량평가 기준 282
2 직원 채용, 배치 및 승진 기준으로의 활용 293
⑴ 채용공고문 작성에 활용 296
⑵ 서류 및 면접전형 기준으로의 활용 299
3 직원 교육운영 관리에의 활용 307
⑴ 교육담당자가 직무에 적합한 교육의 내용과 방법을 찾을 시 활용 307
⑵ 학습목표 설정 및 교육평가 기준으로의 활용 307
⑶ 현업 부서에서의 교육 요청에 대한 필터링 319
⑷ 효과적 교육방법, 플립러닝 설계 및 기획 321
4 관리자의 구체적 리더십 도구로의 활용 331
5 직무분석 결과(직무기술서)의 기타 활용방법 340
⑴ 조직 성과향상을 위한 TF 구성 시 적합인원 선정에의 활용 340
⑵ 직무적합성 평가의 기준으로 활용 343
⑶ 사업계획 수립의 Frame으로 활용 347
⑷ 조직의 업무 구조조정에의 활용 352
마치며. 직무분석 시 유의사항 및 학습성찰노트 작성 358
저자
저자
최영훈
저자 최영훈은 현재 성과관리/직무분석 전문 컨설팅 및 교육기업인 P&J(Performance & Job Analysis) Institute 대표, 그리고 HR Consulting Firm, HPC Consulting의 공동대표를 맡고 있으며 2010년부터 한국생산성본부 등에서 인사관리 부문 담당 교수로 활동하고 있습니다.
한국노동연구원 고성과작업장혁신센터(舊 뉴패러다임센터)에서 HR혁신 컨설턴트로 활동하기 시작한 이래 다양한 규모와 다양한 사업군의 인사관리 컨설팅을 이끌어 오며 특히 인사관리 컨설팅에서 가장 중요하고 어려운 영역으로 인식되고 있는 '직무분석'에 특화된 경험을 바탕으로 직무분석과 성과관리 방법론에 대한 강연과 컨설팅 활동을 이어오고 있습니다.
한국노동연구원 고성과작업장혁신센터(舊 뉴패러다임센터)에서 HR혁신 컨설턴트로 활동하기 시작한 이래 다양한 규모와 다양한 사업군의 인사관리 컨설팅을 이끌어 오며 특히 인사관리 컨설팅에서 가장 중요하고 어려운 영역으로 인식되고 있는 '직무분석'에 특화된 경험을 바탕으로 직무분석과 성과관리 방법론에 대한 강연과 컨설팅 활동을 이어오고 있습니다.
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