사람들 앞에서 당당하게 말하기(Speech Therapy 1)

〈본문 내용〉

Chapter1 사람 앞에 서면 작아지는 나



1. 멍석 깔아주면 겁부터 먹는다.

"앉아서는 말을 잘하는데 사람들 앞에만 서면 말을 잘 못해서 고민입

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니다." 기업체 임직원을 대상으로 커뮤니케이션 교육을 할 때 가장 많이 듣는 말이다. 동료나 친구들과 생각나는 대로 이야기를 나누는 데는 아무 문제가 없는데 막상 멍석을 깔아주고 이야기하라고 하면 반벙어리가 된다. 고 고민하는 이들이 많다. 제대로 말하는 방법을 모르는 사람들이 많다 는 뜻이다. 사람들은 유난히 남을 비난하기를 좋아한다. 이런 현상도 말하는 방법 을 제대로 배우지 못한 데서 비롯된 문제이다. 말의 위력을 경시하는 문화는 하나의 현상만 보고 함부로 말하고도 두려워하지 않는 태도를 갖게 했다. 그러다 보니 공식적인 말하기에는 자신이 없어지는 것이다. 앉 서는 청산유수인데 멍석 깔아주면 말을 못하는 사람들은 몇 가지 유형으로 나눌 수 있다.

첫째, 공식적인 자리에서는 체면이 깎이지 않도록 말해야 한다는 강박 관념을 가진 사람들이다. 이런 사람들은 대개 매우 권위적인 성격을 가지고 있다. 그리고 평소 비공식적인 자리에서는 생각나는 대로 함부로 말하는 습관도 가지고 있다. 그런 습관이 공식적인 자리에서도 드러날까 봐 지나치게 신중을 기 하게 된다. 말 한마디를 하기 위해 너무나 많은 것을 걱정하고 고려해 야하기 때문에 말하는 데 자신이 없어지는 것이다. 게다가 그동안 공식 적으로 말할 기회가 그다지 많지 않아 그럴 때 어떻게 해야 할지 제대로 파악하지 못해 말하기가 더욱 두려운 것이다. 이러한 유형의 사람들은 사담을 나눌 때도 공식적인 자리처럼 조심성 있게 말하는 습관을 갖도록 노력하는 것이 좋다. 우리 속담에 "집에서 새는 바가지 밖에서도 샌

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다"는 말이 있듯 사석에서 비속어를 자주 사용하거나 남을 험담하면 공식적인 자리에서도 그런 말이 튀어나오기 십상이다. 평소의 말 습관은 이처럼 예기치 않은 곳에서 문제를 일으킬 수 있다. 때문에 평소의 말 습관을 다듬지 않으면 공식적인 말하기가 두려울 수밖에 없다.

두 번째 유형은 담력이 부족한 사람들이다. 우리나라 사람들은 유사 이래 중국이나 일본 등 주변국의 침략에 시달리며 살아왔다. 그러다 보니 능동적으로 일하기보다 수동적으로 방어 하는 데 익숙한 편이다. 다른 나라 사람들에 비해 새로운 일에 도전하는 실험 정신도 부족하다. 때문에 공식적인 자리에서 자신 있게 자신의 의견을 피력할 수 있는 담력이 부족한 사람들이 많다. 공식적인 말하기에 필요한 담력은 후천적으로 길러야 한다. 훈련 방법으로는 기회가 주어지면 되나 안 되나 사람들 앞에 자주 서 보는 것이 다. 아니면 축구 경기장이나 지하철 안, 아니면 동물원처럼 사람들이 많이 모인 곳에서 눈 딱 감고 자신의 생각을 큰 소리로 외치는 것이다. 처음에는 아주 큰 용기가 필요할 것이다. 그러나 일단 훈련을 마치고 나면 공식적인 자리에서 말할 수 있는 담력이 길러질 것이다.

세 번째 유형은 매사에 완벽을 기하는 사람들이다. 이런 유형은 다른 사람들과 일을 나누지 않고 독점하려는 의식이 강해 혼자서 하는 일은 완벽하게 잘한다. 하지만 막상 멍석을 깔아주면 지나치게 완벽을 추구하다가 낭패를 보는 경우가 허다하다. "아니, 평소에는 딱 부러지는 사람이 왜 그렇게 심하게 떨지? 가여워서 봐 줄 수가 없네."

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쥐구멍이라도 있으면 들어가고 싶은 심정이었다. 그런 일이 있은 후 사람들 앞에서 말하기를 기피하기 십상이다. 이런 사람들은 다른 사람과 일을 나누어 과중함을 덜어야 한다. 그래야 만 공식적인 발표 능력을 향상시킬 수 있다. 또한 여러 차례 실수를 경험함으로써 실수에 대한 두려움을 없애는 것도 중요하다. 완벽주의자는 체면이 손상되는 것을 매우 싫어한다. 때문에 한 번의 실수로 말하기에 대한 자신감을 영원히 잃어버릴 수도 있다. 그러므로 프레젠테이션을 해야 하는 상황이 되면 일을 독점하지 말고 동료들과 나누어서 하도록 하고 공과도 나누겠다는 마음가짐을 가져야 한다.

마지막 유형으로 자신의 실력을 실제보다 부풀려 광고하는 사람들이 있다. 이들은 어디선가 주워들은 이야기를 마치 자신만 알고 있는 비밀스러운 정보인 양 과장해서 말하거나 정확하지 않은 정보를 그럴싸하게 각색해 재미있게 말하는 것이 특징이다. 예전에 함께 일했던 한 사람은 나 에게 들은 이야기를 나보다 더 그럴듯하게 포장해서 다른 사람들에게 들려주어서 입을 다물지 못하게 했다. 이런 유형의 사람들은 앉은 자리 에서는 달변가인데 공식석상에서는 '왜 저럴까' 싶을 정도로 말하는 것 을 두려워한다. 자신이 말하는 정보가 정확하지 않다는 것을 알기 때문 에 두려움을 느끼는 것이다. 이런 유형은 평소 확실하지 않은 정보에 대 해서는 반드시 확인한 후 말하는 습관을 가져야 약점을 보완할 수 있다.

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2. 대중 앞에서만 서면 작아지는 나

다른 사람과 평상시에 대화할 때는 전혀 문제가 없는데 유머 감각도 풍부해서 남들에게도 재미있다는 소리를 많이 듣는 단다. 성격도 넘 밝고 외향적이지만 무대에서 발표할 일이 생기면 너무 떨리고 두려워 서 전날 잠도 자지 못한다고 한다. 마치 심장이 멎어 버리는듯하다고 하소연하는 사람들이 의외로 많다. 사람들에게 사람 앞에서 식사(행사장에서의 인사말)나 주제 발표 혹 은 제안 설명을 하라고 하면 다음과 같은 고민이나 반응을 보인다. 첫째, 앞이 안 보인다. 둘째, 그 말이 그 말이라 반응이 설렁하다. 셋째, 속도가 빨라진다. 필자는 그에 따른 대책을 제시하여 본다. 첫째, '앞이 안 보인다' 하소연하는 사람들은 사람 앞에 섰을 때 아 예 눈을 감아 버리거나 다른 곳을 바라보며 말을 하는 경우가 많은데 이는 더욱 공포심을 유발하고 만다. 사람 앞에 서는 것이 두렵거나 긴 장 초초 불안감에 시달리는 사람들일수록 시선을 놓쳐서는 안 된다. 적당히 상대방을 시선을 잡을 수 있는 아이콘텍을 구사해야 한다. 둘째, '그 말이 그 말이라 반응이 없다.'고 고민을 털어 놓은 분들은 이렇게 하면 된다. '반응을 보이도록 말하라!'이다. 이렇게 말하면 '그 런 말은 누구는 못하느냐?'며 반문할지 모른다. 그러나 지금 필자가 제 안한 방법이야 말로 최고의 처방이다. 반응을 보이기 위해서는 흔해빠진 내용을 가지고서는 역부족하다. 반응은 자극을 주었을 때 나타나는

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법이다. 자극도 주지 않고 반응을 기다리는 것은 무모한 일이다. 화자 의 특별한 경험담이나 색다른 색깔 특별한 스피치 스타일...등으로 반응을 유도해야 하는 것이다. 이는 독창적이고 구체적이며 재미있는 내 용을 가지고 말하는 방법이다. 셋째, 사람 앞에 발표해 본 경험이 많지 않은 사람일수록 말하는 속도가 빨라진다. 그 이유는 긴장하고 초조한 마음에 불안감을 느끼기 때문에 빨리하고 들어가겠다는 심리의 작용 때문이다. 사람들은 보 다 안전하고 편한 상태로 돌아가고자 하는 심리가 있다. 일테면 서있 는 사람은 앉고 싶고 앉으면 눕고 싶은 것이다. 그래서 불안하게 말 하고 있는 자신의 처지를 빨리 끝내기 위해 빨라지는 경향이 있다. 그러나 말하는 속도가 빠르면 상대방이나 청중과의 공감할 수 있는 시 간이 없다. 무슨 말을 하고 있는데 귀에 잘 들어오지 않는다. 차를 타 고 가는데 운전자가 너무 빨리 몰면 불안하기도 하고 빠른 스피드에 차장에 스치는 풍경을 감상할 수 없는 것처럼 말이 빠르면 공감대를 갖지 못한다. 스피치는 단어의 나열이 아니라 느낌의 전달이여야 한 다. 느낌의 전달, 교감을 위해서는 적당한 말의 속도가 중요하다. 그러기 위해 포즈pause을 적용해야 한다. 호흡 장단에 맞춰 가락을 타 며 말하는 법, 입술을 모으고 휴지를 갖는 법, 레카토'Legato'/스타카토'Staccato'의 적용으로 빠르고 느림을 조화 있게 배열하는 방법 등 으로 스피드에서 스릴감을 살려야 한다.

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3. 대중 앞에서 말하기가 가장 두렵다

화술이 뛰어난 사람 주위에는 항상 사람들이 많다. 인기가 있다는 뜻 이다. 누군가를 설득하거나 누군가를 감동시키기 위해서, 영업을 하기 위해서 우리는 '말'이라는 수단을 사용한다. 모든 대인관계도 말에 의해 이루어진다. 말은 사람의 모든 것을 나타내는 바로미터다. 말은 인격이 되고, 재능이 되고, 때로는 개인의 가장 중요한 재산이 되기도 한다. 비즈니스 세계에서건 연예계에서건 성공한 사람들은 말하는 법이 다르고 설득하는 법도 다르다. 서점에 가보면 화술에 관한 수많은 서적이 끊임없이 출판되고 많은 사람들에게 선택되는 것을 볼 수 있다. 이것은 바로 성공하는데 있어서 화술이 필수적인 요소이기 때문일 것이다. 미국에서 3000명의 사람들을 대상으로 한 '가장 무서운 것이 무엇인 가?'라는 질문에 '사람들 사이에서 이야기하는 것'이라는 대답이 가장 많았다고 〈북 오브 리스트(Book of list)〉는 밝히고 있다. 이처럼 누구에 게나 말하는 것은 쉬운 일이 아니다. 의외로 많은 이들이 앉고 있는 고민거리임을 알수있다. 말을 잘하기 위해서는 기회가 된다면 전문가에게 교육을 받아 보기를 권하고 싶다. 혼자서 자신의 태도를 측정하고 바로잡으려면 대단한 인내심과 끈기가 요구되기 때문이다. 우선 여기에서는 혼자서 인내를 갖고 할 수 있는 방법을 소개한다.

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◎ 본인의 발표 불안증은 어느 정도인가? (메크로스키가 만든 발표 불안증 척도) (1:전혀 그렇지 않다, 2:거의 그렇지 않다, 3:보통이다, 4:자주 그렇다, 5:거의 항상 그렇다)

1. 나는 일반적으로 그룹토론에 참여하는 동안 편안하게 느낀다. 2. 나는 그룹토론에 참여하고 싶다. 3. 그룹토론에 참여하는 동안 나는 침착하고 느긋하다. 4. 나는 회의에 참여하는 동안 보통 침착하고 느긋하다. 5. 나는 회의에서 견해를 피력해 보라고 요청받을 때 침착하고 느긋하다. 6. 나는 회의에서 질문에 답할 때 매우 느긋하다. 7. 나는 대화하는 동안 나서서 말하는 것을 두려워하지 않는다. 8. 나는 보통 대화하는 동안 아주 침착하고 느긋하다. 9. 나는 새로 알게 된 사람과 대화하는 동안 매우 느긋하다. 10. 나는 스피치 하는 것에 대한 두려움이 없다. 11. 나는 스피치 하는 동안 느긋하다. 12. 나는 스피치 해야 할 경우가 생기면 자신을 가지고 대처해 나간다.

각 항목을 5단계 척도(1점~5점)로 두고 체크했을 경우, 총점 (12*5=60)에 아나운서는 평균 40점이었다. 발제와 발표를 자주 하는 대 학생의 경우는 35점이었다. (다양한 의사소통 상황에서 느끼는 나의 기 분은 (전혀 그렇지 않다 1점, 거의 그렇지 않다2점, 보통이다3점, 자주 그렇다 4점, 거의 항상 그렇다 5점)

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ㆍ 40점 이상 : 의사소통의 문제가 없는 상태 ㆍ 35점~39점 : 의사소통의 약간의 문제는 있으나 걱정할 필요는 없는 상태 ㆍ 25점~34점 : 의사소통의 문제가 있으므로 훈련이 필요한 상태 ㆍ 24점 이하 : 의사소통에 심각한 문제가 있는 상태로 체계적인 훈련이 시급한 상태

4. 발표불안증에서 해방되어라

인간은 '사회적 동물(social animal)'로서 상호간의 커뮤니케이션 (communication)을 중요시 여기며 사회생활을 영위해 왔다. 커뮤니케이션은 인간의 사회생활 속에서 상호간 의사소통을 성립시키는 기본적 인 조건이므로 이것이 원활하게 이루지지 않으면 작게는 개인에서, 크게는 사회 전반에 걸쳐 문제를 야기 시키게 된다. 개인적 문제로는 사회 부적응으로 인한 정서장애의 원인이 될 수 있으며, 사회ㆍ국가적으로는 조직운영의 능률이 저하되고, 국제사회 속에 중대한 외교적 장애가 될 수도 있다. 이러한 커뮤니케이션의 수단은 다양하지만, 대개 상호간에 스피치(Speech, 말하기)가 대부분을 차지함은 물론이며, 그것이 인간관 계 형성에 있어 중요한 역할을 수행한다. 따라서 현대인에게는 비즈니스는 물론 성공적인 삶을 위한 커뮤니케이션의 한 수단으로 원활한 스피치 능력이 요구된다. 즉 '정확하고 설득력 있게 의사를 전달할 수 있으면서도 동시에 다른 사람들과 원만한 인간관계를 맺을 수 있는 의사소통 능력은 현대인들이 겸비해야할 자질'

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중 하나이다. 또한 현대사회는 정보화, 세계화, 탈산업화, 다원화적 특성의 지식기반사회이다. 이러한 사회에서는 과거 암기식 지식 습득이 아닌, 기초 지 식을 탄탄히 갖추어 지식을 응용하는 것이 중요하다. 다시 말해 탄탄한 기초 지식을 바탕으로 끊임없이 필요한 지식을 생성해내어 자아실현은 물론이고, 전문적 구성으로 대중 앞에 발표할 수 있는 능력을 갖춘 사람 이 성공할 수 있다. 그러나 현대사회가 발달하여 인간의 생활이 윤택해진 반면, 그에 따른 부작용으로 인간소외 현상이 사회적 문제로 대두되고 있다. 인간소외 현상은 곧 개개인의 발표불안장애 (Speech anxiety of trouble)를 초래하여, 상호간 소통의 단절은 물론이고, 사회불안장애(Social anxiety of trouble)에까지 이르렀다. 발표불안장애는 사회불안장애의 주요 유형이며 많은 부분을 차지하고 있다. 사회불안은 직업적 수행뿐만 아니라 사회적인 기능에서 심각 한 지장을 가져오기 때문에 신경 정신적 상담에서 중요하게 다루어져 왔다. Curan의 연구에서 사회불안의 발생률을 보면, '수행불안 혹은 사 회적 상황에서의

불편감을 전체 인구의 20～41%가 경험하며 사회적 상호작용을 회피할 만큼 불편감을 경험하는 것으로 알려져 있다' 더군다나 사회불안의 주요 원인인 발표불안장애를 지니고 있는 사람들은 대부분 대중 앞에서 효과적이고 적절한 스피치를 하지 못하기 때문에 사회활동 수행에 있어 많은 애로(厓路)를 겪는다. 따라서 발표불안장애를 극복하기 위해서는 효과적인 스피치 방법을 터득해야 한다. 그러기 위해서는 내담자가 지니고 있는 불안요소인 트라우마(Trauma)의 정확한 진단 및

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파악이 우선시되어야 한다. 아울러 개개인에 가장 효과적이고 적합한 치유법을 제공하고, 점진적인 상담과 치료를 병행해야 한다. '스피치 치료'는 개인의 트라우마적 심리를 파악하고, 발표 또는 상호 간 대화 시 긴장된 감정과 정신 그리고 신체적 불안한 움직임을 바로 잡 는데 목적을 두고 있다. 특히 '스피치 치료'는 일반인들에게는 익숙하지 않은 일상에서 늘 사 용하는 '말하기'를 치료 수단으로 사용하므로 발표불안 치료를 힘들어하는 사람들에게 효과적이다. 스피치 치료 방법은 크게 3단계로 나눌 수 있는데, 첫째는 심리적 불편함을 토설(吐說, 내적 불안요소를 발산)하게끔 유도하는 것이다. 이는 현재 겪고 있는 발표불안장애의 원인(트라우마)을 규명하고, 그에 적합 한 치료법을 적용하기 위함이다. 둘째, 다양한 상황을 경험하게 하여 순 간 대처능력과 상황통제력을 강화시켜주는 것이다. 길거리ㆍ버스ㆍ지하철ㆍ 백화점 등 많은 사람들이 왕래(往來)하는 다양한 장소와 상황에서, 그에 따른 '말하기' 경험을 연습함과 동시에 청중에 대한 자신감을 배가 시키는 방법이다. 셋째, 앞의 두 과정을 거쳐 충분한 치료와 훈련이 되었다 면, 실제 현장에서 적용할 수 있어야 한다. 따라서 자신이 발표하게 될 행사의 성격을 인지함은 물론, 상황과 주제에 따른 사전준비를 철저히 해야만 한다. 이를테면 발표의 원만한 진행을 위한 메모나 관련 서류를 준비한다. 또한 프레젠테이션을 위한 PPT(파워포인트) 자료를 준비하여 청중들에게 보다 설득력 있고, 호소력 있는 발표 준비를 하는 것이다. 스피치 치료는 자신의 조직 안에서 사회적 역할 수행 능력을 향상시킬 수 있는 생생한 기회를 제공해 주는데, 그 이유는 정신적으로 안정되

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고, 자신감 있는 스피치로 자신의 부정적인 요소들을 극복할 수 있기 때 문이다. 다시 말해 치료 과정을 통해 대인과의 대화나 청중 앞 발표에 있어 보다 안정되고 설득력 있는 스피치를 구사할 수 있게 되는 것이다.

5. 발표불안증의 정체는 무엇일까?

스피치를 하는 사람이라면 정도의 차이는 있지만 잘돼야 될 텐데 하 며 긴장하는 것은 아주 당연하다. 그런데 긴장이 지나쳐서 불안으로 된 다면 이것이 문제다. 대부분의 발표불안증은 대인공포증과 같은 성격적 결함에서 나오는 것보다 스피치를 해야 하는 상황의 중요성을 인식하기 때문이다. 즉, 스피치를 잘해야 된다는 것에서 오는 스트레스와 청중의 반응이 어떻게 나올지 하는 불확실성이 작용하여 생겨난다. 이 발표불안증은 다음과 같은 경우에 느끼게 된다. ① 여러 사람을 상대로 한 스피치 경험이 부족할 때 ② 과거에 망신당한 경험이 있을 때 ③ 실패하지나 않을까 하는 두려움을 가질 때 ④ 스피치의 준비(특히 말할 내용)가 불충분할 때 이러한 발표불안증에 사로잡히면 긴장과 흥분, 초조와 걱정을 하게 되 고, 지나치면 말투와 행동도 부자연스러워 진다. 이러한 불안한 심리는 준비할 때부터 점차 느껴지기 시작해서, 실행의 직전이나 시작을 전후해서 그 불안의 정도가 최고도로 고조되며, 스피치를 해나가는 동안 적응하게 되어 끝나갈 때쯤이면 모든 불안 심리로부터 벗어나게 되는 4단 계의 과정을 거치게 되는 것이 사람들의 심리다. 스피치를 불안해하는

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사람들은 대부분 경험이 부족해서 스피치를 해야 할 상황에서 말하기를 피하거나 미루거나, 더듬지 않는 말로 그 상황을 모면하려고 한다. 이를 고치지 않으면 여러 사람들 앞에서 말하는 것을 영원히 잘할 수가 없다.

6. 가역성의 법칙

누구나 많은 사람 앞에 서게 되면 부담을 느끼게 된다. 어떤 사람은 사회생활에 지장을 줄 정도로 사람 앞에 서는 것을 두려워한다. 무대를 서 본 경험이나 성격유형에 따라 무대공포증을 느끼는 정도가 차이가 난 다. 필자도 내성적인 성격으로 남 앞에서는 것이 두려웠다. 그러나 지금은 수백 명이 있는 강당에서도 별로 부담스럽지 않다. 지금 생각해 보면 경험이 저의 스승이었다. 많은 사람 앞에 발표할 수 있는 기회를 많이 만드는 일이 무엇보다 중요하다. 필자는 '경험보다 훌륭한 스승은 없다.'고 말하고 싶다. 또 욕심이 화를 부른다. '이번에 사람들 앞에서 무엇인가를 보여줘야 돼'라는 강박관념이 나를 구속시켜버리기 때문이다. 말하는 사람이 어떻게 하건 남들의 평가는 잘했다는 사람도 있고, 못했다는 사람도 있다. 사람이 모든 것을 잘할 수는 없는 일, 못하면 못하는 대로 자신을 인정해 버리는 것이다, 잘해서 박수 받는 것보다 못하고 나서 못하는 것을 인정 해 버리면 사람들은 더 좋아한다. 예를 들어 나가서 노래를 부르라하면 그냥 부르는 것이다. "너 참 노래 잘한다."라고하면 "응, 내가 그림은 못 그리는데 노래는 잘 부르는 편이야" "너 참 노래 되게 못한다"하면 "응,

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나는 그림은 좀 그리는 편인데 노래는 완전 음치야" 이렇게 가볍게 받아들이면 된다. 이렇게 상대방이 잘했다 하건, 못했다 하건 그 평가에서 자유스러워지면, 사람 앞엔 내 움직임도 자연스러워 진다. 또 나와 가장 친한 관객 한명의 얼굴을 보며, 그 곳에 둘만 있다고 상상하며 얘기하는 것입니다. 우리는 보통 감정에 따라 행동이 바뀌는 것으로 알고 있지만, 그 반대의 경우도 성립한다. 행동에 따라 감 정이 바뀐다는 얘기다. 이것을 심리학에서는 '가역성의 법칙(Law of Reversibility)'이라고 한다. 긍정적으로 행동하면 긍정적인 감정이 만들어지고, 부정적으로 행동하면 부정적인 감정이 생긴다는 것이다. 자 기의 단점(?)을 오픈시키는 것도 한 방법이다. "제가 지금 많은 분들 앞 에 서니까 떨리거든요."라고 고백하는 순간 공포증이 사라지고 홀가분한 마음을 느낄 수 있게 될 수 있다. 마치 범죄자가 도망 다니다 잡히면 오히려 안도감이 드는 것처럼 지금의 심정을 고백함으로 얻는 자유함이다.

7. 대중 앞에서 공포증 없애기

누구나 많은 사람 앞에 서게 되면 부담을 느끼게 된다. 어떤 사람은 사회생활에 지장을 줄 정도로 사람 앞에 서는 것을 두려워한다. 무대를 서 본 경험이나 성격유형에 따라 무대공포증을 느끼는 정도가 차이가 난 다. 필자도 내성적인 성격으로 남 앞에 서는 것이 두려웠다. 그러나 지금 은 수백 명이 있는 강당에서도 별로 부담스럽지 않다. 지금 생각해 보면 경험이 나의 스승이었다. 많은 사람 앞에서 발표할 수 있는 기회를 많이

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만드는 일이 무엇보다 중요하다. 필자는 '경험보다 훌륭한 스승은 없다' 고 말하고 싶다.

1) 욕심이 화를 부르는 법! - 적절한 자기노출이 필요하다 또 욕심이 화를 부른다. '이번에 사람들 앞에서 무엇인가를 보여줘야 돼'라는 강박관념이 나를 구속시켜버리기 때문이다. 말하는 사람이 어떻게 하건 남들의 평가는 잘했다는 사람도 있고, 못했다는 사람도 있다. 사람이 모든 것을 잘할 수는 없는 일, 못하면 못하는 대로 자신을 인정해 버리는 것이다, 잘해서 박수 받는 것보다 못하고 나서 못하는 것을 인정 해 버리면 사람들은 더 좋아한다. 예를 들어 나가서 노래를 부르라하면 그냥 부르는 것이다. "너 참 노래 잘 한다"라고 하면 "응, 내가 그림은 못 그리는데 노래는 잘 부르는 편이야", "너 참 노래 되게 못한다"하면 "응, 나는 그림은 좀 그리는 편인데 노래는 완전 음치야" 이렇게 가볍게 받아들이면 된다. 이렇게 상대방이 잘했다 하건, 못했다 하건 그 평가에서 자유스러워지면, 사람 앞에선 내 움직임도 자연스러워 진다. 또 나와 가장 친한 관객 한명의 얼굴을 보며, 그 곳에 둘만 있다고 상상하며 얘기하는 것이 큰 도움이 된다. 우리는 보통 감정에 따라 행동 이 바뀌는 것으로 알고 있지만, 그 반대의 경우도 성립한다. 행동에 따라 감정이 바뀐다는 얘기다. 이것을 심리학에서는 '가역성의 법칙(Law of Reversibility)'이라고 한다. 긍정적으로 행동하면 긍정적인 감정이 만 들어지고, 부정적으로 행동하면 부정적인 감정이 생긴다는 것이다. 자 기의 단점(?)을 오픈시키는 것도 한 방법이다. "제가 지금 많은 분들 앞 에 서니까 떨리거든요."라고 고백하는 순간 공포증이 사라지고 홀가분

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한 마음을 느낄 수 있게 될 수 있다. 마치 범죄자가 도망 다니다 잡히면 오히려 안도감이 드는 것처럼 지금의 심정을 고백함으로 얻는 자유함이다. Self-Disclosure(자아노출) 적절하게 하는 것이 큰 도움이 된다. 자아 노출이란 스피치를 실행할 때 적절하게 자기 자신이 갖고 있는 은밀한 정보를 들어내면서 하는 말을 의미한다. 이러한 정보는 개인이 갖는 은밀성과 함께 위험성도 있는 정보를 뜻하고, 따라서 자아노출이 지나치면 오히려 역효과를 초래하기도 한다. 자아노출과 함께 주로 사용되는 것이 self-description(자기진술)이 있다. 자기진술이란 나 자신을 있는 그대로 서술, 정보를 전달하는 내용을 뜻하며, 이미 자기 자신에 대해 알려진 사실들을 진술해 나가는 것을 뜻한다. 따라서 스피치커뮤니케이션 에서는 적절한 자기노출을 해가면서 말을 하면 대체적으로 좋은 평가를 얻게 되는 것이다.

2) 카메라 샤워를 받아라. 돈이 많은 한 70대 노인이 새장가를 들게 되었다. 그 노인을 너무나 부러워하는 친구가 물었다. "여보게 친구~ 어떻게 20대 여자와 새장가를 들게 되었나?" "그거야 간단하지, 내 나이 90세라고 속였지!" 이처럼 자기의 단점(?)을 오픈시키는 것도 한 방법이다. 더욱 좋은 방법은 '카메라 샤워'를 받는 것이다. '카메라 샤워'를 받다보면 카타르시스는 물론 자신을 재발견하게 되고 깨달음에 이르게 되며 대중 앞에 자 유함을 누리게 된다. '카메라 샤워'란 경험을 통해 상황통제력을 키우는

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것이다. 가상적인 상황을 부여해서 그 상황에 익숙해지는 연습을 하는 것이다. 그래서 스피치에서 지시보다 더 중요한 것은 경험이다. 스피치 아카데미에 나와서 반복적으로 연습하다 보면 대중 앞에 면역력이 생기 게 된다. 매일 매일 거울을 보며 자신감 있는 다짐과 긍정적인 '할 수 있다'는 강력한 메시지를 보내보자. 힘들다고 움츠려들지 말고 적극적으로 자 신 있게 행동하자. 그러면 긍정적인 강력한 상승의 기운이 성공으로 이 끌 것이다.



3) 연단공포증을 느끼는 사람이 더 낫다 여러 사람 앞에서 말하게 될 경우 또는 다른 사람 앞에서 말할 경우 긴장하거나 주눅이 들린다던가 숨이 가쁘고 목소리가 잘 안 오고 목소

리의 변화가 없고 거칠게 되며 음성이 높아지는 것. 또는 말문이 막히고 청중들의 눈을 피하거나 내용이 생각 안 나는 것 등...이러한 모든 것 을 연단공포 감정적 긴장 혹은 신경과민이라고 한다. 식은땀이 나고 입 이 마르고 가슴이 뛰고 경련이 일어나거나 아랫배가 빈 것 같은 것을 느 ]끼는 것도 모두가 감정적 긴장인데 이는 생리적 반응으로서 아드레인 홀(Adrenalin h-ormon)이 직접 혈액 속으로 분비되고 더 많은 산소가 필요하게 되므로 숨이 빨라지고 심장이 뛰는 것은 혈액 순환이 가속되기 때문이고 땀이 나는 것은 몸을 식히기 위한 것이며 공복감을 느끼는 것은 위액의 분비가 정지되기 때문이다. 즉 온 몸 전체가 그러한 장면에 적응하기 위하여 활동이 중단 되는 것이다. 말하기에 있어서 가장 큰 장애는 이러한 연단 공포증이다. 학교에서 학

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생들에게 앞에 나와 말을 시켜보면 학급에서 대여섯 명을 제외하고는 모두가 연단공포증을 느끼고 있다고 한다. 그런데 흥미 있는 사실은 연 단공포를 느끼지 않는 학생들은 대개가 가치 없는 이 이야기 저 이야기 ]를 횡설수설 하는 경우를 발견 할 수 있다. 반면에 가치 있고 흥미로운 이야기를 잘한 학생들에게 물어보면 그들은 굉장히 공포증을 느꼈다는 것이다. 미국 「미네쏘타」 대학교수 「프랭크린 노우머」의 조사에 의하면 277 명 중 61%가 또 한 경우는 210명 중 56%가 말할 때 신경적인 흥분이나 공포증을 느낀다고 대답했다. 또 그린리프(Green Knower) 교수의 조 사에 의하면 1172명의 자기 반대학생 중에서 61%는 아주 심하게 ,45% 는 보통으로 35%는 약간 흥분했으며 오직 16%의 학생들만이 아무런 흥분이나 공포를 느끼지 않았다고 한다. 고등학교 학생들의 조사에서는 74%가 연단 공포증을 느끼고 있으며 29%가 괜찮다고 밝혀졌다. 이러 한 감정적 긴장이란 위대한 인물 중에서도 공통된 현상을 나타냈다. '다 ]니엘 웬스터',' 데모스테네스', 인도의 '네루'수상, '윈스턴 처칠' 등도 모 두 이러한 장애를 극복하였다고 한다.



8. 불안증을 극복하는 보다 구체적인 방법

불안증을 극복하기 위해서는 불안 자체가 전혀 문제가 되지 않는 것 이 아니라 정도의 문제임을 명심해야 한다. 우리는 자신이 불안해한다. 는 사실을 불안해하는 경향이 있다. 그러므로 애써 불안증을 부정하거 나 없애려고 노력하지 말고, 어떻게 극복할 것인가 그 방법을 제대로 알

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아 극복하는 것이 중요하다. 우선 발표를 준비하는 과정에서 발표 불안증을 극복하는 법은 다음과 같다. ① 성공적인 역할 모델을 활용할 것 _ 자신이 좋아하거나 존경하는 인물을 정하여 그의 가치관, 자신감, 태도, 말투, 제스쳐 등을 면밀하게 분석한다. 그리고 자신에게 익숙해질 때까지 똑같이 모방한다. 어느 정 도 자신이 있게 되면 자신만의 스타일을 연구한다. ② 수줍음을 극복할 것 _ 수줍음은 낮선 환경이나 낮선 사람들을 꺼리 는 심리이다. 이를 극복하기 위해서는 낯선 사람을 대하거나 환경에 처 할 때 편안해지려고 노력해야 한다. 아무도 대신해줄 수 없는 것이므로 스스로 극복하려는 적극적인 노력이 필요하다. 그 동안 남의 눈이나 평가가 두려워서 하지 못했던 일을 찾아보고, 과감하게 시도하여 보는 좋은 방법이 될 수 있다. 청중들은 자신이 생각하는 것보다, 자신이 긴장하고 있다는 점을 간파하지 못하는 경우가 많다. 따라서 자신감을 갖고 여 유 있는 자세로 임하는 것이 좋다. ③ 자기 예언을 할 것 _ 불안증을 유발하는 요인은 자신과의 말하기에 서 대개 유발된다. 발표가 잘 될 것이라고 막연하게 '잘 될 것이라'고 예언하는 태도는 일회성으로 끝나기 쉽다. 만약 한번 발표에서 좋은 결과 가 나지 못할 경우, 그 다음부터는 더욱더 불안해지는 악순환에 빠질 수 있다. 그러므로 자신이 스스로 불안해하는 점을 면밀하게 파악하고, 이 에 대해 정확한 근거를 가지고 점검하는 자세가 필요하다. 특히 발표가 이루어지는 상황을 구체적으로 상상하게 되면, 발표를 성공적으로 해내 기 위한 전략을 짜거나, 정신적으로 무장하도록 도움이 된다. ④ 구체적인 목표를 설정하여 자신을 조정할 것 _ 불안에 떠는 이유

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는 준비를 잘 못하였거나 준비를 잘하지 못했다고 여기는데서 비롯된 다. 따라서 발표의 구체적인 목표를 세우고, 이를 바탕으로 철저하게 계획을 세워 준비를 해야 한다. 우선 자신이 잘 알거나 알고 싶은 할 수 있는 화제를 골라, 발표의 목적을 정하여 이에 맞추어서 발표를 준비하도 록 자신을 조정하고 계획하는 단계가 필요하다. ⑤ 완전한 발표문을 준비할 것 _ 발표할 때에는 내용 전체를 상세하게 쓴 것과 대강의 뼈대를 메모한 것을 같이 준비하는 것이 좋다. 대부분 발표 내용을 충분히 암기하여 자연스러울 정도가 되어야 하지만, 이렇게 준비를 하면 발표가 잘 안될 최악의 경우에도 대비할 수 있게 된다. 우선 전체 쓴 것은 앞의 테이블 위에 올려놓고, 가장 잘 보이는 곳에 메모한 것을 놓는다. 주로 메모를 보며 순서에 따라 발표를 하지만, 발표가 잘 안될 경우에는 상세하게 준비한 발표문을 보고 말할 수 있도록 해야 당황하지 않고 침착하게 태도를 유지할 수 있다. ⑥ 실제로 발표하는 것처럼 충분히 연습할 것 _ 아무리 준비를 많이 하였다 해도, 실제로 발표를 할 때에는 당황하거나 실수하는 경우가 많다. 이에 대비하여 실제로 발표하는 상황을 연출하여, 어느 지점에서 어 떤 제스처를 취할 것인지, 내용에 따라 어떤 표정을 지을 것인지, 어떤 유머로 청중들의 반응을 유도할 것인지 등에 대비하여 충분히 연습을 해야 한다. 자신이 발표할 내용을 녹음하여 반복적으로 들어서 자연스럽게 외우는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 이와 같이 구체적으로 충 분히 연습을 하게 되면 마음에 여유가 생겨서, 실제 상황에 쉽게 적응하여 상황에 맞게 약간의 변화를 가미할 수 있는 융통성을 발휘할 수 있게 된다.

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⑦ 무대에 서기 전에 긍정적인 확신을 다짐할 것 _ 발표 앞서서 무대 바로 뒤에 대기할 때가 가장 떨리는 시점이다. 이때 긴장된 나머지 불안 한 마음을 키우거나, '잘 못할 것 같다'는 생각에 빠지면 지금까지 준비 해온 것이 허사가 되기 쉽다. 때문에 발표 직전에는 "난 잘 할 수 있다" 를 반복하거나, '잘 될 것이라'는 생각으로 여유 있게 긍정적인 확신을 다짐하는 것이 가장 중요하다. 불안감을 완화하기 위해서 커피나 우유 등의 음료수 등을 마시게 되면 목소리에 지장을 줄 수 있으므로 피하는 것이 좋다. 다만 입이 마를 경우를 대비하여 물을 준비하거나 마시는 정 도는 좋다. ⑧ 시작하기 전에 2-3초간 휴지시간을 가질 것 _ 발표를 하기 전에는 2-3초간 가만히 숨을 고르고, 청중을 향해 미소를 지으면 좋다. 이때 청중과 눈을 맞추면서 2-3번 깊은 숨을 쉬면, 긴장감이 훨씬 누그러진다. 첫 문장을 말할 때는 약간의 몸동작을 하여, 자연스러운 분위기를 이끄는 것이 좋다. 이때 약간의 제스처나 한 두 걸음을 옮기면서 청중을 천 천히 바라보게 되면 마음에 여우가 생기게 된다. ⑨ 편안하게 대해주는 청중을 몇 명을 찾아, 그들을 보며 말할 것 _ 발표하는 동안 청중과 딱 눈이 마주치는 순간, 긴장감이 증폭되어 발표한 내용을 하얗게 잊거나 다음에 이어질 말을 찾지 못해 당황하며 말을 더듬는 경우가 종종 있다. 이때에는 자신을 중심으로 좌측, 중앙, 우측에 위치한 청중들 중에서 자신에게 편안하게 웃어주거나 반응을 보여주는 청중을 찾아, 그들을 차례차례 보면서 발표를 하면 된다. 어느 한 사람만 보거나 어느 한 방향에 시선을 고정하지 않고 골고루 분산함으로써, 청 중 전체에게 말하는 효과가 배가될 수 있다.

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발표 불안(연단공포)의 원인과 극복방법 1) 새롭고 낯 설은 언어 장면에 들어갈 때 2) 말해야 할 내용에 대한 충분한 지식이 없을 때 3) 실패하지나 않을까 하는 두려움을 갖거나 4) 준비가 불충분 하거나 5) 열등감 및 성격상의 결함 6) 그 외에도 청중의 심리적 반응을 잘못 해석하기 때문에 일어나는 경우가 많다. 또 어떤 근심 때문에 화자의 주위가 밖으로 향하지 않고 그 자신에게 집중되는 경우 특히 그러한 말을 함으로서 공격이나 테러를 당하지 않을까 하는 두려움이라던가 지능적이나 사 회적으로 잘 맞지 않을 때 이런 원인의 이유가 되는 경우도 있으며 자기의 말이 좋지 않게 평가되지나 않을까 해서 긴장하는 경우 도 있다.

충분한 준비에 의한 방법 1) 말 첫머리의 3,4개의 문장을 써서 외워 가지고 나가서 말하라 2) 자세한 아우트라인(Outline)을 작성하라 3) 그 아우트라인 을 갖고 나가서 탁상 위에 놓고 하라 4) 아우트라인을 철저하게 암기해서 눈을 감고도 그 제목이 눈에 선하 게 하도록 할 것

육체적 통제에 의한 방법 1) 말하기 전에 긴장을 풀고 ,연단에 섰을 때에는 긴장을 완전히 풀 것 2) 회장에 들어가기 전에 몇 분 동안 심호흡을 한 후 입을 열 것

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3) 되도록 많은 신체적 동작을 사용 할 것

정신적 태도에 의한 방법 ㆍ 열등의식을 없애라_ 단점을 극복하고 자기의 단점을 발전시키고 불 행한 사람들을 도와주고, 권위 있는 직업을 갖는다. ㆍ 다른 사람도 모두 공포감을 갖고 있으니. 그 공포와 맞설 용기가 있다는 것 등을 생각하라. 그런데 여기서 우리가 알아야 할 것은 이러한 긴장상태가 한편으로는 오히려 꼭 필요 하다는 것이다. 문제는 그런 긴장상태에서 나오는 힘이 건설적으로 사용하느냐 아니면 파괴적으로 사용 되느냐 하는 것뿐이다. 사람은 무엇인가 하지 않으면 안 될 일이 눈앞에 닥칠 때 긴장되는 것은 정상 이다. 흔히 우리들은 훌륭한 일을 하기 위해 성실하고자 한다든가 또는 양심적이 되고자 하면 할수록 그 만큼 더 걱정이 될 경우가 있다. 따라서 경험 있는 화자나 운동가들도 이와 같은 감정에서 벗어날 수 없다. 남의 주목을 받게 되거나 또는 동료들의 앞에서 훌륭하게 행동해 보이기 위해 노력해야 할 정황에 있을 때 그 정황을 훌륭하게 타게 하고자 필요한 행동에 대하여 신경을 쓰게 되는 것은 아주 자연스러운 일이라고 할 수 있다. 이렇게 우리가 흥분하고 긴장하는 것은 동물과는 달리 인간이기 때문에 지불하는 벌금이라 할 수 있다. 저 위대한 단거리 선수인 "멜파톤"이 중요한 경주 출발 직 전에는 사람들 앞에 얼굴을 보일 수 없을 만큼 신경이 흥분되었다던가, 배우 "알프레드란트"가 극이 시작되기 직전에 비상하게 신경을 긴장하였다던가 ,미국에서 가장 경험이 풍부한 연설가 "노맨 토마스"가 연단에 서기 전에는 테이블을 중심으로 이리저리 걸었다던가, 유명한 가수 마 담 "슈만 하이크"가 음악회에서 노래를 부르기 전에 흥분하느냐는 질문

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을 받았을 때 "노래하기 전에 신경이 흥분하지 않는다면 그때는 내가 은퇴하지 않으면 안 될 때이다"라고 말한 것 등은 신경에너지는 모든 면에 서 우리에게 유익한 것이라는 것을 이야기 하고 있다. 우리들이 어떤 일 을 훌륭히 해나가는데 그것은 필요 하다. 그것이 없다면 우리들은 냉담 하고 무관심한 화자가 되고 말 것이다. 말하기(Speech)란 우리가 지금껏 경험해 온 것과 곧 연설일 뿐이다. 그러므로 우리가 말하기 전에 신경이 흥분될 때는 다음의 사항을 항상 기억해야 한다. 1) 우수하게 말하는 사람은 흥분한다. 2) 신경에너지는 훌륭히 일해 넘길 때 직접적인 힘이 된다. 3) 그러나 우리가 유의해야 할 것은 먼저 뚜렷한 목적과 말할 내용과 충분한 준비를 해야 한다는 것이다. 이와 같은 정신을 갖추고 또 충분한 준비를 했는데도 연단 공포증이 없어지지 않을 때는 다음과 같은 방법을 취해 보아야 한다. 즉 자기 차례를 기다리면서 앉아있다면 몸의 긴장을 풀고 현재 말하고 있는 사람 의 말을 경청 하라. 또는 천천히 규칙적으로 깊은 호흡을 하라. 그리고 말 할 때는 자신의 태도나 말 등에 관하여 너무 신경을 쓰지 말고 청중 들이 어떤 생각을 하고 있을까에 대하여 생각 하라. 연단으로 나갈 때 는 보통 걸음으로 등단하고 청중을 쭉 훑어보면서 약간의 포즈를 취하 고 청중의 주위를 끌어 보라. 말 할 때에도 역시 규칙적으로 호흡을 함으로서 긴장감도 풀 수 있고 목소리에도 좋은 공명이 생기게 된다. 말하는 약간의 포즈(쉼)를 두는 것은 자신의 긴장을 푸는 방법도 되지만 청중의 주의를 이끄는 방법도 되는 것입니다. 너무 청산유수격으로 말하려고 애쓰지 말아야 한다. 한 이야기의 단락이 끝나면 약간 더 긴 쉼을

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두는 것은 다음에 할 이야기를 생각해 내는데도 좋은 것이다. 그리고 이야기를 중도에 잊어버리면 앞에 한 이야기를 되풀이해서 생각하면 기억 이 살아날 것이다.

자기 노출 시켜라 오바마의 스피치를 보면 자신의 힘들었던 과거를 이야기한다. 단, 너 무 헤프게 이야기 하면 안 된다.

발상을 전환해야 하라 모임에서 앞에 나가 여러 사람에게 말할 기회가 있으면 정면으로 부 딪쳐야한다. 떨려도 해야 하고 부끄러워도 해야 된다. 시도를 자꾸 하면 나중에는 아무런 불안을 느끼지 않기 때문이다. 이 증세를 극복하려면 먼저 자신을 불안하게 만드는 것이 무엇인지를 생각해보고 발상을 전환 하도록 해야 한다. ① 스피치가 어렵고 힘든 과정이라는 부정적인 것으로 생각하고 있는 지?_ 스피치를 찬스라고 생각하라. ② 자신의 발표능력을 과소평가하고 있는지?_ 능력이 있기 때문에 스피치할 기회가 생긴 것이라고 생각하라. ③ 청중을 감동시키는 세련되고 화려한 스피치를 해야겠다고 하는 강박관념에 빠져 있지는 않은지?_ 말하는 내용이 중요하다고 생각하라. ④ 개요서의 준비와 연습이 미흡했는지?_ 준비와 연습을 철저히 하면 된다고 생각하라. 발상을 전환한 뒤에는, 철저한 스피치 준비와 연습을 하고, 사전에 스피치할 장소를 익혀두고 극복체조법과 연단에서의 대처 요령을 익혀두 도록 이를 활용하라.

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9. 많은 사람 앞에서 스피치를 위한 지침 16가지

대중 스피치란 바닷가에서 밀려오는 파도처럼 변화무쌍한 흡인력으로 청중을 사로잡을 수 있어야 한다. 대중 스피치는 강의가 아니다. 지나치게 논리를 앞세워 강변을 늘어놓거나 이론만 나열하는 형식의 스피치는 청중의 호응을 얻지 못한다. 대중 스피치는 첫째, 내용과 어조(음의 고저, 강약)의 적절한 변화가 있어야 하고 둘째, 무엇보다도 부담 없는 소재의 선택이 중요하다. 따라서 시사적이 거나 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 신선한 이야기를 적당히 응용할 수 있는 이야기꾼으로서의 기질을 갖춰야 한다. 이러한 대중 스피치를 잘하기 위한 16가지 지침을 제시하니 주목해보기 바란다.

(1) 청중 공포증에서 벗어나라 일대일의 대화는 무난히 해내는 사람도 대중 앞에서 스피치를 한고 생각하면 지러 겁을 먹게 된다. 그러나 무턱대고 당황할 것이 아니라 청 중 앞에서도 편안한 마음을 유지하는 법을 배워야 한다. 가령 100명의 청중 앞에서 말을 한다면 일대일의 대화시나 똑같은 말을 100명과 할뿐 이라고 생각하자. 대중 스피치란 거창한 것이라는 고정관념을 버리고 나면 이웃집 사람에게 인사하듯이 차분하게 청중 앞에 나설 수가 있게 된다. 다만, 대중 스피치란 사람이 많이 모였으니 마이크를 쓰는 것이고 시간이 한정되어 있으므로 좀 더 조리 있게 말해야 하는 차이점이 있을 뿐이다. 공개 장 소에서의 대담이나 토론회도 같은 방식으로 생각하면 그만큼 부담을 덜

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느끼게 된다.

(2) 연단으로 나설 땐 최대한 침착하고 진지한 자세로 사회자의 호명이 있고 난 후에는 천천히 의도적으로 차분한 태도로 나가야 한다. 그러나 무기력한 모

Chapter1

사람앞에 서면 작아지는 나 13

1. 멍석 깔아주면 겁부터 먹는다 13

2. 대중 앞에서만 서면 작아지는 나 17

3. 대중 앞에서 말하기가 가장 두렵다 19

4. 발표불안증에서 해방되어라 21

5. 발표불안증의 정체는 무엇일까? 24

6. 가역성의 법칙 25

7. 대중 앞에서 공포증 없애기 26

1) 욕심이 화를 부르는 법 - 적절한 자기노출이 필요하다 27

2) 카메라 샤워를 받아라 28

3) 연단공포증을 느끼는 사람이 더 낫다 29

8. 불안증을 극복하는 보다 구체적인 방법 30

9. 많은 사람 앞에서 스피치를 위한 지침 16가지 38

10. 스피치 대중화시대 45

1) 끊임없는 연습과 경험이 답이다 46

2) 윤 교수가 말하는 '대중 앞에서 말 잘하는 법' 47

11. 대중 앞에서 스피치에 자신감을 갖는 법 49

1) 많은 사람 앞에서 스피치를 위한 지침 50

2) 듣는 사람을 과대평가할 필요는 없다 513 3) 즉흥조로 스피치하라 53

4) 공백pause을 두려워 말고 시간적 여유를 가지라 54

5) 스피커 혼자서 말하려 하지 마라 55

12. 많은 사람들 앞에서 말을 한다는 것은 즐거운 일 58



Chapter2

긍정으로 한계를 극복하라 61

1. 두려움을 극복하라 61

2. 나의 한계는 어디까지 인가? 63

3. 내가 나를 깬다 66

4. 자신이 소망하는 것을 붙들고 끝없이 상상하라 68

5. 긍정도 훈련과 연습의 결과이다 72

6. 강하게 밀어 붙이지 말고 천천히 끌어 당겨라 74

7. 감정을 조절하라 77

8. 자기 암시는 잠재의식에 자극을 주는 훌륭한 도구다 80

9. Image training 83

10. 당신의 이미지를 진단하라 86

11. 시각화(Visualization)와 자기암시 훈련 90

12. 자기개방(self-disclosure)의 힘 94

13. 부정도 뒤집으면 긍정이 된다 98

14. 긍정화 하라 101

15. 행동으로 마음을 바꿔라 104

16. 당신의 운명을 몰고 가는 주인공이 되어라 107

17. 성공의 자화상을 가져라 1114



Chapte3

말할거리를 준비하면 든든해 진다 115

1. 이야기의 레파토리를 준비하라 118

2. 개똥도 약에 쓰려면 없다 119

3. 무엇을 담을 것인가? 121

4. 평소에 말할거리를 만들어라 121

5. 키워드(Key ward, 압축된 단어)로 당신의 역사(history)를 쓰세요 132

6. 의미 + 재미 = 음미 137

7. 입심 = 관심 + 뱃심 138

8. 자료정리의 요령 138

9. 기억법 141



Chapter4

성공인에겐 특별한 말하는 법도(法道)가 있다 145

1. 말 못하는 사람들의 공통점 145

2. 공식석상에서 말이 잘 되지 않는 이유와 대책 147

3. 나만의 스피치 스타일로 말하라 149

4. 훌륭한 화술가가 되기 위해서는 자기분야에서 최고가 되어라 152

5. 노래하듯 말하라 153

6. 포즈의 힘 154

7. key message를 분명히 하라 155

8. 자기 스타일로 말하라 156

9. 스피치는 씨름판과 같다 157

10. 주류가 되려거든 이렇게 말하라 160

11. 파워풀한 스피치를 구사할 수 있는 정리된 스피치 체크리스트 161

12. 윤치영 박사의 말하는 공식 1665



Chapter5

유창하게 말하기 169

1. 말의 내용도 중요하지만 시각적인 요소에도 신경을 쓰자 171

2. 스피치의 기본 요령은 무엇일까? 176

3. 대중을 상대로 하는 스피치 요령 180

4. 청중의 관심을 끄는 법 184

5. 호소력있는 스피치 전개 방법 191

6. 시선을 주면 시선을 끈다 194

7. 제스처 195

8. 발표 형식 199

9. 스피치의 효과적인 수사법 202

10. 프로패션널한 발표(프레젠테이션) 기법 206

1) 목적을 정하여 이야기한다 208

2) 한여름 밤 째즈 훼스티발같은 열정을 담아라 210

3) 세상을 꿰뚫는 식견을 가져라 210

4) 혼이 담긴 스피치를 하라 212

5) 거역하는 마음에 불을 질러라 214

6) 현재 시제로 이야기하도록 노력할 것 215

7)수채화를 그리듯 감각적으로 묘사하라 217

8) 시적(詩的)으로 표현하고 문학적으로 말하라 218

11. 공식적인 스피치 요령 222

12. 리더의 성공적인 스피치 스타일 224

13. 즉석 스피치와 테이블 스피치 226

14. 사람 앞에 말을 잘하고 싶어요 229

15. 클라이언트Client를 내편으로 만드는 발표(프레젠테이션Presentation) 234

16. 생활스피치 면접&인터뷰Interview 요령 2386



Chapter6

프로다운 자세와 태도를 가져라 243

1. 태도가 모든 것을 말해준다 245

2. 이미지 메이킹 247

3. 삶 자체가 감동적인 사람이 귀인(貴人) 249

4. 당신의 호감도를 높여라 251

5. 이미지를 점핑시켜라 259

6. 말로 가꾸는 이미지 263

7. 심리행동학(보디랭귀지로 상대방의 심리 파악하기) 266

8. FunFun하게 말하기 271

1) 유머 원리 272

2) 유머감각을 키우려면 평소의 관심과 뱃심이 필요하다 274

3) 언어를 시각화하라 275

4) 격차이론 275

5) TPO(Time, Place, Occasion)법칙 277

6) 언어의 순서를 역전시켜라 278

7) 유머를 생활화 하라 278

8) 유머 백전백패 280

9) 유머 포인트 12공식 281

9. 유머리스트는 유머 리스트가 많아야 한다 282

10. 성공한 리더들의 화술 287

11 에필로그_ 윤치영은 말한다 292

윤치영 ■ 윤치영YCY스피치면접원 대표강사

■ 건국대 언론홍보대학원 외래교수

■ 저술가(저서 40권), 강연가(3천여회 출강), 라이프 및 감정코치, 퍼실리데이터, 화술박사

■ KBS, SBS, MBC, EBS 등 TV방송 출연

■ NLP, DISC, 임파워링코칭, 국제라이프코치, 퍼실리테이 터, 감정코칭 1,2급 교육 이수 및 자격증 취득

■ 저서

『당신도 화술의 달인이 될 수 있다』

『면접 자소서 SNS취업 이것으로 결정난다』

『어른수업』

『기발한 아이 현명한 부모』

『마음을 움직이는 따듯한 대화법』

『회의진행법』

『프리젠테이션기법』

『스피치의 힘』

『긍정화법』 등

■ 강의처

청와대, 중앙공무원교육원 및 서울 울산 대전 제주 등 지 자체, 삼성 현대 등 기업체, 호서대학교 조선대학교, 건국대학교 대전대학교 등 대학(원) 등지에 3천여회 출강, KBS, SBS, MBC, EBS 등 라디오와 TV 출연 다수

■ 공식싸이트 : uplife21.com

■ 공개밴드 : '스피치-독서'밴드

https://band.us/n/a6a031C163v1i

※ '출세코치'란 실력(지식력, 감성력, 체력)을 키우고 내공을 쌓아 경쟁력을 갖춰 세상 밖으로 나가 당당히 활동할 수 있도록 도와주는 코치로 윤치영 화술박사는 대한민국 제1호 '출세코치'