소비자 행동론

세상은 너무도 빠르게 네트워크사슬에 묶여 녹아들고 있다. 디지털에 익숙한 이도 디지털에 문외한인 이도 자기도 모르게 디지털 네트워크에 편입되어 온라인화된 세상을 살아가고 있다. 이미 우리는 온라인화된 세상에서 소비하고 경제적인 행동을 하고 최적화된 모습을 가지려 노력한다.

우리가 온라인화된 소비자의 행동을 생각하는 지금 우리는 벌써 온라인세상과 오프라인세상이 하나로 묶여 있는 융복합화된 세상의 소비자로서 행동하고 살아가고 있다. 세상이 한발 앞서 진화하고 있는 것이다. 그럼에도 우리는 온라인화된 세상에서의 소비자의 행동을 살펴보아야 한다. 그 이후에 오프라인 소비자의 행동을 온라인 소비자의 행동과 같이 묶어 융복합화된 소비자행동을 생각해볼 수 있을 것이다.

이 책은 내가 저술한 책이라 할 수 없다. 단지 온라인 소비자행동을 강의하면서 이런 내용으로 강의 했으면 좋겠다고 생각한 목차에 맞추어 선배학형들의 저술에서 마음에 드는 내용을 추출하여 재편집한 내용에 불과하다 할 것이다. 해서 엄밀하게 이 책은 송경석 편집이라고 해야 할 것이다. 선배학형들의 너그러운 이해를 정중하게 구한다.

한참 시간이 지나 내공이 더 싸이면 조그마한 분량으로나마 저술이라고 할 수 있는 책이나 한권 쓸 수 있으면 좋겠다.

가뜩이나 미세먼지가 우리의 삶을 괴롭히는 이즈음에 조만간 공기도 마시는 물처럼 사서 마시는 세상이 되지는 않을까 싶다. 모두의 건강을 기원한다.....



2019. 02

안서골에서

제Ⅰ부 Off-Line 소비자행동

제1장 소비자 행동이론의 기본 개념

제1절 소비자행동의 기초

제2절 소비자 행동의 개념

제3절 소비자 행동연구

제4절 소비자 행동의 연구 필요성

제5절 소비자 행동이론 연구 개관

제6절 소비자 행동의 주요 내용



제2장 소비자 의사결정과정

제1절 소비자 의사결정의 의의

제2절 관여도와 의사결정

제3절 소비자의 정보 수용과 조직화



제3장 소비자의 지각과 동기유발

제1절 지각

제2절 동기



제4장 학습과 태도변화

제1절 학습의 의의

제2절 태도



제5장 소비자 행동 유발

제1절 개성

제2절 라이프 스타일

제3절 문화

제4절 사회계층

제5절 준거집단

제6절 가족





제Ⅱ부 On-Line 소비자행동

제6장 온라인 소비자행동의 개요

제1절 온라인 시장의 환경

제2절 소비자, 고객의 변화

제3절 온라인 소비자의 의사결정과정

제4절 온라인 소비자의 구매과정에서의 특성

제5절 온라인 가상공동체와 인터넷 구전

제6절 온라인/오프라인 채널의 통합



제7장 온라인 소비자의 욕구와 정보탐색

제1절 온라인 소비자의 욕구와 동기

제2절 온라인 소비자의 정보 탐색의 기본가정

제3절 온라인 소비자 정보 탐색의 특징



제8장 온라인상의 제품평가 및 선택

제1절 온라인상의 제품 평가

제2절 온라인 소비자의 선택기준과 맥락효과



제9장 온라인 쇼핑의 위험과 온라인 에이전트

제1절 온라인 쇼핑의 위험

제2절 온라인 에이전트



제10장 온라인 소비자의 구매 및 재구매

제1절 온라인 소비자의 구매

제2절 온라인 소비자의 재구매





제Ⅲ부 소비자행동과 기업경영

제11장 소비자행동과 마케팅전략

제1절 마케팅과 소비자행동

제2절 기업과 소비자의 커뮤니케이션



제12장 기업경영과 온라인 소비자

제1절 온라인 소비자와 e-브랜드

제2절 온라인 소비자와 온라인 커뮤니티

제3절 온라인 소비자의 e-프라이버시

송경석