공식 조직의 기능과 결과

역자 서문 _12
머리말 _17
도입(프릿츠 모슈타인 막스) _19
서론: 의도와 방법 _28
1. 조직과 조직 연구의 관점 일치와 한계 _28
2. 불일치 관점으로서의 기능적 분석 _30
3. 사회적 체계의 공식 조직의 일반이론 _31
4. 책의 구성 _33
제 1 부 기본 개념
제1장 사회적 체계들 _37
1. 환경에 맞서 자신을 유지하는 체계로서의 사회질서 _37
2. 의미 연관으로서의 인적 행위체계와 사회적 행위체계 _39
3. 체계 문제로서의 기대 안정화 _41
4. 비공식 구조로서의 자연적 행위체계와 공식화된 기대연관으로서의 조직된 체계 _42
5. 행위체계와 조직체계 구분의 방법상 장점 _43
제2장 공식 조직 _45
1. 공식 집단과 비공식 집단의 대립 관점과 한계 _46
2. 기존 공식성 개념의 정의와 그 한계 _48
3. 집단 형성의 기본 법칙에서 본 공식 조직과 비공식 조직 _50
4. 구성원자격의 가변변수화의 그 요건들 _52
5. 공식화된 체계 구성원들의 행동의무들 _55
6. 기대 공식화의 조건들 _56제3장 역할로서의 구성원자격 _58
1. 가입과 탈퇴의 구조적 의미의 문제 _59
1-1) 구성원 역할 및 지평을 넘어서는 경계 의식 _59
1-2) 체험과 처리의 대상으로서의 공식 조직 _60
1-3) 구성원 역할의 구조 효과 _61
1-4) 구성원 교체 가능성에 근거한 사회적 체계의 공식화 및 안정성 _65
2. 공식화된 체계에서의 역할조합 형식 _68
2-1) 구성원 역할의 기능 및 (차이)동일성 _68
2-2) 공식 역할과 비공식 역할의 분화를 통한 신축성 _71
3. 체험 성과의 질서 기능 구축 원리 _72
3-1) 가시적인 것과 비가시적인 것의 조화 효과 _74
3-2) 명시적 역할 구성요소들과 잠재적 역할 구성요소들 _75
제 2 부 공식화의 체계 기능들
제4장 행동기대 일반화 79
1. 규범, 역할, 제도: 시간적 타당성, 사실적 무모순성, 합의 유지 _79
2. 시간적 타당성, 사실적 무모순성, 사회적 합의를 통한 일반화 _81
3. 공식화의 기능: 일반화의 최대화 _85
제5장 기대구조의 공식화와 경계 정의 _87
1. 기대 공식화: 기대 인정으로서의 구성원자격 _88
2. 기대 공식화와 세 가지 의미 차원에서 체계 경계의 정의 _89
2-1) 구성원 역할의 기능: 행동기대의 공식적 타당성 확보 _90
2-2) 공식적이고 일관된 기대 질서의 형성 _92
2-3) 사회적 합의를 통한 경계 정의 _98
2-4) 신뢰의 체계 공고화 효과 _103제6장 공식화와 체계 분화 _106
1. 체계 유지 문제와 행위의 다(多)기능적 결과의 간과
: 분화의 성과 획득에 대한 고전적 설명의 한계 _106
2. 체계 분화의 기능과 작용 방식 _108
2-1) 체계 분화의 충족 방식
: 성과 단위들의 형성과 하위체계들의 분화 _109
2-2) 전체 체계 내에서의 하위체계들의 불변성 유지
: 역할 행동을 통한 개별 기능의 충족 _110
2-3) 하위체계들의 자기유지를 위한 전체 체계의 기능
: 단단한 경계와 특수한 목적의 선택 _111
3. 통합하는 구조로서의 공식적 기대 _113
3-1) 새로운 종류의 경계 정의들과 통합의 문제 _113
3-2) 새로운 종류의 내적 일반화
: 공식적 질서에의 지향을 통한 체계 분화 _115
3-3) 공식체계의 내부 분화와 체계의 공식적 일반화 _116
3-4) 분화 그리고 체계의 형식적 일반화의 상호 제한 _118
4. 분화 관점의 선택: 체계 과제 분류의 문제들과 대안 _120
4-1) 특수한 욕구들과 차별적인 공식화와 문제들 _120
4-2) 과제 분류의 의의: 하위체계 형성을 위한 결정화 지점 _122
4-3) 대안: 공표된 체계 목적과 체계 유지 욕구들과의 조화 _124
제7장 구성원 동기화 _126
1. 동기화 구조와 소통 구조의 분리 _128
2. 권위 의존의 일반화 _135
3. 동기화와 조직 목적의 분리 _140
4. 참여 동기화와 성과 동기화의 분리 _145제8장 비구성원들을 위한 체계의 서술 _151
1. 조직 목적의 정의와 환경의 구조화: 체계의 환경 적응 문제 _151
2. 목적 추구와 목적 서술의 분리와 연결: 결정과 소통의 이접 _153
3. (행정)조직의 결정과 결정의 소통 _154
4. 조직의 외부 면과 조직의 공식성: 적응을 위한 조직의 행동 _156
5. 조직 내부 면의 기능
: 외부 서술의 선택과 조종 및 제시 불가능한 욕구들의 은폐 _160
6. 조직의 공식성과 비공식적 제도들의 협력
: 체계 서술에서 참여자 자기서술의 기능 _165
제9장 영향의 공식화 _170
1. 시간적, 사실적, 사회적 차원에서의 영향 기대 일반화 _171
2. 의존의 중앙 집중을 통한 영향 기대의 일반화: 권력 _175
3. 부여된 영향 기대의 일반화: 권위 _177
4. 구성원들과 비구성원들의 분화에 근거한 체계의 영향 기대 일반화: 지도 _181
제10장 기대구조의 신축성과 변경들 _188
1. 기대구조의 신축성과 행동기대들의 변경 가능성 _188
2. 위치, 위치체계에서의 기대구조의 가변성 _191
3. 위치 변경 가능성에 기초한 기대구조의 구조적 분화
: 기대구조 변경의 프레임 조건 _195
4. 기대구조 변경의 실현과 실제적인 어려움들 _197
4-1) 위치 변경으로 인한 조직 구성원들의 어려움 _198
4-2) 위치 변경으로 인한 조직과 소통의 어려움과 해법
: 증축 전략과 양가성 전략 _201
5. 조직과 혁신의 충돌: 내적 지속 문제와 외적 지속 문제의 딜레마 _207제 3 부 공식화의 이차적 기능들
제11장 서열 질문들 _213
1. 서열의 자발적 생성과 사회적 체계의 형성 기능 _214
2. 서열 공식화 기능 _219
2-1) 공식적인 신분 위계와 시간적, 사실적, 사회적 지위 일반화 _220
2-2) 공식 조직 내 서열 위계의 독립화 _223
3. 서열 공식화의 결과들 _225
3-1) 신분 불일치 문제 _225
3-2) 공식 신분의 공식 결정 의존 _226
3-3) 서열 구조들의 심층 효과의 감소 _229
3-4) 공식적 서열 단계들에 대한 비공식적인 추가 구분 _231
제12장 책임과 책임성 _234
1. 정보처리의 사회적 과정으로서의 책임: 불확실성 흡수 _236
2. 공식화된 질서에서 결정 강제로 변환된 책임의 문제
: 불확실성 흡수 기능의 탈공식화 _239
2-1) 결정 권한의 분화를 통한 불확실성 흡수 _241
2-2) 책임의 해명 의무에의 제한을 통한 불확실성 흡수 _243
3. 책임성 문제에 관한 고전 조직과학의 해법과 역기능적 결과들 _244
4. 공식화된 체계의 대체 해법 _253
제13장 소통망의 공식화 _255
1. 공식화된 체계에서의 소통망과 소통 경로의 특화 _257
2. 고전적 조직이론의 한계 _262
3. 소통망의 기능적 운용을 위한 제안들 _266제14장 지도자와 상사 _273
1. 기초적 지도 _275
2. 공식화된 체계 내에서의 지도의 기능 _276
3. 상반된 기대들에 대한 지도 역할의 내적 갈등으로의 전환 _282
제15장 경계 위치들 _291
1. 경계 위치들의 문제와 기능 _291
제16장 갈등의 공식화 _315
1. 갈등 주제의 이분화 _318
2. 갈등 질서의 기능들 _324
제17장 실망, 실수, 처벌 _330
1. 기대의 실망 _330
2. 공식 조직의 실망 대응 전략: "실수" _334
3. 제재의 중앙집중화 및 그 기능과 한계 _339
4. 공식 조직의 비공식적 제재와 기능 _343
제 4 부 공식 조직에서의 공동 작업
제18장 공식성과 실제 행동 _353
제19장 기대구조와 접촉구조 _358
1. 접촉의 언어화와 접촉 방어 _364
2. 조직상 허구들 _365
3. 소통 장애 _368
4. 신축적 프로그램화 _370
제20장 공식 역할과 비공식 역할의 분리 _373
제21장 상황의 고유 권한 _389
1. 거대 공식 조직과 개별 상황의 병존 _389
2. 자연적인 사회적 상황과 공식적인 사회적 상황 _391
3. 공식적인 상황의 성공을 위한 요건들 _395제22장 사용할 만한 위법성 _400
1. 적응적 전략으로서의 위법성과 그 체계이론적 의미 _400
2. 해법으로서의 실천적-작동적 기술들 _404
3. 위법성 은폐 전략들과 기능들 _408
제23장 동료 관계 _414
1. 공식 조직의 필수 보완물로서의 동료 관계 _414
2. 신뢰와 비공식적 동료적 행동의 제도화 _419
3. 구성원의 자기존중 유지 기능 _422
4. 파벌: 유형, 특징, 기능 _426
제24장 기초적 행동방식의 쇠락과 유지 _436
1. 도움과 감사 _439
2. 교환 _444
3. 조롱과 농담 _447
4. 개인적 존중을 통한 행동 조종 _455
5. 개인적인 교제 형식들 _465
6. 분별, 공손함, 친절함의 형식 _469
7. 간접 소통의 형식들 _474
제25장 감정적 안정화와 기능적 안정화 _486
결론: 인간들과 척도들 _498
후기 1994 _517
참고문헌 _527

니클라스 루만