불편하지만 진짜리더가 되고 싶은가요?

"조직과 구성원 모두에게 꼭 필요한 진짜 리더가 되기 위한 리더십 코칭 이야기"

- 누구를 위한 책인가?
이 책은 그냥 그렇고 그런 리더가 아닌, 진짜 리더가 되고 싶은 리더를 위한 특별한 책이다. 책의 내용이 누군가에겐 불편할 수도 있다. 하지만 그것이 진짜 리더가 되는 길임은 분명하다. 리더가 아닌 개인으로서의 성장은 여기에서 다루는 주요 주제가 아니다.
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트이자 리더십 코칭 전문가인 저자는 강의와 코칭을 통해 CEO부터 팀장까지 수많은 리더들을 만났다. 대부분 친절하고 좋은 사람들이었다. 하지만 모두가 조직과 구성원에게 꼭 필요한 진짜 리더는 아니었다. 저자는 그들을 가짜 리더라 부른다.
물론 그들도 처음엔 진짜 리더로 성장하고 싶어 다양한 리더십 방법을 적용해본다. 하지만 진짜 리더로 성장하는 이들은 생각보다 드물다. 왜 그럴까? 그 이유와 솔루션이 궁금한 이들에게 이 책은 최고의 선택이 될 것이다.

- 진짜 리더란 어떤 사람인가?
그렇다면 어떤 리더가 진짜 리더일까? 인격적으로 훌륭한 리더일까? 아니면 구성원들과 소통을 잘하거나, 업무 지시가 명확한 리더일까? 물론 이들이 좋은 리더인 것은 분명하다. 하지만 좋은 리더가 꼭 진짜 리더인 것은 아니다. 성과를 지속적으로 만들지 못한다면 나머지는 아무리 좋아도 의미가 없기 때문이다. 이런 관점에서 진짜 리더란 성과를 지속적으로 만드는 리더이다.
여기서 저자는 진짜 리더의 요건으로 '지속성'을 강조한다. 일시적으로만 성과를 내는 리더는 진짜 리더가 아니라는 말이다. 예를 들어, 명확한 업무지시를 내리지만 부하 직원의 감정을 고려하지 않는다면 어떨까? 성과가 지속되기 어려울 것이다. 진짜 리더는 '성과 달성 가능성'과 '성과 지속 가능성'을 추구해야 한다.

- 이 책은 무엇이 다를까?
이 책에는 뇌과학과 심리학 연구결과를 토대로 진짜 리더가 되는 방법이 세세하게 기술되어 있다. 단순히 '해야 한다(should)'로 끝나지 않고, 구체적 행동 방법을 마치 코칭 받고 있다는 느낌이 들 정도로 쉽게 알려준다. 오랜 시간 비즈니스 현장에서 강의와 리더십 코칭을 하고 있는 저자의 실제 경험이 고스란히 담겨 있기 때문일 것이다.
책의 내용 중 상당 부분은 2018년부터 게재한 저자의 DBR(동아비즈니스리뷰)과 한국IR협의회, 대법원 등 여러 기관에 기고했던 칼럼들을 바탕으로 한다. 그 중에서도 유익하고 재미있다는 리뷰를 많이 받은 내용들을 이번에 새롭게 편집했다.
또한 부록의 면접, 전략, 프리젠테이션, 협상과 같은 성과 스킬들은 다른 일반적인 리더십 책에서는 찾기 어려운 주제들이다. 그 중요성에 비해 제대로 접할 기회가 없었다는 리더들의 피드백을 감안해 담았다. 수많은 기업 임직원들을 대상으로 진행한 저자의 강의에서 유효성이 검증된 내용들이다.

- 이 책은 무엇을 말하고 있을까?
진짜 리더가 되기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 착각에서 벗어나는 것이다. 문제가 발생하는 것은 몰라서가 아니라, 뭔가를 확실하게 안다는 착각에서 비롯되기 때문이다(마크 트웨인). 리더가 흔히 하는 다섯 가지 착각에서 벗어나지 못하면 아무리 좋은 리더십 이론과 방법으로도 기대만큼의 결과를 얻기 어렵다. 저자는 '리더가 흔히 하는 5가지 착각'에 대해 설명하고, 불편하더라도 착각에서 벗어나는 법에 대해 알려준다.
진짜 리더의 마인드셋에서는 의사결정 순위, 리더의 가면, 조직의 대변인으로서 리더의 역할 등을 얘기한다. 이 장을 읽고 나면 리더와 일반 직원의 차이를 명확히 이해할 수 있을 것이다.
성과를 내기 위해 필요한 것은 무엇일까? 유명한 성과방정식에 따르면 능력과 동기이다. 그렇다면 이 두 가지 요인들을 어떻게 높일 수 있을까? 여기에 대한 답이 진짜 리더의 성과방정식에 담겨 있다. 저자의 DBR 칼럼 중에서도 특히 인기 칼럼이었으니 꼭 한 번 읽어보길 권한다.
진짜 리더의 조직관리, 직원관리, 커뮤니케이션은 저자의 실제 리더십 코칭 사례를 기반으로 작성되었다. 비슷한 문제를 가지고 있는 리더들에게 많은 공감과 도움이 될 것이다.

- 이 책을 읽으며 유의할 점
이 책이 진짜 리더가 되는 모든 방법을 소개하는 것은 아니다. 또한 내용 중 일부는 불편하게 들릴 수도 있고, 다른 견해가 있을 수도 있다. 하지만 진짜 리더로 성장하려는 리더에게 특별한 경험과 가치를 제공한다는 점은 의심할 여지가 없다. 현재 조직에서 어려움을 겪고 있는 리더이거나, 진짜 리더로 성장하고 싶은 분들에게는 더 없이 유용한 리더십 가이드 북으로 기억될 것이다. 이 책은 그런 리더를 위한 특별한 책이다.

머리말
추천사1
추천사2

제1장 리더의 착각
진짜 리더가 되기 어려운 이유
첫 번째 착각, 사람이 가장 중요하다.
두 번째 착각, 누구에게나 동기 부여해야 한다
세 번째 착각, 간절히 원하면 이루어진다
네 번째 착각, 나는 문제없어
다섯 번째 착각, 그래도 좋아지겠지

제2장 진짜 리더의 마인드셋
리더의 의사결정 순위는 명확하다
상황에 맞는 가면을 쓰고 벗을 줄 알아야
리더는 직원이 아니라 조직을 대변해야, 언제나!
왕의 갑옷을 입으려 애쓰지 말자
진짜 리더가 되지 못하는 것보다 더 큰 문제는
해도 후회, 안 해도 후회할 일이라면

제3장 진짜 리더와 성과 방정식
리더십의 시작, 성과 방정식
능력과 동기 수준에 따라 유연한 자율성을 제공하라
쉽게 달성하기 어려운 목표를 설정하라
일의 의미와 정체성을 명확히 인식시켜라
성과와 직결되는 교육 기회를 제공하라
인풋보다 아웃풋 위주로 학습시키자
학습이 용이한 조직문화를 만들자
낙담의 골짜기에 빠지지 말자

제4장 진짜 리더의 조직 관리
공유자원의 비극을 막아라
직원 이직률이 높아 고민이라면
대부분의 조직문화 개선 작업들이 실패하는 이유
의지력에 호소하지 말자
행동 반복에 유리한 환경을 만들어라
협력으로 가는 첫 걸음, 상위 공통 목표 인식
장소를 트리거로 활용해 재택 근무 효율성 높이기

제5장 진짜 리더의 직원 관리
너그러운 리더보다 두려운 리더가 되어야
아무리 말해도 변하지 않는다면
"책임감을 가지세요" vs. "책임감 있는 구성원이 되어주세요"
좀처럼 의견을 내지 않는 직원에게는 어색함과 불편함을
무기력한 직원을 살리고 싶다면
퇴사하려는 직원 마음을 돌리기 어렵다면
누구도 완전히 믿지 말자
위기를 기회로 만드는 사과의 기술, JIA

제6장 진짜 리더의 커뮤니케이션
왜 리더에게 커뮤니케이션 능력이 필요할까?
어리석은 사람일수록 입만 바쁘다
"내 맘은 이게 아닌데" 후회한 적 있다면
왜 '꼰대'가 되는 것일까?
소통하는 '꼰대'가 되고 싶다면
진짜 말을 잘하고 싶다면
친밀감을 높이고 싶은가? 그렇다면 옥시토신!
친밀감을 높이고 싶은가? 이번엔 세로토닌!
횡설수설 말하는 버릇이 있다면
커뮤니케이션 질을 높이려면 대면으로!
잘 거절하지 못할 때 유용한 화법, DESC

부록. 리더가 알아두면 쓸데 많은 성과 스킬
면접_우리 회사에 딱 맞는 직원을 찾고 싶다면
전략_전략의 마무리, 리스크 관리
프레젠테이션_메시지 전달 효과를 높이는 세 가지 방법
협상_'을'의 입장에서 특히 유용한 B2B 협상 스킬

주석

이수민 복잡하고 어려운 리더십 문제를 신선하고 명쾌하게 풀어내는 리더십 코칭 전문가 및 DBR 칼럼니스트
성균관대 법학과를 졸업하고 서울대 경영전문대학원(EMBA)에서 경영 전문 석사 학위를 받았다. 현대경제연구원, 현대자동차에서 약 15년의 경력을 쌓고 잡 크래프팅 전문가 백수진 박사와 강의 중심 교육 컨설팅사인 SM&J PARTNERS를 운영하고 있다.
'리더십', '강의스킬', '잡 크래프팅', '전략' 등이 주된 강의 분야이다. 교육생 관점으로 강의를 재미있고 유익하게 전달하는 것으로 높은 평가를 받고 있다.
또한 일반적인 코칭과 달리 철저하게 참가자들의 문제 해결에 집중하는 비즈니스/리더십 코칭으로 그들의 성과 향상에 기여하고 있다.
저서로는 '좋은 강사가 되고 싶은가요?', '이제 말이 아닌 글로 팔아라' 가 있다. '좋은 강사가 되고 싶은가요?' 는 아마존에 출판되어 전세계 사람들에게 뇌과학을 활용한 효과적인 강의법 노하우를 전하고 있다.