8D 보고서

성공의 열쇠는 8D에 있다

살아가자면, 조직이든 개인이든 숱한 난관에 부닥치게 마련이다. 문제에 직면했을 때 그 해결 여부에 따라 승패가 갈리는 것은 자명한 사실. 문제 해결 역량을 끊임없이 키우고, 나아가 그 경험과 교훈을 통해 문제를 예방하는 데 8D의 진정한 목적이 있다.


30년 실무 경험과 삼성전자(주) 강의 경력

문제 해결 방법론의 새로운 시각. 우리나라 최초 8D 책인 이 책은, 기업의 입사를 원하는 취업준비생, 금방 입사해 얼떨떨한 새내기 사원, 기능별 프로세스를 운영하는 엔지니어와 관계자들, 조직의 문제 해결 프로세스 개선을 고민하는 경영자들께 꼭 필요한 책이다.


문제를 해결하고 예방할 수 있는 능력,
회사나 조직에선 이런 인재를 원한다

일 잘하는 사람의 능력에는 여러 가지가 있다. 어떤 위치에서 어떤 일을 하는가에 따라 차이는 있지만 보편적으로 중요하게 생각하는 능력 중 하나가 '문제 해결 능력'이다. 주어진 업무 환경에서 일하는 동안 늘 그림자처럼 따라와 엄청난 스트레스로 나와 조직을 위협하는 갖가지 문제들. 일 잘하는 사람이라면, 그 문제들을 쉽게 다루고 해결할 수 있는 능력을 당연히 갖추어야 하지 않을까?
8D 보고서는, 실습 또는 실전에 부딪힐 때 습득이 빠르지만 8D 개념부터 먼저 정확하게 이해하는 것이 중요하다. 조직 전반의 문제 해결에 참여하는 구성원들은 필수적으로 알아야 한다. 특히 사회생활을 준비하거나 직장생활을 막 시작하는 신입 구성원들의 문제 해결 마인드셋에 도움이 될 수 있다.


답은 8D 안에 들어있다

8D라는 구조화된 문제 해결 방법론이 글로벌 표준으로 자리잡았다. 엔지니어가 더 이상 문제를 잘 해결하는 것만으로 박수를 받는 시대는 지난 것이다.
지금은, 문제가 일어나지 않도록, 일어난 문제는 재발되지 않도록 관리하는 능력이 무엇보다 중요하다. 그러한 능력을 어떻게 육성할 수 있을 것인가? 대답은 8D 안에 들어있다.

프롤로그
Chapter1 일 잘하는 사람의 문제 해결 도구, 8D
리스크와 문제/일어나기 전 문제 일어난 문제/문제 개선의 4가지 방식/8D란 무엇인가?/8D 프로세스와 8D 보고서의 의미/8D는 누가 사용하나?/8D를 왜 사용하나?/8D는 언제 어디에 사용하는가?/우연 원인과 이상 원인/8D를 어떻게 사용하나?/8D를 사용하지 않으면?/8D와 FMEA의 차이점

Chapter2 문제를 해결하는 8단계
D0 단계(증상 파악), 문제를 대하는 태도가 결정한다/D1 단계(팀 구성), 팀 구성은 겉치레 형식이 아니다/D2 단계(문제 정의), 서로 동의해야 한다/D3 단계(임시 조치), 불부터 끈다/D4 단계(원인 분석), 3X 5Why로 증명한다/D5 단계(영구 대책), 영구 대책은 과연 영구적일까?/D6 단계(유효성 검증), 잔여 리스크를 파악한다/D7 단계(재발 방지), 반드시 표준화를 한다/D8 단계(포상 및 팀 해산), 품질 비용으로 기록하고, 공유한다


Chapter3 8D 전개 시 유용한 관리 기법과 도구


일의 방ㅅ과 기본 도구의 습득/D0단계(증상 파악) 관리 기법과 도구/D1 단계(팀 구성) 관리 기법과 도구/D2 단계(문제 정의)~D6 단계(유효성 검증) 관리 기법과 도구/D7 단계(재발 방지) 관리 기법과 도구/D8 단계(포상 및 팀 해산) 관리 기법과 도구

Chapter4 8D 보고서 작성 가이드와 10원칙

8D 보고서 양식/8D 보고서 작성 가이드/교훈 목록 운영/8D 보고서 평가 시트/8D 보고서 성공 10원칙/문제를 해결하는 사람이 예방도 한다

에필로그
용어 해설

류춘우 1962년 대구 출생. 영남대학교 전기공학과 졸업. 1989년 현대그룹 입사 후 현대전자 반도체 사업부(현 SK 하이닉스) 생산기술 및 품질보증실 근무. 2000년 이후 KAIST 벤처기업 및 코스닥 중견기업에서 생산, IT 및 품질경영 그룹장으로 2016년까지 근무. 약 28년간 반도체, 전자, 재료 및 부품 산업에서 기업의 한 사이클(벤처, 소기업, 중견기업 및 대기업)을 모두 경험한 후 2017년 IMIS 컨설팅 회사를 창업함. 우리 기업들이 어떻게 하면 다양한 글로벌 고객의 니즈와 기대에 부응해나가며 성장할 수 있는지 주로 통합경영시스템과 문제 해결/예방 프로세스 관점에서 개선 방향을 고민, 지도하고 있다.

경력
SK하이닉스(주) 근무_약 12년
벤처, 소기업 & 중견 기업 근무_약 16년
제주대학교 전자공학과 교수 역임_3년

현재
IMIS 컨설팅 대표
BSI(영국표준협회) Korea 교육위원
CPG인증원 심사위원

주요 컨설팅/교육(2017～)
삼성전자(주) IATF16949:2016 구축 지도
삼성전자(주) 8D보고서 & PFMEA 등 정기 강의
SK하이닉스시스템IC(주) 8D보고서 강의
네패스(주) 등 50여개 업체 QMS 지도 및 FMEA 강의