컨설턴트의 사고법

프로젝트로 배우는 실전 컨설팅 방법론
컨설팅은 흔히 '문제를 해결하는 일'이라고 말한다.
그러나 실제 현장에서 컨설턴트가 마주하는 문제는 단순하지 않다. 문제는 명확하게 정의되어 있지 않고, 조직 내부의 이해관계는 복잡하게 얽혀 있으며, 고객은 늘 "왜 이것이 최선인가?"라는 질문을 던진다. 결국 컨설턴트에게 필요한 것은 단순한 지식이나 기법이 아니라, 복잡한 상황 속에서 본질을 꿰뚫고 논리적으로 해결책을 설계하는 사고의 힘이다.
『컨설턴트의 사고법』은 바로 그 "생각하는 방법"에 대한 책이다.
이 책은 일반적인 이론 중심의 컨설팅 입문서와 다르다.
컨설팅의 개념이나 프레임워크를 단순히 나열하지 않는다. 실제 PI(Process Innovation) 프로젝트 사례를 중심으로, 컨설턴트가 어떤 방식으로 문제를 정의하고, 논리를 구성하며, 고객을 설득하고, 실행 가능한 결과를 만들어내는지를 단계적으로 보여준다.
특히 저자는 국내 이동통신사의 PRM(Partner Relationship Management) PI 프로젝트 사례를 중심축으로 삼아, 전략 수립에서 프로세스 혁신, 시스템 구현 방향 도출까지 이어지는 전 과정을 실제 프로젝트 흐름에 맞춰 설명한다. 독자는 단순히 "무엇을 해야 하는가"를 배우는 것이 아니라, "왜 그렇게 해야 하는가"를 이해하게 된다.
이 책의 가장 큰 특징은 컨설팅을 '논리의 축적 과정'으로 바라본다는 점이다.
저자는 프로젝트의 핵심을 Rationale, 즉 '논리적 근거와 타당성'에 둔다. 컨설턴트의 제안은 직관이나 경험만으로 설득될 수 없으며, 데이터와 분석, 구조화된 방법론을 통해 검증 가능한 형태로 제시되어야 한다는 것이다.
그래서 이 책은 단순한 방법론 설명에 머물지 않는다.
ㆍ 왜 프레임워크가 필요한가
ㆍ 왜 프로세스를 계층적으로 분석해야 하는가
ㆍ 왜 IT보다 프로세스 설계가 먼저인가
ㆍ 왜 컨설팅은 보고서 작성이 아니라 변화관리인가
ㆍ 왜 고객은 '결과'보다 '납득'을 원하는가
이러한 질문들을 실제 사례와 함께 풀어내며, 독자가 자연스럽게 컨설턴트의 사고 흐름을 체득하도록 구성되어 있다.
또한 이 책은 현장성이 강하다.
프로젝트 초기에 고객과 범위를 합의하는 과정, 프로세스 모델을 정의하는 방식, 방법론과 어프로치를 설계하는 논리, 산출물을 연결하는 구조, 변화에 대한 조직 저항과 설득의 문제까지 실제 컨설팅 현장에서 부딪히는 고민들을 생생하게 담아냈다.
따라서 이 책은 단순히 컨설팅 업계 종사자만을 위한 책이 아니다.
ㆍ 컨설턴트를 꿈꾸는 취업 준비생에게는 "컨설턴트는 어떻게 생각하는가"를 보여주는 입문서가 되고,
ㆍ 현업 컨설턴트에게는 자신의 방법론과 사고 체계를 점검하는 실전 가이드가 되며,
ㆍ 기업의 실무자와 관리자에게는 컨설팅 프로젝트를 이해하고 활용하는 관점을 제공한다.
무엇보다도 『컨설턴트의 사고법』은 "컨설팅은 결국 사람과 조직을 움직이는 일"이라는 본질을 끝까지 놓치지 않는다. 프로세스, IT, 전략, 시스템은 모두 도구일 뿐이며, 그 중심에는 언제나 사람과 설득, 그리고 변화가 존재한다는 사실을 끊임없이 상기시킨다.
오늘날 기업 환경은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있다.
AI와 디지털 전환, 플랫폼 비즈니스, 데이터 기반 경영이 강조되는 시대일수록, 오히려 중요한 것은 '도구'가 아니라 '사고의 구조'다. 어떤 기술이 등장하더라도 문제를 정의하고, 구조화하고, 논리적으로 해결하는 능력은 결코 사라지지 않는다.
『컨설턴트의 사고법』은 바로 그 본질적인 역량을 다루는 책이다.
이 책을 읽고 나면 독자는 단순히 컨설팅 방법론을 배우는 것을 넘어, 복잡한 문제를 구조적으로 바라보고 해결하는 새로운 시각을 얻게 될 것이다.

머리말 ··· 6
제 1부 컨설팅의 기본 이해
제1장 컨설팅의 정의와 필요성
컨설팅이란 무엇이며, 왜 필요한가?
- 컨설팅과 컨설턴트
- 컨설팅 가치와 필요성
제2장 컨설팅 서비스 영역
컨설팅은 어떤 것을 서비스 하는가?
- 경영 컨설팅
- IT 컨설팅
제3장 컨설팅 프로세스와 방법
컨설팅은 어떻게 수행되는가?
- 컨설팅 프로젝트의 기본 흐름
- 컨설팅 방법론의 구조
- 컨설팅 방법론의 역할과 구성요소

제 2부 프로세스 혁신(PI) 개념과 방법론
제1장 프로세스의 이해
기업에서 프로세스는 왜 중요한가?
- 프로세스의 정의
- 프로세스의 중요성
- 프로세스 혁신
- 프로세스 혁신과 정보기술(IT)
제2장 PI컨설팅의 필요성과 사례
PRM 컨설팅 사례에 대한 기본적인 개요
- PI 컨설팅의 필요성
- PRM PI 컨설팅 사례 개요
- 이동통신 산업에서의 PRM 특징
- PRM PI 컨설팅 프로젝트의 배경과 문제 인식
- PRM PI 컨설팅의 범위
제3장 PI 컨설팅의 준비
컨설팅을 위해 무엇을 갖추어야 할까?
- 컨설팅 방법론
- Rationale: 컨설팅에서 판단의 논리적 근거
- PRM 프레임워크
- PRM 컨설팅 어프로치

제 3부 PRM PI 컨설팅의 실행 로드맵
제1장 문제 정의와 현황 분석
Phase I. Analysis
- Analysis 단계 개요
- PI 프로젝트를 위한 PRM의 이해
- PRM 베스트 프랙티스 분석
- As-Is 파트너 분류
- 전략 이슈 도출
- As-Is PRM 프로세스 정의
제2장 미래 청사진과 전략 수립
Phase II. Envision
- Envision 단계 개요
- 비전 수립 어프로치
- 비전 수립을 위한 고려 요소 도출
- 키워드(Keyword)화
- 비전 수립
- 프로세스 개선 안 도출
- 요구사항 매트릭스 작성
제3장 혁신 프로세스 설계
Phase III. Design
- Design 단계 개요
- 프로세스 To-Be 디자인 어프로치
- To-Be 프로세스 정의
- 요구사항 정의 및 갭 분석
제4장 실행계획과 변화관리
Phase IV. Action Plan
- Action Plan 단계 개요
- Action Plan 수립 어프로치
- PRM Action Plan과 실행 로드맵
- Action Plan의 승인과 전환
맺음말