심리학, 인사에 들어오다

사람은 제도보다 마음으로 움직인다.
성과급 제도를 아무리 정교하게 설계해도, '공정하다'는 감정이 따라오지 않으면 제도는 작동하지 않는다. 팀워크를 강조해도, 동료 간의 정서적 연결이 없다면 협업은 껍데기에 불과하다.
이 책은 조직에서 매일 부딪히는 질문-"왜 좋은 제도는 사람들에게 받아들여지지 않을까?", "왜 성과보다 관계가 더 중요한가?", "왜 우리는 합리적으로 행동하지 않는가?"-에 심리학과 행동경제학의 언어로 답을 제시한다. 기존 인사관리의 틀을 넘어, 인간 본연의 감정과 선택 패턴을 조직 설계와 연결하는 새로운 해법을 보여준다.
책은 총 10여 년간 현장에서 마주한 리더와 직원들의 사례, 글로벌 기업과 국내 기업의 실제 사례를 풍부하게 담아냈다. 성과관리·보상·평가·문화·리더십 등 기업이 끝없이 고민하는 주제를, 단순한 제도 설계가 아니라 사람의 마음을 읽고 움직이는 방식으로 풀어냈다.
특히 행동경제학의 대표 원리들-인지부조화, 사회적 증거, 손실회피, 확증편향, 베블런 효과 등-을 조직의 장면에 적용해 설명한다. 제도와 사람 사이의 '보이지 않는 틈'을 메우는 통찰은 관리자를 비롯한 모든 직장인에게 새로운 시각을 제공한다.
이 책은 관리자와 인사 담당자에게는 실질적인 설계 지침서이자, 현장에서 일하는 직장인에게는 "내가 왜 이렇게 느끼고, 왜 이렇게 행동하는가"를 깨닫게 하는 심리학적 안내서다. 제도가 아니라 사람이 먼저라는 사실, 조직은 숫자가 아니라 감정의 합으로 움직인다는 메시지를 선명하게 전한다.

|프롤로그| 조직은 왜 이리도 비합리적으로 움직이는가! 4

제1부 행동경제학의 탄생 11

제2부 생활 속의 행동경제학
1장. 일상 생활 속에 감춰진 선택설계들 44
2장. 소비 구매행동에 감춰진 선택설계들 68

제3부 인사에 대한 행동경제학적 접근
1장. 인사란 무엇인가 : 사람은 논리가 아니라 감정으로 움직인다 108
2장. 채용 : 판단보다 인상에 끌리는 이유 127
3장. 배치와 이동 : 변화는 늘 저항을 만든다 143
4장. 성과평가 : 평가가 아닌 감정의 반응 161
5장. 보상 : 숫자가 아니라 감정의 비교다 178
6장. 조직문화 : 분위기는 말투에서 시작된다 197
7장. 조직력 강화 : 동료관계가 실적을 좌우한다 216
8장. 커뮤니케이션 : 상대의 마음을 움직이는 심리 전략 233
9장. 이탈과 잔류 : 떠나는 사람보다 머무는 이유를 설계하라 249
10장. 성장설계 : 커리어를 설계하는 조직의 기술 268

|에필로그| 좋은 인사는 숫자가 아니라 사람을 기억한다 289

신경수 신경수 SGI지속성장연구소 소장/이노비즈협회 감사

조직심리학 박사. 일본 리크루트그룹 인사조직 컨설팅사인 RMS(Recruit Management Solutions)에서 오랜 시간 HR컨설턴트로 일하며 현장 경험을 쌓았다. 이후, RMS의 한국법인 대표를 맡으면서 조직개발과 관련한 다양한 솔루션을 국내에 소개했다. 지금은 독립하여 SGI지속성장연구소를 운영하며 강의강연 컨설팅 업무에 전념하고 있다. 국제표준기구 ISO에서 HR인증을 담당하고 있는 TC260에 한국대표로 참가하고 있으며, 이를 계기로 「인적자본공시」의 인증체계 및 글로벌 가이드라인을 국내에 소개하고 있다. 직접 지은 책으로는 『성장기업의 5가지 질문』 『그들은 무엇에 집중하는가』 『조직문화 핀포인트』 『컬처엔진』 『자율조직』 『스마트 리더』 『조직개혁 1년의 기록』 『인사의 정석』 등이 있다.


저자의 저서

그들은 무엇에 집중하는가
컬처엔진
자율조직
스마트 리더
조직개혁 1년의 기록