최신 항공예약실무

제 1 장 CRS와 Topas SellConnect 5
1. CRS 5
2. Topas SellConnect 5

제 2 장 예약의 기초 7
1. Topas SellConnect 로그인 7
2. Keyboard 사용법 9
3. Scrolling (화면이동) 11
4. Office ID (OID) 12
5. ENCODE / DECODE 13
6. Availability (예약가능편) Display 36
7. Schedule / Time Tbale Display 56

제 3 장 에약 기록(PNR)의 작성 및 수정 63
1. PNR에 대한 이해 63
2. 필수 항목 Element별 작성 64
3. 선택 항목 Element별 작성 77
4. PNR Element 삭제 91
5. Re-booking PNR 94

제 4 장 예약 기록(PNR)의 완료 및 조회 105
1. 예약 기록(PNR) 작성의 완료 105
2. 예약 기록(PNR)의 조회(Retrieve) 109
3. PNR LIST 검색 117
4. PNR 판독 118


제 5 장 PNR 작성의 확장 122
1. 예약 기록(PNR) 분리(Split) 122
2. Copying PNRs 128
3. NHP(Non Homogeneous PNRs) 작성 137

제 6 장 Group Booking 145
1.Group의 정의 145
2. Group PNR의 작성 146
3. 승객 이름 입력 150
4. Group Split 152

제 7 장 Booking Class 155
1. Class의 종류 155
2. Booking Class의 결정 155
3. 운임 조회 156

제 8 장 예약코드(Reservation Status Code) 159
1. 예약 코드 개요 159
2. 예약 코드 종류 159
3. 예약 코드 정리 161

제 9 장 부록 163
1. 주요 도시 복수 공항 코드 163
2. 주요 휴양지 코드 164
3. ICAO Phonetic Alphabet 164

제 10 장 종합 연습 문제 165

곽철우 현) 경인여자대학교 항공서비스학과 겸임교수
현) 호서대학교 항공서비스학과 겸임교수
전) 대림대학교 호텔관광과 겸임교수
전) 인터파크투어 자유여행팀장, 미주팀장
전) 대명투어 여행마케팅팀장
경기대학교 관광경영학과(관광학사)
경기대학교 관광전문대학원 여행항공크루즈경영 전공(관광학 석사)
경기대학교 관광전문대학원 여행항공크루즈경영 전공(관광학 박사)