아홉 개의 성공 언어

리더의 말 한마디는 조직의 방향을 정하고, 문화와 성과를 결정짓는 힘을 지닌다. 『아홉 개의 성공 언어』는 경영 현장에서 오랜 시간 축적된 두 저자의 경험과 성찰을 바탕으로, 성공하는 조직과 리더가 반드시 체득해야 할 아홉 가지 언어를 제시하는 책이다. 자유, 정직, 도전, 창발, 관계, 목표, 청결, 고객 감동, 브랜드라는 키워드는 단순한 가치 선언이 아니라 실제 경영과 삶의 현장에서 작동하는 실천 언어로 풀어낸다.

이 책은 언어를 단순한 소통 수단이 아닌 '경영 도구'로 바라본다. 말과 글이 개인의 사고를 규정하고, 조직의 의사결정과 행동을 이끌며, 결국 기업의 운명을 좌우한다는 점을 다양한 사례와 스토리로 설득력 있게 보여준다. 특히 추상적인 경영 이론이 아닌, 현장에서 체감할 수 있는 경험담을 통해 언어가 어떻게 문화로 자리 잡는지를 입체적으로 그려낸다.

각 장은 하나의 성공 언어를 중심으로 자유와 질서의 균형, 정직이 무너질 때의 위험, 도전과 창발이 만들어내는 변화의 힘, 관계와 목표가 성과로 이어지는 과정 등을 차분하게 짚어간다. 여기에 청결, 고객 감동, 브랜드에 이르기까지 기본이면서도 종종 간과되는 요소들을 언어의 관점에서 재해석해, 경영의 본질을 다시 생각하게 한다.

『아홉 개의 성공 언어』는 CEO와 리더뿐 아니라 자신의 삶과 일을 경영하고자 하는 모든 이들에게 필요한 책이다. 지금 자신이 사용하는 말과 글이 어떤 방향을 만들고 있는지 성찰하게 하며, 더 나은 개인과 조직으로 나아가기 위한 언어의 힘을 일깨워준다. 말이 곧 전략이 되고, 언어가 곧 문화가 되는 순간을 이 책에서 만나게 될 것이다.

Prologue: 소나무가 너와 나의 소나무로 소통할 수 있는 이유 005

성공 언어 ① 자유
01 경영과 자유의 동거 016
02 다른 듯 같은 이름들 019
03 조직문화로서의 자유 031
04 질서 없는 자유는 난잡하다 035

성공 언어 ② 정직
01 정직 경영, 과연 가능한가? 040
02 정직 탐구 045
03 내 것이 아닌 것을 탐하지 마라 049
04 정직의 둑이 무너질 때 060

성공 언어 ③ 도전
01 거대한 실험실 068
02 세계는 넓고 할 일은 많다 077
03 들이大 저질러 학과 뒷수습 전공 080

성공 언어 ④ 창발
01 아버지의 똥 수레 092
02 더 나은 것 vs. 다른 것 098
03 싫지 않은 별명, 사이코 102
04 엑스포의 차별화, 명함 106
05 낯설게 만들기 112

성공 언어 ⑤ 관계
01 행복의 조건 118
02 인자무적(仁者無敵) 122
03 위캠 수퍼마켓의 추억 127
성공 언어 ⑥ 목표
01 미래는 곧 현재다 144
02 성공방정식 3.5 150
03 일단은 하나에서 성공하라 161

성공 언어 ⑦ 청결
01 가장 기본적인 혁신의 언어 168
02 청결의 대물림 176
03 좋은 습관 만들기 전략 179

성공 언어 ⑧ 고객 감동
01 직원 감동_자네는 어떻게 생각해? 186
02 소비자 감동_불편을 드려 죄송해요 207
03 거래처 감동_대금을 먼저 드릴까요? 215

성공 언어 ⑨ 브랜드
01 브랜드가 도대체 뭐길래 228
02 아쿠아픽 브랜드의 기나긴 여정 232
03 브랜드 유지를 위한 전략적 접근 240

이계우 대표의 언어 경영
01 언어가 세상을 바꾼다 246
02 이계우 대표의 언어 경영 253

[부록] 이계우 대표의 강의 목록 273

김호영 경영학 박사/한국스마트컨설팅협회 수석컨설턴트 경영컨설턴트로서 20여 년 동안 전략, 리더십, 마케팅, 성과관리, HRD, 안전경영문화전략 분야의 컨설팅, 교육, 저술 활동 등을 해 왔다. 현재는 한국스마트컨설팅협회 수석컨설턴트로서 AI 기반의 위험성평가, 안전보건관리 체계 및 안전경영문화전략, 그리고 CEO 경영자서전 코칭 및 컨설팅에 전념하고 있다.
주요 저서로는 『전사적 안전경영문화 전략(2024)』, 『지금은 자기 역사를 써야 할 시간(2023)』, 『김호영의 자기 역사_미완의 시간여행(2022)』, 『위기관리 커뮤니케이션 전략(2019)』, 『사업연속성 경영시스템 관리론(2018)』, 『꿈을 이루는 사람의 아침(2010)』, 『살아있는 마케팅 튀는 전략(2004)』 등이 있다.