트레이너 마일스톤

너로서의 기본기
Part.1 트레이너는 원래 1인 사업가다
1장 ? 8번의 실패가 알려준 것들22
수업은 재밌는데, 사업은 망한 이유수업만 하면 반드시 찾아오는 한계한계가 만든 결핍 (건강, 자유, 자본의 붕괴)22
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2장 ? 수업에 갇히지 않고 사업가로 성장하는 분기점 30
언제 비즈니스로 넘어가야 할까?30
운동 공부는 어디까지 해야 할까?32
수업만 잘하는 사람34
3장 ? 사업 공부의 최적의 시작 시기37
초기 창업 자금 3,000만 원을 모았을 때창업을 할 것인가, 사업을 할 것인가?세금, 모르면 망한다, 아는 만큼 지킨다.노무, 법은 모르는 사람이라고 봐주지 않는다.인력 관리, 사람이 가장 어렵다. 그래서 더 먼저 배워야 한다.홍보와 마케팅, 마케팅은 선택이 아니라 생존이다.37
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4장 ? 내 사업을 무너트리지 않는
메타인지 근육 만들기53
약점은 보완, 강점은 극대화하는 메타인지나의 강점을 발견하고 무기로 만들기나를 움직이게 하는 '내적 동기'를 찾기53
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외적 동기도 전략적으로 활용하기58
실천력을 폭발시키는 행동촉구 전략615장 ? 강점과 약점을 활용한 사업 방향 설정법63
강점은 무기로, 약점은 도구로 (나를 해석하는 법)나의 강점으로 돈 버는 법약점을 빠르게 보완하는 방법66
강점과 약점을 활용한 맞춤형 전략63
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Part. 2 고객을 최대한 많이 모으는 방법
6장 ? 고객이 먼저 찾아오게 만드는 존재감 세팅법74
온라인에서 나를 알리는 법74
오프라인에서 나를 알리는 법76
대면 상담 - 결국, 선택은 나에게 달려있다.77
7장 ? Foot-in-the-Door 전략 활용법79
일일 체험권 할인&무료80
오리엔테이션(OT)82
체험 수업84
원데이 클래스86
8장 ? 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 방법88
설문지 작성88
플랜 제시90
커뮤니케이션91
9장 ?실시간으로 변하는 고객을
100% 만족시키는 방법93
중간 설문93
플랜 점검95
인정받는 경험을 선물하기97Part. 3 나는 얼마짜리 사람인가?
10장 ? 나의 가치를 평가하는 방법101
성취한 목록 작성해 보기101
목표 설정 후 달성 확인102
업적 기록104
피드백 받기105
11장 ? 남들과 다르게 팔리는 나만의 브랜딩 전략108
내가 되고 싶은 트레이너108
차별화 전략 수립109
12장 ? 몸값을 올리는 사람들의 3가지 전략111
자기 계발111
수요와 공급112
바빠 보이는 가게가 바쁜 가게가 된다.113
13장 ? 몸값을 올리는 최적의 타이밍118
Part. 4 본질은 실력이다
14장 ? 피트니스에서의 본질121
15장 ? 트레이너로서 갖추어야 할 전문 지식과
기술 및 자격 사항123
16장 ? 트레이너로서 갖추어야 할 소양과 덕목125
17장 ? 실력을 알리는 것도 실력이다127Part. 5 트레이너의 숙명
18장 ? 워라밸? 워워밸!130
19장 ? 재능과 노력의 관계133
20장 ? 고객은 상담이 아닌, 공감에 돈을 낸다137
경청의 절대 법칙: 상대방이 말할 때 끼어들지 않는다.138
공감은 지능의 영역이다138
같이 웃자140
회원에게 배우자.141
공감도 과하면 독이 된다.142
Chapter. 2
팀장으로서 반드시 해야 할 일
Part.1 리더도 해본 놈이 잘한다
21장 ? 팀장이 아니라
경영자처럼 조직을 설계하라(HR)146
효율과 효과를 모두 잡는 조직 설계적재적소에 인력을 배치하는 방법151
인력 역량 강화와 핵심 교육146
154
22장 ? 주인의식? 경영의식!157
주인의식과 경영의식의 차이157
경영자의 마인드셋과 조건162
경영자가 되기 위한 목표 설정과 실행164
23장 ? 좋은 사람이냐? 성과를 내는 리더냐?
리더의 딜레마 해결하기167
리더의 딜레마가 생기는 이유167
리더십 스타일의 장/단점169
딜레마를 해결하기 위한 목표 설정과 실행171Part. 2 사장 연습은 미리 하자
24장 ? 남의 돈으로 사업 경험 쌓기176
현실 감각을 기르는 첫 훈련: 투자와 사업계획서창업전선, 실전 투입 전 리스크 관리법177
180
투자를 유치한 구조 기획182
25장 ? 선택에는 책임이 따른다184
운이 아니라 책임이다. 오래가는 사장들의 비밀책임지는 경영의 중요성187
책임감 없는 대표와 회사는 반드시 망한다.고객들에게 보여지는 책임감, 바로 책임 경영이다.184
189
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책임감은 대표를 성장시킨다195
리스크를 예방하는 리더의 태도 및 충고:
전진만 하는 리더들이 꼭 알아야 할 것198
26장 ? 사장과의 면담을 두려워하지 말자사장도 결국 사람이다 - 두려움 대신 배움을 택하라.솔직한 대화의 중요성 - 대화는 무기다사장과의 면담으로 비즈니스를 배우는 법201
201
203
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Part. 3 우리 팀을 원 팀으로 만들어 보자
27장 ? 원 팀이 되는 데 필요한 3가지211
신뢰 형성212
공통된 한 가지의 비전214
역할과 책임의 명확한 분배217
28장 ? 팀을 협력시키는 방법 222
상호 피드백이 일상인 팀224
팀 KPI가 있는 팀226
팀워크를 지키는 소통228
F 50%, T 50% 공감과 사고력의 균형이 만드는 강한 사람 23229장 ? 팀원을 동기부여 하는 법 3가지236
공정한 성과제도와 보상239
단기, 중기, 장기 목표 설정 및 피드백개별 맞춤 등장성 동기부여 /신장성 동기부여241
243
30장 ? 나를 힘들게 하는 직원을 바꾸기248
친절은 선택이 아니라 훈련이다250
성과 측정과 피드백251
Part. 4 나의 팀을 새롭게 만들어 보자(리빌딩)
31장 ? 해고를 잘하는 방법256
명확한 근거와 절차258
존중과 배려258
적절한 타이밍과 환경259
32장 ? 채용을 잘하는 방법260
채용 공고는 사람을 부르는 브랜드 메시지다완벽한 인재는 없다. 하지만 우리와 잘 맞는 사람은 있다.반드시 확인해야 할 기준265
면접은 함께할 사람을 찾는 자리262
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33장 ? 면담을 잘하는 방법면담이 강력해지기 위한 세 가지 조건팀을 성장시키는 면담의 세 가지 무기271
273
274
34장 ? 팀 결속력 강화하는 세 가지 방법276
같은 방향을 본다 - 공동의 목표와 성과 공유팀워크는 이벤트가 아니라 습관이다278
소통은 숨기는 게 아니라 꺼내는 것이다277
278Chapter. 3
마케팅
Part. 1 잘 팔리는 상품 만들기
35장 ? 잘 팔리는 상품은 '싸게 파는 상품'이 아니다283
우리만의 색이 담긴 특화 프로그램284
진짜 맞춤형은 데이터로 설득한다285
기술은 신뢰를 만드는 도구다286
커뮤니티는 상품을 뛰어넘는 가치다289
36장 ? 진정한 가치 제공 방법:
고객 만족도 극대화를 위한 전략적 접근291
전문성 있는 트레이너, 그 자체가 상품이다 운동 그 이상, 라이프스타일을 바꾸는 교육 시스템고객이 피드백을 남기면, 우리는 시스템을 바꾼다291
292
295
Part. 2 메뉴판 심리학
37장 ? 고객이 선택하게끔 만드는 메뉴 구성법가격이 아니라 '구조'로 설득하라 - 가격 심리학의 원리선택의 기준을 명확하게 - PT 프로그램 구조화 전략38장 ? 패키지는 '차이'를 보여주는 것이 핵심프로그램 이름은 '고객의 욕망'을 자극해야 한다메뉴판은 시각적 포트폴리오가 되어야 한다300
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305Part. 3 일단 오게 만드는 법
39장 ? 초기 유입 전략308
지역 커뮤니티 활용309
소셜미디어 마케팅310
무료 체험, 상담 이벤트310
기존 회원 추천 프로그램 311
차별화된 프로모션 312
Part. 4 상담 성공률 100% 만드는 상담 심리학
40장 ? 심리를 건드리는 상담법고객의 마음을 여는 다섯 가지 질문319
320
41장 ? 계약을 결심하게 되는 숨은 요소들323
바빠 보이는 가게가 진짜 바빠진다.323
'세일즈'가 아닌 '진심'으로 대화하자.325
지피지기면 백전백승이다.325
MBTI를 활용한 상담 전략326Chapter. 4
창업 준비(대표가 될 준비)
Part. 1 창업 실패는 끝없는 추락의 시작
42장 ? 실패는 절대 우연이 아니다.
실패는 준비 부족의 결과다335
Part. 2 창업 준비는 트레이너 때부터
43장 ? 사업은 트레이너 시절부터 이미 시작됐다343
재정 관리 시스템 구축345
회원 데이터베이스 구축345
전문성 강화346
마케팅 스킬 개발 346
네트워크 구축346
경영 지식 습득347
상권 분석 연습347
사업 계획서 작성 연습348
창업 자금 계획348
트렌드 분석 역량 강화348
Part. 3 상권 분석
Part. 4 데이터 수집
44장 ? 성공 사례와 실패 사례 분석354
성공하는 피트니스의 공통 전략: 타깃실패하는 피트니스의 공통 구조357
결국, 센터는 숫자가 아니라 '사람'을 다루는 일이다354
360Part. 5 마케팅 기본기
45장 ? 경쟁력 있는 나만의 상품 만들기상품 개발: 고객의 삶에 들어가라가격 책정: 숫자에도 전략이 있다고객 경험: 그들이 기억하는 '느낌'을 설계하라364
365
365
366
46장 ? 온라인 마케팅 채널 활용
네이버 플레이스369
블로그372
인스타그램376
디자인 툴379
47장 ? 오프라인 마케팅,
지역에서 압도적으로 알려지는 법382
지역 사회 연계를 통한 효과적인 홍보 전략지역 상점과의 협업 - 상생을 통한 브랜드 확장내부 커뮤니티 활성화 - 이벤트는 관계의 촉매가 된다오프라인 마케팅, 반드시 기억해야 할 3가지 원칙383
383
384
385
Part. 6 투자유치 전략
48장 ? 피트니스업 투자의 종류389
엔젤 투자390
벤처 캐피탈(VC)391
정부지원금392
크라우드 펀딩393
위탁 운영394
49장 ? 남의 돈으로 창업하는 법396
시장 경쟁력을 갖춘 사업 모델397
팀 구성 398
재무 계획399
투자자와의 관계400
사업계획서와 프레젠테이션40250장 ? 계약 시 주의 사항409
투자 금액410
지분율 or 이자율411
투자 조건413
권리 및 의무414
상환 조건415
Chapter. 5
운영(대표로서의 시작)
Part. 1 시스템 구축
51장 ? 업무의 시작과 끝은 매뉴얼419
52장 ? 피트니스 센터라면 반드시 갖춰야 할 매뉴얼422
53장 ? 회사는 문서로 말한다424
Part. 2 HR 관리
54장 ? KPI (핵심 성과 지표)427
55장 ? OKR (목표 및 주요 결과)431
OKR은 성장 중심의 프레임이다434
KPI와 OKR은 함께 가야 한다434
56장 ? AAR (행동 후 검토)436
AAR은 '실전 피드백 루틴'이다437
수업 끝나고 5분, 그게 실력 차이를 만든다팀 전체의 AAR, 조직 문화가 된다피드백이 '문화'가 되는 순간, 팀은 강해진다결국, 실행력의 차이는 '복기의 깊이'에서 나온다438
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440
440Part. 3 회계 관리
57장 ? 재무 관리
- 피트니스 센터 재무관리의 3대 원칙444
58장 ? 비용관리
- 피트니스 센터 비용관리의 핵심 전략447
59장 ? 재무보고 및 분석
- 피트니스 대표의 3대 재무보고서450
손익계산서 (Income Statement)451
현금흐름표 (Cash Flow Statement)455
Part. 4 노무 관리
60장 ? 인사권460
승진 및 보상 460
징계 및 해고462
진급 기준463
61장 ? 노동 관련 법규 준수465
근로기준법상 준수사항466
급여 관련 준수사항467
근로계약서 필수 기재 사항467
62장 ? 운영의 기준은 결국 '사람'이다469
시스템보다 신뢰가 먼저다470
조직은 숫자가 아닌 관계로 움직인다대표는 관리자가 아니라 문화 설계자다시스템은 사람을 돕기 위해 존재한다472
473
475
효율과 신뢰의 균형477
에필로그 480

양홍석