전성수의 화답

경청하고 잘 응답하는 '화답(和答) 행정'

구민과 함께 쌓아온 서초구의 성장 기록
이 책은 전성수 서초구청장이 구민과 함께 쌓아온 서초구의 상세한 성장 기록이다. 이 책의 제목인 '전성수의 화답(和答)'은 "행정은 경청하고 잘 응답하는 것"이라는 구청장 전성수의 제1원칙이자 지향점을 의미한다.

전성수 구청장은 취임 이후 '오늘 행복하고 내일이 기다려지는 서초'를 만들겠다는 구민과의 약속을 가슴에 품고 밤낮으로 서초 곳곳을 누볐다. '찾아가는 전성 수다', '구청장 쫌 만납시다'와 같은 소통의 장을 통해 많은 구민들을 만나고, 생활 현장의 목소리 하나하나에 귀 기울였다.

일이 되도록 만드는 행정의 본보기
대형마트 규제 완화는 구민의 불편을 해소하고 시대 변화에 발맞춘 전 구청장의 과감한 결단이었다. 주말 쇼핑의 자유를 되찾아주고, 대형마트의 새벽 배송을 가능케 하여 구민 편의를 획기적으로 증진시켰을 뿐 아니라, 소상공인과의 상생 방안까지 모색하며 유통 산업 전반에 활력을 불어넣었다. 낡은 규제가 구민의 삶을 옥죄고 산업 발전을 가로막는 현실을 직시하고 '일이 되도록' 만드는 행정의 본보기를 보여준 사례라고 할 수 있다.

'디지털민원실'의 전면 시행은 구민들의 숙원사항이었던 민원 처리의 불편함을 해소한 혁신적인 시도다. 스마트폰과 QR코드를 활용해 종이 서류 없이 민원을 처리하고 대기 시간을 획기적으로 단축한 것은, 기술이 구민의 삶을 어떻게 스마트하게 바꿀 수 있는지 여실히 보여주었다. 이것은 '기다림 없는 행정'을 구현하려는 전성수 구청장의 깊은 고민의 결과다.

따뜻한 공동체를 향한 진심
우리 사회의 가장 취약한 곳까지 살피는 촘촘한 복지 안전망 구축 역시 전 구청장의 '화답 행정'이 빛을 발하는 부분이다 따뜻한 공동체를 향한 진심이 담긴 '서리풀 돌봄SOS 서비스', '함께키움 공동육아' 등 보육 정책, 어르신들의 활기찬 노년을 위한 '시니어라운지' 역시 인상 깊다. 이 외에도 '골목상권 활성화', '무장애숲길'로 구민 일상에 행복을 선사하고, '양재 AI 특구' 지정 등을 통해 서초의 미래를 AI 혁신으로 이끌겠다는 담대한 비전을 제시했다.
행정은 단순히 정해진 규칙을 따르거나, 위에서 내려오는 지침을 수행하는 소극적인 역할에 머물러선 안 된다. 구민의 일상 속 사소한 불편도 내 일처럼 느끼고 '안 되는 것'을 '될 수 있도록' 만드는 것이 구청장으로서 소임이라고 믿고 있다.

추천사 '화답 행정'으로 서초의 미래를 열고 있는 전성수 구청장 ● 송상현 서울대학교 명예교수 4
책을 펴내며 경청과 화답으로 이어지는 서초 전성시대 8

1부┃행정은 화답이다
1장│낮은 자세로 주민 속으로
민선 8기 서초구청장 당선, 서초 전성시대의 시작 17
구청장 1호 결재 '일상 회복 프로젝트' 22
신동초 6학년 6반의 '구청장에게 바란다' 30
오늘도 내일도, 구민 삶의 현장 속으로 34

2장│언제나 정답은 현장에 있다
집중호우 위기의 현장 한가운데서 41
구민의 행복은 안전에서 시작된다는 것 48
살아있는 현장, 양재천은 서초다움의 진수 54
서초의 뿌리, 말죽거리를 거닐며 58
맑은 숨을 위한 약속, 서초 금연 정책 61

3장│구정의 중심은 기승전 주민
해답은 늘 생각보다 가까이 있다 67
주민의 목소리가 곧 구청장 지시 71
구민의 일상이 되는 모두의 보훈 77
사계절 아이들이 뛰노는 행복 서초 81

4장│청년이 주인인 '청년 1번지' 서초
서초 미래를 여는 청년 일자리 87
응원의 진심을 담은 자격증·어학시험 응시료 지원 93
청년의, 청년에 의한, 청년을 위한 서초 ?98
칭찬은 청년 사무관도 춤추게 한다 104

2부┃혼자 가면 길이지만 함께 가면 역사가 된다
1장│희망이 피어나는 공감 행정
수다로 꽃피운 111번의 수요일 111
잇는 건 좋아요! 나는 '횡단보도 구청장' 116
'고터·세빛 관광특구', 세계로 통하는 서초 122
구청장실 찾은 서초 꿈나무들 126
아이들의 인성과 꿈을 키워주는 '서리풀샘' 129

2장│숙원사업 해결사, 구민이 행복한 성과 행정
서초의 숙원사업, 현장에서 길을 찾다 137
10년의 기다림, 우면산터널 양방향 버스 운행 시작 145
서초는 지금 '골목상권 전성시대' 149
대형마트 의무 휴일 평일로, 시대 변화에 응답하다 155
엄정한 행정대집행으로 구민 일상을 지키다 164
기초지자체 최초 옴부즈만 사무국 구성 170

3장│행복의 선순환, 나눔 행정
생활 속 선한 영향력, 착한 서초코인 175
주민 모두 행복한 양성평등 서초를 향해 182
무장애숲길과 서행길에서 누구나 행복해지길 187
작은 실천이 만드는 푸른 서초 193
어르신 삶의 활력소, 느티나무쉼터와 시니어라운지 ?201

4장│따뜻한 동행, 사각지대 없는 맞춤형 복지
따뜻한 동행이 만드는 희망, 서초형 복지 안전망 207
스마트시니어 사업, 어르신 삶에 온기를 더하다 212
아이와 가족 모두에게 행복한 일상을 218
서초 미래를 위한 품앗이, 서초 보육 정책 223
따뜻한 기억 공동체, 서초 치매 안심마을 229

5장│일상이 예술이 되는 서초
반포대로 문화벨트, 서초의 심장을 사로잡다 233
지식과 감성이 교차하는 '서초 책있는 거리' 238
북페이백, 책 읽는 '4색 즐거움' 243
국내 최장 지하 갤러리, '서울의 24시 벽화'와 '피카소 벽화' 249
내 마음의 버킷리스트 No.1 254

3부┃품격 있는 글로벌 미래 도시 서초
1장│ AI·데이터 기반의 스마트 행정 도시
세계가 인정한 혁신 도시, 서초 261
전국 최초 디지털민원실, 구민 삶을 스마트하게 267
서초의 미래, 양재 AI미래융합혁신특구 272
스마트 행정 혁신, 서초의 미래를 바꾸다 280

2장│고품격 글로벌 도시 서초를 향해
따뜻한 법의 도시, 아·태 사법정의 허브 285
서초와 세계를 잇는 풀뿌리 외교 293
'혈맹' 태국 파타야 시와 '형제의 나라' 튀르키예 299
아프리카 가나 학생들, 서초 매력에 '퐁당' ?302
양재천변에 심은 자유 민주주의, 하벨 벤치 305

전성수 현직 서울특별시 서초구청장이자 대한민국 정치인으로 1961년 경상남도 함양군에서 태어나 부산에서 고등학교까지 학창 시절을 보낸 후 서울대학교 법대 공법학과를 졸업하고 1987년 행정고시에 합격하여 공직에 첫발을 내디뎠다.
서울특별시, 대통령실, 행정안전부, 외교부, 인천광역시 등 중앙정부와 광역·기초지자체를 두루 경험한 30년 행정 전문가다. '화답 행정'과 '약속은 지켜져야 한다'를 행정철학으로 구정을 펼치며 서초의 행복한 오늘과 내일을 만들어가고 있다.

■학력
ㆍ부산 해동고등학교 졸업
ㆍ서울대학교 법과대학 법학 학사
ㆍ서울대학교 행정대학원 행정학 석사
ㆍ서울시립대학교 대학원 행정학 박사

■경력
ㆍ제31회 행정고시 합격
ㆍ서울특별시 행정과장
ㆍ대통령실 선임행정관
ㆍ행정안전부 대변인
ㆍ주태국 대한민국 대사관 총영사
ㆍ인천광역시 행정부시장
ㆍ서울특별시 서초구청장 (2022. 7~ )