AI 시대, 병원은 실력으로 망하지 않는다

★ 《오케팅》 17주 연속 종합 베스트셀러 저자
★ 누적 10여 권 베스트셀러 작가가 쓴 병원 브랜딩 실전서
★ 보건복지부, 부총리 겸 기획재정부 장관상 등 20여 개 수상
★ 브랜드 상대성 이론, 13가지 브랜드 법칙 등 4종 특허 등록

'좋은 진료는 이제 기본값이다'

대한민국 의료 수준은 이미 상향 평준화됐다. 어느 동네에 가도 좋은 의사가 있고 좋은 장비가 있다. 그래서 실력은 더 이상 변별력이 아니다. 2000년의 개원과 2026년의 개원이 다른 지점이 여기 있다. 환자는 이제 믿고 오지 않는다. 검증하고 온다. 소개받은 환자조차 검색창을 먼저 연다. 소개는 후보 등록일 뿐, 합격은 검색 결과에서 발표된다. 이 책은 그 변화 앞에서 억울하게 지고 있는 좋은 병원들을 위해 쓰였다.

'이론서가 아닌, 임상 보고서'

저자 오두환은 브랜딩과 마케팅을 대중화시켰다는 평가를 받아 온 베스트셀러 작가이자, 20년간 의료 광고 한 우물을 파며 3,000곳이 넘는 병원을 컨설팅해 온 현장 전문가다. 원리의 전모를 담은 『사과는 변하지 않았다』가 원전이라면, 이 책은 그 원리가 병원이라는 현장에서 어떻게 작동했는지를 기록한 첫 번째 임상 보고서다. 이론이 아니라 증상과 처방으로 쓰였다는 뜻이다.

'읽는 책이 아니라, 쓰는 책'

이 책은 원리에서 끝나지 않는다. 13가지 법칙마다 '한 줄 처방'과 '내일 아침 해볼 것'이 붙어 있고, 부록 7편은 병원 자가진단 39문항, 30일 실행 로드맵, 의료광고법이라는 선 안에서 안전하게 쓰는 법, 진료과별 후킹멘트, 초진 문진표 12문항 등으로 구성된다. 개원의와 개원을 앞둔 봉직의, 병원 실장과 마케팅 담당자가 오늘 밤 읽고 내일 아침 실행할 수 있는 실무서다.

'옆 병원도 이 책을 읽는다면'

강연장에서 저자가 가장 자주 받는 질문이 있다. 이 법칙이 공개되면 옆 병원도 다 하게 되는 것 아니냐는 물음이다. 20년을 지켜본 저자의 대답은 한결같다. 법칙은 복사할 수 있어도, 원장의 20년과 진료실의 이야기와 환자들의 얼굴은 복사할 수 없다는 것. 같은 악보를 놓고도 연주가 저마다 다른 이유다. 두려워할 일은 옆 병원이 이 책을 읽는 것이 아니라, 이 책이 원장님의 서랍 속에서 잠드는 것이다. 좋은 병원이 알려지면 그 동네 환자들이 좋은 치료를 받는다. 저자가 20년 동안 매일 아침 원장들에게 같은 인사를 건네 온 이유가 여기에 있고, 그 인사말이 이 책의 마지막 문장이 되었다. "당신의 성공을 기원합니다."

프롤로그

1부 · 환자는 검증하고 온다
01 · 소개받은 환자도 검색부터 한다
02 · 좋은 진료는 기본값이다
03 · 2000년의 개원과 2026년의 개원
04 · 환자는 한 번에 다섯 곳을 연다
05 · 사과 한 알의 물리학, 브랜드 상대성 이론
06 · 廣告가 아니라 光高다
　진료실 대담 1 · "솔직히, 처음엔 사기꾼인 줄 알았습니다"

2부 · 사랑받는 병원의 13가지 얼굴
　2부 미리보기 · 13가지 얼굴
제1법칙 · 환자는 '유명한'을 '잘하는'으로 번역한다
제2법칙 · 신뢰는 느낌이 아니라 증거의 합계다
제3법칙 · 보여주지 않는 진심은 없는 진심이다
　실전 노트 · 네이버 플레이스, 병원의 첫 3초
　진료실 대담 2 · 제3법칙의 증언
제4법칙 · 같은 병원도 커 보일 때 안심한다
제5법칙 · 공부하는 원장을, 환자는 배신하지 않는다
제6법칙 · 환자는 완성형보다 성장형을 응원한다
제7법칙 · 열정은 숨겨도 새어 나오고, 꾸며도 들킨다
제8법칙 · 꾸준함은 재능을 이기고, 알고리즘도 이긴다
　진료실 대담 3 · 제6·8법칙의 증언
　실전 노트 · 유튜브, 썸네일이 절반이다
제9법칙 · 체계적인 병원은 실수마저 신뢰로 바꾼다
제10법칙 · 착한 병원이 실력도 좋아 보인다
　진료실 대담 4 · 제10법칙의 증언
제11법칙 · 하루의 감동보다 십 년의 한결같음
　실전 노트 · 어느 내과의 기록, 검색으로 시작된 단골
제12법칙 · '왜 진료하는가'를 말하면 다르게 기억된다
제13법칙 · "책임지겠습니다"는 마지막 계약서다
　진료실 대담 5 · 제13법칙의 증언, 그리고 2부를 닫으며

3부 · 원리를 심는 사람들
01 · 혼자 다 하려는 원장이, 가장 먼저 지친다
02 · 마케팅은 사냥이 아니라, 농사다
03 · 잘해주는치과의, 다음 장
04 · 다음은, 원장님의 차례입니다
　진료실 대담 6 · 두 사람이, 독자에게
　닫는 꼭지 · 옆 병원도 이 책을 읽는다면

에필로그
　다시 보는 지도 · 13가지 브랜드 법칙 한 줄 요약
　닫으며 · 같은 밭을 가는 사람들에게
　
감사의 말

부록 1 · 13가지 브랜드 법칙, 우리 병원 자가진단 39문항
부록 2 · 내일 아침부터의 30일
부록 3 · 의료광고법 안에서 13법칙 쓰는 법
부록 4 · 진료과별 후킹멘트 실전 발췌
부록 5 · 우리 병원 초진 문진표 12문항
부록 6 · 오케팅 유니버스, 한 장의 지도
부록 7 · 이 책의 과학적 근거, 참고문헌

오두환 사업가·교육자·작가

저자는 '광고의 8원칙(광고 전략)', '오케팅(마케팅 전략)', '13가지 브랜드 법칙', '브랜드 상대성 이론' 등을 특허 등록하여 해당 분야에서 독보적인 입지를 확보했다. 그의 저서 《오케팅》은 17주 연속 종합 베스트셀러 1~3위를, 《광고의 8원칙》은 종합 베스트셀러 1위를 기록하며 대중에게 브랜딩과 마케팅, 광고의 본질을 쉽고 실용적으로 전달한 책으로 평가받았다. 기업 필독 도서 및 대학 교재 채택, 해외 출간 등의 업적이 있다.
현재 오케팅홀딩스 의장, 중소벤처기업부 산하 (사)국가경제발전진흥원 사무총장, 한국온라인광고연구소 대표, 한국노벨과학포럼 총괄위원장, 대한의료신문 발행인, 대한출판사 대표로 활동하며 산업 전반의 발전과 공공의 가치 확산에 기여하고 있다. 또한 굿닥터네트웍스(보육원 후원 단체) 단체장, 장애인재능교육센터 원장으로서 사회 공헌과 교육, 경영을 잇는 폭넓은 행보를 이어가고 있다.
현대그룹 현대BS&C, 삼성전자, 대한피부과의사회, 대한개원의협의회, 셀트리온, 한화생명, 국방부 육군본부, 교육부, 행정안전부, 과학기술정보통신부, 서울특별시교육청, 국민건강보험공단, 한국콘텐츠진흥원, 세상을 바꾸는 시간 15분 등 2,000여 개 이상의 기업·기관·병원에 브랜딩 및 교육 컨설팅을 진행했으며 대한민국 국회 입찰심사위원, 한국마케팅광고협회 회장, 검색광고마케터 등 5개 자격증 출제위원 등을 역임하며 공신력 있는 전문가로 인정받았다.
그의 공로는 정부와 언론에서도 높이 평가받아 부총리 겸 기획재정부 장관상, 부총리 겸 교육부 장관상, 고용노동부 장관상, 중소벤처기업부 장관상, 보건복지부 장관상, KBS-N 대상, 대한민국 미래경영대상, 한국을 빛낸 창조경영인 대상 등 20여 개를 수상했다. 또한 KBS1, MBN, 세바시 등 주요 방송 및 기관 강연에 다수 출연했으며, 정교사 자격증 2종을 보유한 교육 전문가로서 현장 교육에도 깊이 관여하고 있다.
현재 국제혁신영재사관학교의 이사장 겸 교장으로 재직 중이며, 명지전문대학 마케팅 전공 교수로서 아이들의 숨은 재능과 천재성을 발견하고 키우는 '7단계 교육법'을 직접 설계·운영하고 있다.
대표 저서로는 《오케팅》, 《광고의 8원칙》, 《부자들의 멘토》(공저), 《자녀성공학》, 《사과는 변하지 않았다》, 《AI 시대, 병원은 실력으로 망하지 않는다》, 《특별한 내가 될래요》, 《광고설계사 1·2급》, 《마케팅설계사 1·2급》 등 10여 권이 있다. 특히 어린이 오케팅 동화인 《특별한 내가 될래요》는 2022 올해의 청소년 교양도서로 선정되어 전국 학교, 도서관 등에 납품, 비치되었다.